摘要：在电力市场运营当中,电力的核算是和人们的生活息息相关的工作事项,也是对于电力系统的重要工作之一,由此可见,如果在电力核算和收纳工作中引起不满,就会影响到群众对于电力行业的信心和印象,从而使得电费核算和相关的收纳工作变得异常艰难。而随着科技的发展,计算机被使用到电费核算当中,能够实现电费的集中核算,获得了群众的支持,有利于电费核算工作的顺利进行。
关键词：电力；市场营销；集中电费核算；应用
一、电力市场营销中集中电费核算的概述
原有的传统电费核算方式主要是依靠相应的工作人员对不同的区域进行挨家挨户的抄表然后进行计算，这样的电费核算方式效率极低、内容及其繁琐，同时也容易出现错误，而集中电费核算是结合现有的计算机信息技术，远程监控核算整个地区的电表，通过计算机来进行整体电费的计算，这样既节约了大量的人力物力，增加了企业的经济效益，又减少了电力核算环节出错的情况，提升了企业的整体服务质量。整个电力企业的最重要环节就是电费的核算收取，这是电力企业最为重要的收入来源之一，关系到整个企业的发展，在近几年采取集中核算电费的方法进行核算后，不仅企业的获得了经济上的效益，同时用户也可以随时查看自己的用电情况，提高了用户对于电力企业的满意程度，提升了电力企业的自身形象，使得电力企业能够更为快速健康的发展。
二、集中电费核算在当代背景下的应用及意义
（一）增加核算准确率,加快响应速度
传统的电费核算工作是由多个部门负责,相关的责任也是分配给各个部门的,通过将任务分段达到各部门协作的效果,但是在实际的执行当中会存在诸多的问题,如部门间的衔接紧密、用户数据不同于供电所、营销数据不同于财务处计算的数据等,这些现象的出现都说明传统的核算方法漏洞百出,容易受到不确定因素的影响。而集中电费核算方式是经由计算机进行核算和数据收集,准确度比起人工抄录提高了不少。同时,用户能够享受到高效的服务质量,同电力企业之间的交互速度通过计算机大大提高,用户的需求能够立马得到响应,使用户享受优质服务。
（二）集中电费核算更有利于电费定价的合理化
就社会大众而言，在购买一些商品的过程中，大部分都会关注价格的高低，在价格质量满足相关条件以后才能购买。所以，随着当前电网企业的不断发展下，电费的核定往往是发展阶段值得思考的问题。即使电网行业作为垄断行业之一，但是在选择的时候依然占有主导地位，然而从当前社会竞争的情况来看，倘若在一个不科学的定价环境中，是不会实现可持续发展的。而随着集中电费核算的出现就恰巧优化了这一不足之处，不但简化了工作环节，而且还在某种程度上将电费核算质量加以提升。显而易见的是，电网集团就是在这种健全的环境下能够实现对电量电费进行时刻的监控，科学输送电量，完善电费机制，最大程度避免不同环节所产生的资源过度的浪费，将电费的回收水平加以提升。
（三）为营销策略制定提供参考依据
和传统电费核算方式相比，采用集中电费核算方式，具有更高的科学性与合理性，而这些内容主要体现在以下几个方面：(1)供电企业可以结合不同地段，对用户的区域作出科学划分，并且针对不同区域供电，对电费进行集中核算以及集中收取。这种情况下，能够极大提升电费收取效率。针对监管部门而言，可以借助计算机系统，针对电费资金进行收取、转账等过程进行严密监督。可以对银行网络服务系统进行进一步完善，同时营业厅也可以借助银行转账和托收等方式，进行缴款。这就节约了大量客户时间，同时还能够有效减少供电企业以及监管部门的工作量。(2)借助计算机系统对电费进行收缴，这就需要对企业营销系统进行进一步完善，同时相关工作人员需要针对用户信息作出进一步筛选和处理。这种情况下，很多供电企业开始建设电子商务平台的建设，和互联网企业、银行以及邮局等进行合作和练习。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
三、集中电费核算在电力市场营销中的应用
（一）提高服务水平，优化业务流程
电力行业目前实际上还是处于垄断地位的，用户的选择余地非常少，但是并不是说处于垄断地位就不需要提升服务质量了，电力行业从本质上说属于服务行业，需要通过服务来提升企业本身的竞争力，用户对企业服务质量的满意程度对企业的发展具有极大的影响，尤其在当今这个电力行业竞争比较激烈的情况下，就更得靠服务质量来赢得用户的喜爱。例如当今的计算机信息技术越来越发达，电力企业就可以利用计算机信息技术来取代原有的繁琐的人工计算服务方式，使得用户能够通过免费的高效的计算机信息技术来获得自己想要的服务，目前最为常见的就是自助充电服务，原来用户进行充电必须通过排队到人工窗口去进行电费的充值，而现在则可以通过自助服务进行快速的电费充值。除了减少相应繁琐的步骤外，电力企业还可以通过先进的科学技术来实现信息的共享，使得用户能够随时了解自己的用电使用情况。通过这一系列的手段提升了企业自身的服务质量，用户自然就愿意购买本企业的相应产品了，这就在很大程度上促进了企业的发展。
（二）建立复核台账，注重档案资料核对
进行城市经济建设迅速发展期间，城市用电客户逐年增长，这种情况下，针对庞大的客户群，电费核算工作人员也会面临一定压力，为了防止核算业务出现差错，要求定力企业建立复核台账，对已经归档的客户资料以及一些特殊用户群的用电数据进行复核，这一工作十分重要。
以某电力企业为例，针对这一方面，几年前便开始建立复核台账，而今对核算过程进行严密控制，极大的提升了的大工业计费准确性。从更具体的角度进行分析，今后应当进一步加强对电费核算典型案例的分析，同时针对这些典型案例进行记录和建档，通过这种方式来提升电费核算人员对于相关类似核算任务的处理能力，这样能够有效提升核算计费的准确性。与此同时，需要加快对先进技术的应用效率，充分应用现代化核算工具，对电费业务进行重新核算，为了促使核算结果更加准确，电力企业也可以派遣专门的审查人员，对数据做出进一步核查，从而有效降低人为因素所带来的影响，针对可能出现的异常电量，需要作出及时纠正处理，进而有效实现“不放过一个数据”目的。
（三）优化电力资源，提高监管力度
集中核算的方式对于加大对电力企业监管力度也有很大的帮助，传统的电费核算方式给了电力企业极大的权力和独立性，整个的电力供应和最后的收费都由供电企业一手操控，监管部门根本无法了解电力企业的真实情况，许多的企业在监管不力的情况下出现了许多的问题，例如核算数据出错、私自修改账本等等，这都阻碍了我国电力行业的健康发展。而在实行电力集中核算方法后，相关的监管部门可以直接通过大数据对企业的实际运营情况进行了解，同时各个部门之间也会形成互相监督的局面，这就大大的降低了电力企业出错误的概率，同时也可以避免电力企业内部贪污腐败现象的发生。
四、结论
现今的电力行业的竞争越来越激烈了，在这种激烈的竞争环境下，各电力企业一定是通过客户，和有效的电力营销策略来占领市场的，然而，电力的集中核算可以帮助企业更好的获得市场份额，所以说，电力的集中核算对电力企业的发展是非常重要的，当然，除此之外，电力行业依旧存在着许多需要改进的地方，作为公民，应该大胆创新，提出新想法，积极的为电力行业引进新机制，并且应该积极对供电所的营销资源进行整合，从而使电力行业的服务好经济效益得到提高。本文虽没有举一些具体的例子来说明电力集中核算的作用，但在理论上，对其作用进行一定的讲述，希望可以通过本文，相关人员对电力的集中核算有一定的了解。
参考文献
[1]陈媛.供电企业应收电费核算和管理方式的探讨[J].财经界(学术),2019,(04).
[2]张国良.探讨电网企业用电检查工作存在的问题及对策[J].硅谷,2018,(18).
论文作者:刘龙龙
论文发表刊物:《电力设备》2019年第20期
论文发表时间:2020/3/16
标签：电费论文; 电力企业论文; 电力论文; 企业论文; 用户论文; 方式论文; 电力行业论文; 《电力设备》2019年第20期论文;