摘要：众多周知，电能是社会发展、人们日常生活中不可缺少的一种能源，它直接关系着国家稳定以及社会经济发展水平的好坏，所以在市场经济不断变革的基础上电力企业间的竞争力度也在不断提升。因此电力企业就要通过有效的策略方式来提升用户用电体验，进而提升企业竞争力，实现企业经济效益最大化。
关键词：电力企业；用电检查；管理模式；营销策略
一、电力企业用电检查管理模式实施的必要性
1.1传统用电检查模式难以适应时代发展的需要
供电企业与客户之间如何进行有效地交流，实际上就涉及到了管理的问题。在用电管理中，供电企业所代表的是供电企业的形象。在用电管理过程中，管理的技术的先进性和管理的科学性，会直接影响着供电企业的经济效益发展。而用电企业涉及的对象比较广，牵扯到千家万户。其管理的内容包括用电设备台账和用户用电档案，以及供用电合同管理、电费管理，还包括大量原始数据、统计分析记录和长期历史数据等内容。这么多的数据，庞大且繁杂。在管理过程中，对于时间的要求比较有限度，而且具有周期性的输入和输出等特性。故而对其管理必须规范。与此同时，传统的用电检查模式不仅工作量大，而且工作效率低下。
1.2能有效的适应市场化发展的需要
在用电管理中，为了更好地适应市场经济变化的需要，有必要从受理客户的申请出发，深入到现场进行勘察，展开来业务的审批，进行竣工检查，签好供用电合同，安装好电表和接好电，且一切操作都需要遵照国家的有关规定严格地办理执行。在这些流程中，都存在着一定的模式和流程。为此，如果我们仅仅依靠着人力来完成以上的工作，常常会不可避免地出现这样或者那样的遗漏。鉴于此，如果科学地借助于网络技术和计算机，则可以实现对其展开有效管理和操作。借助于网络技术和计算机，一方面在内容上增强了对用电稽查的透明度，有力地杜绝了一些内部中瞒报、错报等情况的出现。并且在外部上，有效地促使信息反馈的周期缩短，真正提高供电的稳定性。
1.3优化现有用电检查模式不足的需要
传统的用电检查模式存在许多的问题。鉴于此，我们研究应用用电检查模式势在必行，也只有这样，才能够有效保证供电企业在用电服务中，提供优质地服务。在用电检查的模式，在现场主要依托的对象则是手持终端（PDA设备），该技术的基础是用电检查技术，其核心则是记录营销业务系统客户信息，在此基础之上，实现充分的信息化管理。
二、供电企业用电检查管理模式中存在的问题
2.1缺乏完善的用电检查体制
目前我国供电企业在用电检查管理与营销方面还存在较多漏洞，缺乏完善的用电检查体制便是其中较为严重的问题。用电检查体制不健全的表现如下。①用电检查工作分工不合理，检查细节缺乏明确规定，不仅无法保证检查效率，严重的还会影响电力用户的生命、设备安全。例如用电检查忽视了线路检查工作，一些老化、电线外露的线路仍在使用。②管理理念较为落后，传统电力企业运转营销模式的影响依旧根深蒂固，无法顺利开展电力营销工作。
2.2缺少专业的检修部门
用电检查工作的正常开展离不开专业检修部门，该部门能够确保用电检查工作的质量，还可以促进电力营销。但电力企业在实际运营中尚未设立检修部门，为用电安全事故的发生埋下了诱因。现阶段，供电企业的运行管理过于重视企业内部管理，却忽视了用电检查管理与营销的重要作用，无法为用户提供安全用电策略，导致用电检查管理工作不到位，给电力用户带来了用电安全隐患，严重的还可能酿成不可挽回的人身安全事故。
2.3缺少专业的检查人员
用电检查人员是影响检查管理效率与质量的关键因素，如果检查人员的专业能力不过关将会对供电企业的发展造成不利影响。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆专业的检查人员需要具备系统的电学检测知识和一定的法律常识，同时还应具备良好的服务意识，进而为电力用户提供更好的用电体验。目前，我国很多供电企业对用电检查人员的专业能力不重视，在招聘及日常考核中缺乏科学合理的用人标准及考核制度，容易使员工丧失工作积极性。
2.4市场经济的引导作用不足
随着经济体制的改革，我国已经由计划经济体制转变为市场经济，但很多电力企业的运营依然受到计价经济的影响，用电检查效果大打折扣。市场经济的引导作用不足使供电企业的发展难以适应市场经济的需求，降低了其核心竞争力。供电企业的用电检查管理与营销工作缺乏市场经济引导体制，无法满足大众实际需求，既影响了企业的经营效益，也不利于社会的安定团结。
三、供电企业用电检查管理及营销策略分析
3.1组建专业的用电检查部门
用电检查是供电企业运行管理中不可或缺的重要内容，为了确保该项工作的质量与效率，供电企业需建立专业的用电检查部门，及时全面的对电力用户进行检查，做到及时发现问题及时处理，以免造成严重的安全事故。供电企业的用电检查部门应明确自身责任，不断优化管理模式与营销策略，促进供电企业的健康发展。专业的用电检查部门还可以引导电力用户合法用电、安全用电，定期开展用电常识讲座为用户讲解专业的安全用电、设备运行及维护等知识，帮助用户及时了解相关法律法规内容，避免用户出现违规用电行为。
3.2强化市场经济的引导作用
在市场经济环境的影响下，供电企业需打破计划经济的束缚才能提高用电检查工作的成效，进而为企业发展提供有效助力。供电企业直接面对电力用户与经济市场，因此需要采用合理的市场营销策略，使其与不断变化的市场相适应。供电企业在用电检查管理模式中应掌握市场经济的具体动向，通过有效的市场调研及时调整用电检查与营销策略。用电检查工作的实施需要以市场为导向，在满足电力客户用电安全的基础上，提高供电企业的发展速度。在市场经济条件下，供电企业应严格遵守与完善用电检查管理规范，确保供电企业的安全运行。
3.3提高工作人员的专业素养
用电检查工作的顺利开展需要建设一支高水平的专业队伍，工作人员需要全面提高自身水平，为企业发展做出贡献。首先，供电企业招聘用电检查人员时不仅要注重专业能力，还需要考察服务意识、道德责任心等，确保其能胜任该项工作。其次，电力企业应定期对员工进行专业培训，引导用电检查人员学习新的检查方法，从而提高工作人员的专业素养。同时，供电企业还应建立完善的考评制度，督促工作人员积极完善提高自身业务技能知识，及时淘汰不合格人员，以免影响用电检查工作的顺利进行。
3.4利用现代技术提高检查水平
随着科技水平的提高，越来越多的新技术应用于供电企业的用电检查中，供电企业应充分利用现代技术提高检查水平，促进本企业的长久发展。为了适应网络信息时代的发展，供电企业需要在了解电力客户实际情况的基础上构建客户信息库，实现资源共享，并利用现代计算机技术完成数据的科学处理与资源共享。现代技术的应用减轻了检查人员的工作压力，保证工作人员有更多时间与电力用户进行沟通，有利于营造和谐轻松的用电检查环境。在用电检查管理中构建客户信息库，根据用户的用电情况准确划分用电类型、准确登记用户的真实信息。
结语
总而言之，电力营销工作在电力企业的生存发展中具有至关重要的作用，电力企业应该更加重视电力市场营销对于企业长远发展的作用。建立健全电力市场营销的管理体系，完善电力营销管理制度，改变电力销售人员传统的销售观念，通过创新电力营销模式和细分电力市场，以及提升电力资源的质量，加强对用户电力消费的引导，不断的创新我国电力企业的营销管理策略。使电力企业通过电力营销管理的优势在激烈的市场竞争中占据更加有利的地位，促进电力企业更加平稳快速的发展。
参考文献：
[1]树童.浅谈电力企业的用电检查管理模式与营销策略[J].中国新技术新产品.2016.
[2]陈力红.探讨电力企业用电检查管理模式及其营销策略[J].低碳世界.2016.
论文作者:黄非
论文发表刊物:《电力设备》2018年第36期
论文发表时间:2019/6/11
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