关键词：智能电网；电力营销；信息化建设
引言：
在电力营销当中推进信息化建设是其企业在目前这一信息社会发展之中必然要经历的重要阶段，同时它还是创新和发展营销手段最关键的载体之一，是推动该企业持续发展的关键动力。在当下的市场竞争环境下，电力营销已然成为了企业提升竞争力的核心环节，也是提高企业效益的主要手段。当下，企业的信息化建设已然展开，同时也获得了良好的成就，但是整体上依旧存在一些问题，亟需改善。
一、作用
第一，营销信息化建设的主要作用在于能够通过通信技术与计算机技术给企业业务的展开搭建起一个信息化平台，从而进一步提升企业工作效率与工作质量。
第二，除了能够提高企业业务信息化处理的速度，还可以降低人为处理信息带来的误差，以确保营销结果的精准性。此外，它还能够进一步规范企业营销各个功能的标准，并通过统一性的标识，降低信息二次录入几率，减少重复工作，在保证信息准确性的前提下提高工作效率[1]。
第三，营销信息化建设主要就是在营销工作实施当中通过先进的信息处理技术、传感测量技术、通信技术等整合当下的电力资源，给营销工作的进一步开展带来安全保障，满足市场需求。信息化建设可以提升资源质量，促进智能电网建设，对于提升企业竞争力和企业发展来说意义重大。
一、存在的问题
（一）科学性不足
自动电力营销信息化诞生以来，绝大多数电力企业虽然已经意识到了它的重要性，但是却尚未依照自身的实际情况对其信息化建设作出科学规划。软件和硬件方面的投入存在严重的不均衡现象，绝大多数企业都过于注重硬件的完善，忽视了配套软件的投入，同时其中还存在大量的示范工程，导致整体建设存在很大混乱性[2]。例如，当下极为缺乏统一化的营销业务系统，基本都是多个业务同时存在，而企业往往没有能力将这些系统实施统一规划，因此这就导致数据整合存在较大难度，系统之间缺乏相应的共享性，由此给营销业务后续的开展带来了阻碍，极易造成信息孤岛，无法进一步发挥营销系统的基本作用。
（二）软件投入不足
在具体建设营销信息化时并非只需要硬件投入，还要给予相应的软件支持。然而从当下的实际情况来看，很多企业在这两方面的投入上还存在严重的不均衡现象，整体硬件投入大于软件投入，因此制约了信息化建设。例如，营销系统过多，彼此之间缺乏统一规划，存在严重的信息孤岛现象；这些问题导致当下的建设水平过低，也影响到了建设效果。此外，大量硬件的投入还极易造成安全隐患。
（三）机制体制缺乏先进行
和原先的营销模式项目相比较，营销信息化具有很大的现实优势，主要能够实现信息处理的统一化和标准化。然而当下由于在实际建设过程中缺乏科学规划，导致相应的标准和营销机制体制之间存在较大差异，和当下的信息化建设步伐不相符。虽然目前信息化建设已经取得了一定成果，但是建设的具体体制和标准都不能适应目前营销信息化的发展。不仅如此，在信息技术不断发展之下，原先的业务流程过于繁杂，导致资金和信息存在较长滞留时间，也无法实现信息共享，无法促进企业管理决策。
二、建设策略
（一）加大服务营销理念的应用
企业在建设营销信息化平台的过程中还需要及时转变刻板的营销理念，决不能简单地把营销工作当作销售工作，而是要依照客户的实际需求，始终站在客户的角度去思考问题，以此形成一套完善的服务营销理念，进而提升营销服务水准，促进企业效益提升。在智能电网极速发展的当下，分布式电源并网可以给客户带来更多选择，各个企业之间的竞争也变得激烈起来，只有及时转变营销理念，才能够促使企业在激烈的市场竞争中占据一席之地。例如可以对营销服务的形式进行创新，把服务到家、网络营销以及绿色服务等方式相互结合起来，以此提升服务水准[3]。另外还可以增加一些营销服务内容，给客户提供更多的增值服务，摒弃原先的以电费管理为中心的营销理念，转为以利润增长和提高客户价值作为中心的营销理念，这样一来才可以促进营销覆盖范围的拓展，给企业创造出更多的经济效益。
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图1智能电力营销架构
（二）构建科学的管理体制
在智能电网视域之下进行营销信息化建设，必须要对技术与设备进行完善，并建立起科学的营销体制，从而在此基础上实现良好的营销管理，充分发挥出信息化的基本作用，提升企业的营销效率。例如，构建起完善的客户关系管理体制，实现与客户之间的良好沟通。把客户的基础性信息全部收集起来，给其建立起专门的档案，以此为基础提供更多个性化的营销服务。还可以构建起全面的网络电子服务机制以及用户需求响应机制（图1），确保在客户急需服务的时候，企业可以在第一时间对其作出响应，使原本的被动营销转为主动营销，提升营销有效性及用户的满意度[4]。在构建营销管理体制的过程中，必须要将眼光放在整个电力市场当中，将市场需求作为基本导向，建立专门的营销机构，改变管理机构的主要功能，促使其向着市场营销的方向发展。只有有效满足市场对电力的基本需求，才可以提升营销的有效性，促进企业和行业的进一步发展。
（三）合理分配建设资金
营销信息化建设同时也促进智能电网的进一步建设，因而这两者就需要同步建设。在这之中企业需要合理分配建设资金，比如对于当下企业软件建设不足的问题，就可以适当将硬件建设的投资比例缩小，加大软件投入，以此提升投资比例的合理性。另外企业还可以与相关科研机构或者是高校之间开展合作，开发出一些适合企业发展的营销软件，并挖掘出更多信息化人才。在这两者的建设当中，人才的作用最显著，加大和高效之间的合作，可以培养出更多适合企业发展的复合型人才，促进企业快速发展。另外在企业当中还要构建起合理的激励机制，鼓励职工不断学习，使营销信息化建设当中存在的各项问题能够尽快得以解决。
三、结束语
总的来说，在电力体制改革不断推进之下，促进营销信息化建设，就要把原先的生产型企业转为服务型企业，改变生产和经营模式，创新服务理念。此外，还要及时调整人员结构以及业务模式，及时适应新背景下市场对电力的需求。
参考文献：
[1]吴融融.智能电网形势下供电营销服务体系探讨[J].中国高新技术企业,2017,1(24):94-96.
[2]刘昕,张健,胡增伟,etal.智能配电网在电力营销中的应用[J].科技尚品,2017(7):101-101.
[3]郭绍栋.智能电网背景下的电力营销体系探究[J].农电管理,2019(4).
[4]杜均莉.智能电网环境下电力营销信息管理平台[J].企业科技与发展,2019(8).
论文作者:张章
论文发表刊物:《中国电业》2019年20期
论文发表时间:2020/3/10
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