摘要：国家在快速的发展，社会在不断的变化。中国经济形势呈现出好转的态势，经济体制也不断地调整，电力市场呈现出多元化。原有的计划供电的电力供给模式逐步向市场化转变，形成了为用户提供优质供电服务的电力供给模式，供电效率也因此提高。供电模式的资本化转变使得供电部门迎来了新的发展空间，同时也需要面临诸多挑战。在目前的电力市场环境下，就需要充分认识电力营销中所存在的问题，以具有针对性地提出精细化策略，提高电力营销质量和电力营销效率。本论文针对电力营销存在的问题与精细化策略展开研究。
关键词：电力营销管理；问题；策略
引言
电力企业包括供电企业、电网管理企业、发电企业几种，供电企业及电网管理企业属于销售企业，电力市场营销是电力销售企业经营管理的核心，体现了企业的经营成果。随着电力企业的改制重组，网配分开、政企分开等改革措施在各电力企业中逐渐推行开来，电力企业正在向着市场化方向迅速发展。市场化发展背景下，自主经营、自负盈亏将是电力企业未来的主要发展方向，这种情况下，电力企业要建立完善的市场营销体系，只有这样才能够更好的促进自身的发展。
1供电企业营销概述
只有对于电力企业相关的理论内容进行充分了解，才能根据这些理论性内容对改变供电企业营销问题的主要方法进行分析。电力企业生产以及销售的产品就是电能，这种产品与一般企业的产品存在极大的差异性，主要体现在其是一种无形的产品，没有实体，只能借助一些指标来间接地体现出来，另外这种产品还具有一定的非储存性，无论是传输还是销售都必须要依靠电网这种载体来进行，同时电能商品还具有一定的公用性，无论是个体还是社会全体都需要这种基础能源来完成一些最为基础的任务，因此在开展营销时，需要根据电力商品的这几方面特点来进行制定营销方案。
2电力营销管理中存在的问题
2.1电力营销管理体系不合理
目前，制约我国电力营销发展的一个重要的原因就是电力营销管理体系不合理，很多电力企业在进行电力资源销售时的服务体系不完善，并且缺乏合理的售后服务体系，电力营销制度不健全，使得电力营销工作缺乏相关制度的指导。营销内部管理结构不合理和营销管理系统不完善等问题制约了电力营销的发展。例如，很多电力企业的信息管理系统不安全，易造成电力用户的信息泄露等问题，对用户的生活造成不利的影响。
2.2管理机制不健全
客观来说，当前我国电力营销管理中精细化管理仍处于探索阶段，尚未形成健全的管理机制。特别是受传统管理机制和思维的影响，我国现有的电力单位在营销管理过程中，往往沿用原有的国营电力单位管理模式，使其管理机制缺乏相应的科学性。其中，奖励机制的缺失就是最突出的一个体现，这就导致员工的工作业绩和自己工资没有直接的关联性，从而使员工在工作中积极性不足，进而对电力营销管理工作的顺利推进产生极其不利的影响，降低管理质量。
2.3信息管理系统建设不完善
目前，由于还存在诸多相关企业使用的信息在实际建设的过程中处于不健全的状态，这样会在某种程度上存在安全隐患，例如设计不合理会致使系统存在不稳定等情况，严重的可能还有由于个人因素而对收缴电费工作的开展带来不利影响。
2.4企业销售人员欠缺着高度的市场营销观念
营销工作是电力企业发展过程中不可或缺的一部分，是供电企业的收入途径之一，进一步明确了电力企业的发展方向。因此，供电企业要将电力营销作为经营管理活动的重要对象，要通过销售人员的推销不断扩充企业的用电人数。然而，现阶段，销售人员并没有积极延伸对外市场，营销人员相应的补贴和优惠政策比较多，销售人员的竞争意识普遍较低。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电能直接由国家进行直属管理，营销管理意识的严重缺失成为了阻碍供电企业营销管理工作顺利进行的重要因素。
3电力企业营销管理的策略
3.1完善管理体系的标准化与规范化
发展精细化的电力营销管理，首先要建立完善的管理体系，使得企业管理模式能够标准化与规范化。在电力营销的精细化管理模式中，要从每个岗位所履行的不同职责考虑，使得管理标准与考核制度能够保证其科学性、合理性，从实际工作效率中对工作人员进行考核，并建立相应的奖惩制度，调动人员的工作积极性，鼓励人员主动工作、主动服务，从而推动电力营销精细化管理的实施进程。
3.2加强对专业营销技术的应用
我国企业供电服务覆盖的范围十分广阔，不同地区的市场环境以及用户需求也会呈现出一定的差异性。在进行营销精细化管理的过程中，企业必须深刻的意识到这一点，根据实际情况开展管理活动。需要重点注意的是，营销人员根据不同的环境进行调整的过程中，需要对管理方式以及管理理念进行重点关注。这就需要营销人员具备较好的综合素质，能够有针对性的对管理技术和管理内容进行创新。营销的精细化管理的核心就是技术的创新，在开展营销服务的过程中，通过这一举措的实施能够推动管理活动的创新发展，进而提升电力企业的综合竞争力。
3.3建立信息化建设与企业标准化体系建设的关系
电力信息化建设和企业标准化体系之间相互不可分割，相关依赖。目标是大体上一致的，两者之间都是建立合理的工作标准，目标是把企业的经济效益和社会效益都实现最大化。也可以这样理解，电力信息化建设是企业标准化体系建设中一个重要的内容，在此基础上可以说，标准化体系建设又是电力企业信息化建设过程一个迫切的需求。从另一个方面来讲，又要依靠加快信息技术建设来促进标准化体系的建设，以此，强标准化体系建设的标准，可以说，标准化体系建设也是电力信息化建设中的一个重要组成部分。
3.4创新合同管理方式，构建岗位考察制度
供电企业电力营销管理中，为了加强供电合同的管理，从根本上杜绝问题出现，一方面，健全供电合同签订制度；另一方面，重视建设人员体系制度。并且，可以利用互联网信息技术进行管理，构建岗位考察制度。通过建设法律顾问的咨询制度，保障供电合同具有法律效力；全面把控合同在进展和实施过程中的情况，只有全面对合同进行管理与监督，才可以使签订的合同具有该有的价值。
3.5扎实提升电力服务总体水平
由于供电企业一定要紧跟时代的脚步，并大力推广服务理念，并将其渗透到全面经营环节中，促使可以成为员工的共同理念，逐渐为企业文化的形象建立提供重要的保障。不仅仅如此，还需要加大提倡企业和相关用户之间的合作力度，及时掌握用户的满意程度当作权衡服务质量的标准，并建立完善的考核制度，服务质量要和员工利益之间有着密切的联系，进而可以促使员工端正自身工作态度，更好的投入到工作中。
结语
综上所述，中国进一步深化改革，供电企业迎来了新的发展机遇，同时也需要面临各种挑战。在激烈的市场竞争中，供电企业要获得更高的市场额度，就要做好营销管理工作，并在电力营销中实施精细化策略，以提高供电企业的行业竞争力。面对电力营销的服务化发展，就需要以电能用户为中心展开营销，精细化策略的宗旨就是为电能用户提供各位优质的服务，以服务赢得市场，为提高经济效益创造良好的条件。
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论文作者:赵景水
论文发表刊物:《电力设备》2017年第31期
论文发表时间:2018/4/13
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