南部县人民医院感染科 四川南充 637300
摘要：目的 分析传染科患者应用人性化护理模式的效果。方法 选取我院传染科2013年6月~2014年7月期间所接收的60例患者作为临床研究对象，随机均分为观察组与对照组两组。对照组患者给予常规护理模式。观察组患者给予人性化护理模式，综合对比两组患者临床护理满意度及护理前后SAS评分情况。结果 经临床不同护理模式护理后，观察组患者临床护理满意度显著高于对照组患者，且两组患者SDS评分结果对比，观察组患者也明显优于对照组患者，P＜0.05，存在统计学意义。结论 传染科患者临床护理中应用人性化护理模式，便于改善患者负性情绪，强化患者临床护理满意度，改善护患关系，值得临床进一步应用推广。
关键词：传染科；人性化护理；实施路径；效果
本研究定向纳入了我院2013年6月以来所收治的60例传染科患者作为临床研究对象，依次给予了患者常规护理模式与人性化护理模式，并就不同护理模式下，两组患者的负性心理改善情况、护理满意度指标实施了综合对比分析，现将研究结果具体报道如下。
1 一般资料与方法
1.1 一般资料
选取我院传染科2013年6月~2014年7月期间所接收的60例患者作为临床研究对象，采用随机数字分组法将60例患者均分为观察组与对照组两组。观察组30例患者中，女性患者16例，男性患者14例，患者年龄区间31~76岁，平均（49.7±1.9）岁；疾病种类：病毒性肝炎患者13例，肺结核患者11例，脑膜炎患者2例，菌痢患者4例；对照组30例患者中，女性患者15例，男性患者15例，患者年龄区间29~77岁，平均（48.5±2.2）岁；疾病种类：病毒性肝炎患者12例，肺结核患者13例，脑膜炎患者2例，菌痢患者3例；两组患者一般资料对比无显著差异，P＞0.05，存在可比性。
1.2 护理方法
对照组患者实施常规护理模式，其中涵括患者的药物护理、日常饮食干预、疾病宣教、督促休养等环节护理工作。同时保持良好的病房环境，并告知患者隔离治疗的重要性和必要性[1]。观察组患者于对照组患者护理基础之上展开人性化护理模式，具体护理路径如下。
1.2.1 强化细节管理，凸显人文护理理念
患者入院后，护理人员应快速到达患者身旁，为患者提供双向交流服务，将院内环境、消毒隔离措施、日常探视原则、饮食安排等细节内容向患者做出仔细耐心的介绍，消除患者对陌生环境的排斥感。同时因患者疾病存在着传染性，在患者病房安排时，应遵循不同病种，指定安排的原则实施安置，并每日应用1：100比例的84消毒液实施房间及地面喷洒、擦拭，避免病毒传播引发交叉发病情况。另外应每天对病房及走廊区域实施两次紫外线消毒，缓解患者存在的交叉传染心理负担[2]。
1.2.2 日常护患沟通技巧的强化
因患者疾病的特殊性，传染科患者对自身病情存在着相应的隐晦性，不愿过多谈及，甚至存在排斥外界沟通的情况。所以在护理过程中，护理人员首先应切实掌握护理语言层面的技巧，保持平易近人的形象，满含微笑给予患者问候，同患者沟通的过程中注意患者隐私的保护，并根据患者的病情及心理情况，做出实时开导，表示同情的同时，为患者讲述积极治疗的必要性，向其讲解病情治疗情况、恢复情况，解答患者的疑问，以取得患者的信任及合作。护理人员还应根据患者的年龄、职业、文化程度等，选择适宜的交流方式内容，日常需避免以床号代替患者姓名，多应用文明用语，如您好、谢谢、请原谅等五声词汇，体现出对患者的关怀，通过言语引导及心理疏导，帮助患者树立信心[3]。
1.2.3 体现护理行为的人性化
现实中，较多传染病患者都不敢直接谈论自身病症，多采用委婉形式表述掩饰自身病情，比如有的患者将“肝炎”向他人表述为“胆系感染”，即是担心别人讨厌和鄙视自身。所以护理人员采取行为上的关怀，不可或缺。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆诸如在实施日常护理操作中，采用熟练及轻柔的手法动作为患者提供护理服务；在患者出现痛苦时，给予同情眼神和护理行为同时，引导患者保持适宜体位，并告知医生做出处理，唤起患者的认同感和被关注感。另外，护理操作中，护理人员还应不避嫌的给予患者鼓励性握手，与患者接触时尽量不带手套，预后再做消毒处理，以免患者产生被歧视感[4]。
1.2.4 健康宣教工作
同时日常做好患者的健康教育工作，向患者讲述疾病发生、发展及预后需注意事项，如肝炎患者需长期服药治疗，护理人员即应向其讲述肝炎药物具体使用的剂量、方法、次数，以规避患者盲目服药，增加肝脏负担，加重病情。或者通过于病房内部开展集中讲解的方式，为患者制作健康手册，将防病治病等知识内容，传递给患者。对文化层地较低患者可采取口头宣教方法，反复引导，使患者掌握基本的注意事项，帮助患者共同解决问题。患者出院前，建立电话随访路径，为患者提供医护人员联系方式，定期咨询疾病情况，并告知患者后续复诊时间，督促患者重视病情发展情况，以免迁延加重。
1.3效果评价
采用我院自制调查问卷调查患者临床护理满意度，共分为十分满意、满意、不满意三项指标。同时采用HAMA量表，对两组患者焦虑情况实施综合评估。共包括20个评分项目，每项0~5分，分值越高，代表患者焦虑情况越严重。
1.4 统计学处理
采用SPSS13.0软件作统计学分析，计数资料采用（%）表示，采用t检验，计量资料采取（±）标准差表示，组间对比采用χ2检验，p＜0.05代表差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 临床护理总满意度对比
两组患者经临床不同护理模式护理后，观察组30例患者中，十分满意患者18例，满意患者10例，不满意患者2例，整体护理满意率为93.33%；对照组30例患者中，十分满意患者5例，满意患者14例，不满意患者11例，整体护理满意率为63.34%，两组患者护理满意率对比，观察组显著优于对照组患者，P＜0.05，差异具有统计学意义。
2.2 护理前后负性心理变化情况对比
观察组30例患者护理前SAS评分评分为（54.67±3.4）分，护理后评分依次降为（24.92±2.4）分。相比对照组患者，护理前SAS评分为（55.66±3.4）分，护理后评分依次降为（39.24±2.5）分。组间差异对比，观察组相应优于对照组，P＜0.05，具有统计学意义。
3 讨论
现实中，传染科患者因自身疾病特征原因，通常需接受隔离治疗，且与外界的联系接触相应减少，加之疾病本身影响和外界对于所患疾病的排斥，多数患者往往会出现较为严重的抑郁、焦虑情绪，抵触日常医护工作，对预后康复效果产生不良影响。因此当前形势下，着重通过积极的护理举措，消除患者不良情绪，强化预后康复效果，客观而必要。
人性化护理是随着医疗技术水平的提高和医疗模式的转变，而衍生的一种新型护理模式，因其以患者作为护理中心，强调从患者疾病着手实施定向的护理干预，易于患者医护工作配合接受，降低护理纠纷情况的同时，提升患者整体护理满意度，得到了现代临床的广泛应用。本研究中，观察组30例患者通过给予人性化护理模式，患者临床总护理满意度及负性心理改善情况均相应优于应用常规护理模式的对照组患者，由此进一步表明了人性化护理模式在传染科患者治疗及康复过程中的价值，值得临床进一步应用推广。
参考文献：
[1]权莉，高校梅，贺亮等.传染病护理的工作特点及评估要点[J].世界最新医学信息文摘，2014，（35）：501-502.
[2]林碧珠，郭惠莲.浅谈护理道德在传染病护理中的作用[J].中国保健营养，2013，23（3）：1307-1307.
[3]孔庆新.急性呼吸道传染病患者的防控及护理[J].中国实用护理杂志，2011，27（27）：1-2.
[4]宋萍，罗羽.我国传染病护理与管理中存在的问题与对策[J].护理管理杂志，2010，10（5）：345-346.
论文作者:何朝琼
论文发表刊物:《健康世界》2015年21期
论文发表时间:2016/3/1
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