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摘 要：社交媒体的兴起，改变了人们的生活方式，也给企业广告营销带来了新的渠道和新的机会。在建立社交媒体营销模型的基础上，分析其营销特点和方法，对企业开展社交媒体营销有一定借鉴作用。
关键词：社交媒体； 微博 ；微信
社交媒体网站在中国得到了快速发展，中国不仅拥有全球最大的互联网用户群体，而且中国网民在网上内容的制造和消费方面十分活跃、主动，他们不仅在网络上观看视频、阅读内容和下载图片，他们还是积极的内容创造者，比如发表微博、在论坛评说、上传移动图片和分享内容。在美国，有Facebook、YouTube和Twitter等网站，但中国的3亿多网民还是更喜欢本土的社交网站，如拥有庞大注册用户的开心网、人人网、博客、优酷、QQ以及无数的在线论坛、微博、微信等。
一、什么是社交媒体
社交媒体（Social Media），也称为社会化媒体，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。中国社会化媒体经过多年的发展，类别呈现多样性。主要有论坛社区、社交网站、博客、微博、位置签到、问答、微信等类型。
二、社交媒体广告营销能为企业带来哪些益处。
1.更大量营造企业的网络曝光度、增加网站流量。企业应用社交媒体，可以在社交网络、微博、博客等拥有海量注册用户的社交媒体网上发布相关的服务信息和产品资讯，利用社交网络上的粉丝关注效用和社群效应，增加企业产品与服务信息在社交网络上的曝光量。企业也可以通过在自己的官方网站或垂直门户的资讯频道上建立自己的社交网，发布有吸引力的信息，然后通过关键词搜索，由搜索引擎带来相关的流量和点击，并吸引大量用户注册。
2.创造高质量的销售机会。包括食品、零售、旅游、金融等行业的许多企业在Twttier、Facebook上的成功应用已经证明了社交媒体对销售的促进作用。在美国，许多知名企业都通过FacebookAds发布产品消息、利用网络下载优惠券、在微博上发起与产品有关的话题、关注感兴趣的客户，并结合邮件和博客营销，带来大量的销售机会。
3.有效减少营销费用开支。这是因为社交媒体有着其他传统媒体所不可替代的传播效应。一方面社交媒体网络的开放性吸引了大量的注册用户，另一方面有关产品与服务的信息可以利用性价比高的社交媒体网络以更快的速度传播。若企业能够将社交媒体与视频营销、病毒营销结合起来，能够达到出乎意料的营销效果。
4.挖掘更多志同道合的业务合作伙伴。社交媒体在吸引个人用户的同时，也吸引了越来越多的企业用户。统计显示，美国有70%的企业利用社交媒体提供各种类型的服务，这也给许多企业提供了合作的机会，通过社交媒体来认识、找到适合的合作伙伴，共同推进销售。
据调查，在美国，约有30%的IT企业用Facebook来做广告宣传，约有47%的IT企业认为可以通过在Facebook投放广告带来业务；约有28%的IT企业说Twitter能够给它们带来效益。
由此可见，社交媒体对消费者还是有相当影响力的，大约四分之三的美国IT企业表示要更多的参与社交媒体平台，而半数没有在Facebook上做广告的IT企业则表示要在2012年进军社交媒体平台。社交媒体平台必将成各类厂商营销的新战场。
三、中国社交媒体广告营销策略
2013年中国社区交友类服务覆盖人数持续增长，2013年第一季度覆盖人数达到4.30亿。在社交服务各个细分领域中，微博季度浏览时长达到8.84亿小时，微信的用户数量也急剧增长。社交作为全球互联网的大趋势之一，在国内已经处于明显的领先地位，其营销价值也日益凸显。
社交战略已经成为企业网络营销战略的一个重要组成部分。借助这些社交媒体，企业可以去倾听用户的声音，宣传自己的产品，在潜移默化中去影响客户。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆基于社交媒体的网络广告营销方法有很多，概括起来主要包括社交媒体广告、社交电子商务、第三方插件营销和移动终端营销等，
1.社交媒体的广告模式除去传统的页面广告之外，还有以下两种形式：
（1）建立“广告自由市场”，推动用户自主经营广告
网络品牌广告的平均点击率是0.14%，而长期以来，社交网站一直以低广告响应率著称，大大低于这个平均点击率，因此广告客户会慎重考虑在社交媒体上打广告。社交媒体可以采用个人广告发布的经营模式，允许个人用户通过在个人页面中插入广告获利，用户可以自主邀请广告主购买个人网页的广告位，双方协商投放时间和收取费用。
（2）数据挖掘与数据库营销
在社会化媒体中，沉淀着海量的用户信息——消费者日常行为、个人兴趣爱好、以及好友关系网络等有价值的数据信息，因此仅仅通过搜索技术来完成对用户的定位是不够的，信息量的庞杂可能导致权威性无法辨别，信息噪声比较大。因而社交媒体可通过数据分析和挖掘业务，对各种用户对某些商品或某些趋势的态度与看法进行搜集与整理，对用户准确定位并投放精准广告，也可以向有兴趣的公司或机构提供咨询类的服务。
2.社交电子商务
社交电子商务是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交网站、SNS、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。社交电子商务的生命力在于分享与个性化点评，而对一个商品而言，能直接影响用户消费的行为是来自朋友或者他人的推荐，可见口碑对一个商品成功的重要性。社会化电商要获得突破性的发展，个性化商品点评服务与推介服务会成为新的潮流，诸如美丽说形式的社会化团购。
3.第三方插件营销
大多数社交媒体最早自己开发各种应用和组件，但是往往这些小游戏的产品周期很短，容易使用户丧失兴趣，因此社交媒体网站逐渐都意识到了开放平台的重要性与必要性，实现社交媒体的平台化，令社交媒体网站的价值最大化。
开放API（应用程序编程接口）允许第三方公司在自己的社交媒体网站上搭建APP（应用程序）供用户自由选择使用，从而与对方达到共赢的目的。这种开放平台的形式，既可以满足与取悦用户，使社交媒体获得更多的用户与更强的黏性，同时也能给社交媒体与应用开发者双方带来一定的金钱收益。
在这些APP中，企业可以开展各种形式的营销，比如在游戏类APP中，企业可以投放跟游戏场景相结合的广告，将真实存在的品牌投放到社交游戏的场景中。还可以分析某一APP用户的特点——年龄，性别，所在地，购物习惯等等信息，对其投放精准广告。
4.移动终端营销
社交服务在PC端的增长趋于成熟，而在移动端的发展正处于蓬勃兴起时期。SNS、微博和社区等主要社交服务，与移动设备的即时性、随身性、私密性相结合，能够让用户随时随地与好友互动，参与话题、获取资讯等。这使得社交服务在移动端的流量迅速增长，同时社交属性也成为当前App的主要特性之一。
最近比较流行的微博营销与微信营销已经表明了移动终端营销时代的到来。企业在微博平台上可以通过各种渠道获得百万、千万的粉丝，是提高品牌认知度的最有效最快速的手段；而微信的强制推送功能使得信息能够百分百传达到目标受众，同时微信也是一对一的、互动式的私密营销平台，企业通过微信能够与用户进行更为直接的深入的沟通，在产品的中后期推广和客户关系维护方面更加优于其他平台。
除去这些平台的营销功能，新兴技术在移动终端的应用也对营销起到巨大的推动作用。在众多的新技术中，二维码无疑是现今最流行的手机应用之一，2012年，餐饮、电子商务、广告、传媒、社交等领域成为了二维码应用主要场景。随着移动网络提升，智能手机普及和识码软件大量出现，二维码应用场景将更加广泛，它使多种媒体平台相互融合、转换，“成为连接线上线下的关键入口”。
结束语
美国企业利用社交媒体做营销已经到了成熟的阶段，甚至很多已经把大部分的推广预算放在了社交媒体上，成绩斐然。然而，时下中国企业却并没有好好重视社交媒体，仍将其放在传统媒体营销之后，也并没有努力实践、实施社交媒体营销。国内许多企业营销人员甚至不知道社交媒体营销为何物，更别说如何进行社交媒体营销。零点调查机构数据显示，社交媒体营销在中国还只是“星星之火”，大部分企业对它的成效都十分“怀疑”，而最致命的就是许多企业老板也不懂，即使有些较为先进的企业，也只是把社交媒体营销当成是公关的一部分。在营销模式越来越同质化的年代，企业就很难借势新锐营销平台再上一层楼了！
国内企业决策层必须努力思考如何将社交媒体与企业传统营销模式有效结合，将线上和线下的营销策略正确结合，做足社交营销功课，力争为企业的管理带来高效率，为企业的经营带来丰厚的回报！
参考文献：
[1]邓煜，唐大麟，于梦. 社会化媒体时代的品牌营销之道[J]. 现代营销（学苑版）. 2011（11）
[2] http：//www.199it.com/archives/109697.html
[3]曹雨，仝彬，姜远. 社会化媒体营销优势及技巧初探[J]. 现代物业（上旬刊）. 2012（11）
论文作者:冯彭城
论文发表刊物:《文化研究》2016年2月
论文发表时间:2016/7/22
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