1 中国人民解放军陆军军医大学第三附属医院；2 重庆三峡医药高等专科学校附属医院 重庆渝中区 400042
摘要：目的 探究采用层级管理模式在体检中心护理管理中的临床效果。方法 收集2016年12月至2017年3月我院100例体检中心的护理管理人员，根据随机排列方法，将其分为对照组（n=50）和观察组（n=50），对照组进行常规护理管理，观察组采用分层管理，比较两组护理管理人员使用不同护理管理模式后的临床疗效。结果 在体检中心护理管理中采取层级管理，观察组的临床疗效明显优于对照组，结果具有统计学意义（P＜0.05）。结论 将层次管理模式应用于体检中心的护理管理，可以有效提升护理质量和满意度，降低误诊率，具有广泛临床意义。
关键词：护理管理；层级管理模式；体检中心；应用效果
健康体检是为了人们更好的了解自身健康状况的主要途径[1]，可有效加强前期发现疾病、前期医治、前期预防等。随着生活水平不断提高，人们对健康体检意识显著提高，因为医院中每日均有多数需接受健康体检人员，且他们对医院环境及体检工作者的工作质量要求较高，在此前提下，为了能够提升优质护理服务，对体检中心采取护理管理，但由于难度较大，易引起护患纠纷等不良问题，因此，本文通过应用层级管理模式对体检中心实行护理管理，分析临床疗效，现报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
收集2016年12月至2017年3月我院100例体检中心的护理管理人员，根据随机排列方法，将其分为对照组（n=50）和观察组（n=50），对照组男性体检者15例，女性体检者35例，年龄23-35岁，平均年龄（27.5±3.2）岁，平均工作（4.5±0.6）年，其中包含主管护师级别9名，护师级别16名，护士级别25名。观察组男性体检者10例，女性体检者40例，年龄22-30岁，平均年龄（26.4±3.0）岁，平均工作（4.5±0.6）年，其中包含主管护师级别10名，护师级别17名，护士级别23名。在一般情况（患病年龄、性别）两组之间无显著差异（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
对照组实行常规护理管理，负责护理人员的出勤记录和绩效考核，负责进行监督工作。而主管护师主要负责对日常护理工作进行安排，根据常规护理流程执行，对存在缺陷之处制定合理改善方案。观察组实施分层管理如（1）分为专业级护理管理团队，如护士长、团队领导、负责护士等，负责护士主要对总体护理管理负责协调工作，根据体检项目，可设立外科及内科两位领导，负责控制护理工作的质量，开展健康教育，同时提出改进和指正意见。（2）责任护士负责不同体检项目工作，结合体检项目提供基础护理工作，而护士主要是负责协助，照顾体检人群，给予体检人员关怀和照顾，提醒相关注意事项，并记录检查结果[2]。
1.3 观察指标
观察两组体检的体检结果、检查时间和分级模式前后的护理质量。比较两组护理管理工作护理满意度，采用问卷调查进行护理满意度调查，满分100分，非常满意：≥90分，满意：80-89分，不满意：＜80分[3]。
1.4 统计学处理
采用SPSS 18.0统计软件，计量资料用x±s表示，采用t检验，计数资料用百分比表示，采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 比较两组体检结果、检查时间及体检可信度
观察组体检者体检结果、检查时间及体检可信度明显优于对照组，结果具有统计学意义（P＜0.05），见表1。
表1两组体检者体检结果、检查时间及体检可信度的对比（x±s）分
3 讨论
因护理管理人员工作强度较大，且环境纷杂，体检者较多，体检者对体检中心护理质量也有相应要求，故在医院体检中心进行良好的护理管理尤为重要，以达到提升护理管理满意度的目的，满足体检者合理需求[4]。而传统护理管理方式的机械性和被动性较为明显，在护理过程中难以采用理性护理操作和针对性护理措施，因此在进行护理工作时，容易引起各种护理工作的护理差错，引发医护纠纷。
有研究表明，近年来，层级管理模式是一种临床应用较为广泛的护理方法，有效反映了人力资源的合理配置，并根据最优分配全面提高了护理管理质量，管理水平得到简化，领导层向管理层转移，管理效率得到有效提升[5]。分级管理模式主要是为了提高护理管理者的责任感、提高护理效率，调动护理管理人员的积极性，改善服务态度，实现评估体系与护士绩效体系的有效结合，及时处理护理的不足，加强护理管理的统一协作。本研究通过比较常规护理管理，确定了体检中心护理管理中的层次管理模式，有效避免了不良因素的产生。
综上所述，分级管理模式在体检中心护理管理中的应用效果良好，可广泛应用于临床实践中。
参考文献：
[1]杨启维.护理服务管理应用于综合性医院健康体检中心效果观察[J].医学理论与实践，2018，31（07）：1090-1092.
[2]霍瑞君.分层级护理管理在临床护理中的应用效果[J].护理实践与研究，2018，15（06）：125-126.
[3]刘燕平，郝洁，赵炜.层级管理模式在体检中心护理管理中的应用效果分析[J].中国卫生标准管理，2018，9（03）：161-162.
[4]董红艳，李洪英.研究层级管理模式在健康管理中心护理管理中的应用[J].中国卫生产业，2018，15（03）：89-90.
[5]马宏城，魏向杰.健康管理中心护理风险因素及对策[J].医学理论与实践，2017，30（20）：3134-3136.
论文作者:唐华1,薛铃凡1,杨伟哲2
论文发表刊物:《健康世界》2018年16期
论文发表时间:2018/10/9
标签：管理模式论文; 层级论文; 体检中心论文; 管理人员论文; 对照组论文; 护士论文; 两组论文; 《健康世界》2018年16期论文;