我国印刷行业资源供应链问题研究，本文主要内容关键词为：供应链论文,我国论文,行业论文,资源论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、我国印刷行业资源供应链中存在的几个问题
当出版传播、生产运输等领域的决策者为自己的印刷、包装品选择印刷厂商时，除极少数经营者会在落后的合作理念下拼命压价、压款而忽略质量、服务与合作的机会成本外，他们中的绝大多数都需要选择一个稳定可靠、诚信高效、物美价廉的服务群体，以形成一个健康的、良性的发展趋势和经营环境。同时，绝大多数印刷企业也逐渐在新的经营理念指导下，希望有一个可供选择的人才培养、经营管理咨询服务、设备及材料供应等各方面的优秀的服务群体。依此，人才培养、经营管理咨询服务、设备及材料供应等各方面组织和部门，也渴望有可供自己选择为自己提供支撑的优秀的服务群体。这就使我国印刷资源供应链的形成成为可能。
所谓印刷资源供应链就是用来描述包括印刷行业人力资源、管理资源、营销资源、设备软硬件资源、各类印刷材料资源、信息资源、客户资源等在内，遵循市场经济规律，依照国际惯例开展行业自律，采用市场机制合理配置资源、倡导良性竞争的互惠互利的结构化利益系统。这个系统首先应该是也必须是一个开放系统，一个优胜劣汰的竞争环境，一个遵纪守法、自强自律的行业体系，一个市场化而非垄断性质的组织，一个能够得到政府支持并有能力担负起行业民主管理职能的经济圈。这里，我们可以先不讨论其概念的严谨与否，也不审视它包含多少理想化成份，更不挖掘其中的弊端，不妨先以乐观的态度对我国印刷资源供应链进行一点探索。
1.印刷资源供应链中的人力资源问题
随着计算机信息技术、光电技术、纳米技术等在包装印刷业的不断推广和应用，CTP等印刷新技术、新设备、新材料、新工艺不断涌现出来，这无疑将给传统的印刷企业带来巨大的冲击。这种冲击的结果首先是原有技术人员等不能适应“新”的需要，而掌握这些新技术、新设备、新材料、新工艺需要较长的时间，且绝大部分采用最原始的培训手段和方式提高员工技能远不能适应科技发展行业进步的需要；即使高薪从外部聘请相关专业的人士加盟企业，一开始也还有一个对印刷业业内知识的熟悉和掌握过程；更大的问题是这些外聘人才业内知识的培训和今后的再培训同样是一个难题。这将是我国印刷资源供应链面临的第一大问题。人力资源价值的持续性提升问题将直接影响到印刷企业的学习能力和发展水平。为此，我们呼吁广大业内人士，从振兴与发展我国印刷业的高度，开展高等学校、科研机构、大中型企业的实质性联合，从技术研发到推广应用，从技术传播到人才培训，从技术应用到更新改造等加强有效的合作，使技术方面的人力资源得到较好的开发和利用，同时，促进其他各类人力资源利用效能的提升。这是印刷资源供应链的第一环。
2.印刷资源供应链中管理资源问题
管理是一门科学，是生产力，是现代企业的重要资源。仅以国内外企业ERP系统的开发应用成效来讲，我们无法否认企业管理的巨大潜力。管理被称为企业资源，首先要强调的是管理带给我们的不仅仅是经济效益，还给我们带来新的理念、新的文化、新的工作和生活方式、新的发展速度和新的企业。管理被称为企业资源还在于管理使企业其它内外部资源的增值非线形化，也就是遵循“1+1＞2”的系统工程原理，从而实现企业投入产出效率的极大提高。管理被称为企业资源更重要的是使企业的社会空间得到扩大。管理水平很高的企业在整个印刷资源供应链乃至全行业中与其它企业交流、合作的机会与可能就高得多，降低非生产成本的幅度就很大，就能够率先与同等管理水平的企业，在互惠互利的基础上，架构一个共享现代管理知识与成果的平台。联合高等院校和科研院所，使印刷资源得以共享是印刷资源供应链中的第二环。
3.印刷资源供应链中营销资源问题
如果有人认为前两个环节的形成有些理想化或现在还不够现实的话，那么营销这一环中总有一个对某个企业是很现实的，如印刷知识需要营销、印刷技术需要营销、印刷设备需要营销、印刷材料需要营销、印刷业务需要营销、印刷设计需要营销、印刷服务需要营销等等，任何一个业内企业总能在业务链中找到自己的业务。如果能有一套优秀的营销方案，该企业的上、下游企业都将为与它的合作而感到愉快，这个方案就是企业宝贵的资源。可口可乐的营销体系不就是其最大的资源吗，而且是可口可乐公司突出的核心竞争力。从一定意义上讲，我国印刷资源供应链问题能否有效构建，关键就在于本行业营销体系能否有效地建立起来。简单来讲，技术设备的供应商应具备一个什么样的营销理念和方式是印刷业营销体系能否有效建立起来的关键所在。一个人才素质较高、管理标准规范、经营遵纪守法、建立和维护自身完善市场体系与秩序、真正为客户提供全面服务的企业，如果其商德为同行接受、为政府及有关机构认可，它的设备技术研发或生产的上游合作伙伴及购买它机器设备的下游伙伴将围绕该企业形成一个良性的营销环，推而广之，围绕该企业的上游企业同样能形成一个营销环，围绕该企业的下游企业也能形成一个营销环。这样，以营销为轴心，在现代理念、现代市场管理体系、现代信息管理技术与手段不断成熟、不断推广应用的条件下，在加入WTO后国内国际竞争环境越来越激烈、越来越规范、越来越法制化的环境影响下，在理论指导、政府引导、市场推动、利益驱动下，本文所探讨的印刷资源供应链大有形成的可能。关于这一问题的理论与实践探讨，我们将继续深入开展。
顺便指出，我们对资源供应链的研究将更多地关心营销问题，包括营销新观念、营销新手段、营销新法则、营销新方案及营销财务分析等理论与实践的诸多问题。
4.印刷资源供应链中的设备软硬件资源
从资金占用程度讲，该资源是整个资源链中最有份量的一环，不论是研制、开发、生产、销售、购置、使用、维护、改造、更新等，都是相关企业的重要事项，更需要有资源链的支持和服务。我国在这一资源上的研发与生产能力还远落后于发达国家。相关的高校、科研院所与企业在这一方面的合作还很有限，基本没有什么竞争力，需要在发展中寻求研发生产资源环的构建。在销售与购置方面，由于各方的利益立竿见影，其参与的热情和投入的精力非常充足。一个较为活跃的设备软硬件资源购销环早已经形成，但是，由于这项工作的技术含量很低，参与其中较为容易，竞争也自然非常激烈。不具备从事印刷业务资格的单位或个人，完全可以购置到廉价的印刷设备，于是在印刷市场上出现了一些违法乱纪行为。与此同时，企业使用、维护设备软硬件资源大多停留在非常基础的层面上。从设备与材料、工艺、性能、成本等综合考虑进行使用与维护的开发较少，资源的利用率难以提高。如果在印刷企业之间建立起一个设备软硬件资源使用效率环，达到用最适合的设备和材料印制出最好的产品的目的，并通过一定的利润补偿办法进行综合平衡，那么，这将是我国印刷业的一大进步。这样，印刷企业便可根据自己的实力为自己定位，选择自己的优势产品市场加以开发，而无须设备样样齐全，造成业务不足，综合效益很差的境况。当然，这种理论上或经济上的可行方案可能会因为经营者合作心态等因素影响而缺乏基础。
5.印刷资源供应链中的印刷材料资源问题
材料是包装印刷企业重要资源。稳定的材料供应渠道、可靠的质量和服务、合理的价格等是包装印刷企业建立材料供应体系的重要指标，也是它们产品质量、价格、服务、形象、效益的基本保证。因此，包装印刷企业必然会根据其客户对它的要求选择、建立和调整自己的材料供应系统，形成自己的材料供应链。同时，材料生产和供应商要不断追踪包装印刷技术发展动态，时时把握相关材料的发展变化及其生命周期，采取各种营销措施开辟和稳定自己的客户和市场，形成自己的产品供应链。于是，印刷资源供应链中最活跃的材料供应链也就应运而生。由于种种原因，目前我国包装印刷材料供应链还处于一种自发的、半盲目的状态；一种在现代市场组织形式下，建立在现代信息技术基础之上的供应链系统还有待开发和建设，其中包括市场营销与管理专业人士或中介机构的介入，客户对产品和供应商的评分机制的建立，行业对企业评价与奖惩等，所有这些必将伴随市场机制的不断完善、政府对市场引导和服务工作的进一步开展而逐步形成。这一问题是研究资源供应链的具体对象，需要我们结合营销资源问题的研究而具体展开。
6.印刷资源供应链中的客户资源问题
客户资源是现代经营管理理念中较为时尚的概念，它代表着企业的竞争力、企业发展的潜力及企业的未来。在市场经济环境中，企业彼此之间的关系总可以用客户关系加以表述，即互为客户关系，你为我提供产品和服务，我同时也为你提供产品和服务，哪个企业服务的对象多，哪个企业市场占有率就高、竞争力就强。因此，不断提供高质量的产品和服务，不断满足客户日益增长的各种需求，大力开发客户资源、提高客户忠实度是现代企业极力追求的目标，并不惜为此投巨资引进技术和人才、更新观念和设备以及开展充分的调查和分析。我们这里研究的资源供应链问题，其实质可归结到客户资源链的建设问题，甚至可以说，客户资源链的建设问题决定着整个资源供应链建设的成败。国外一些成功企业都建立有自己的客户关系管理系统(CRM)，它与企业资源规划系统(ERP)和企业内部供应链管理系统(SCM)一起铸就企业信息化管理体系。
7.印刷资源供应链中信息资源问题
信息资源是印刷资源供应链具体表现形式。供应链中各种事件的发生均由信息的传递、交流、处理而引发，一切产生效益的机会把握也都是在对信息有效接收和识别的前提下促成的。因此，建立各企业内外部信息管理系统，将自己的信息整理出来并传播给客户，将客户信息接收进来并进行有效的分析，是企业开发信息资源必须率先开展的工作。事实上，许多企业对这一问题早有认识，也进行过一定的实践，但收效甚微。究其原因，主要是行业信息资源链没有形成，单个企业的MIS系统、ERP系统只是个信息孤岛，无法发挥应有的作用，只有行业资源供应链信息系统建立起来了，信息资源发挥作用的春天才能到来。因此，从更广泛的意义上讲，建立包装印刷行业资源供应链管理信息系统，即行业的ERP系统，是行业发展的重要问题，对出版系统及各类与包装印刷相关的行业都将产生较大影响。
英国苏克塞思大学科学政策研究所曾提出：经济模式的变革往往是由技术创新引起的。从社会经济形态的历史发展进程来看，每当科学出现重大突破并实现技术的广泛应用时，就会促进经济模式的进步。信息技术的发展和互联网的诞生，孕育了被称为网络经济的新经济模式。在这种模式下，企业资源越来越需要市场进行配置，企业间众多复杂的业务关系将逐渐形成一种资源供应链，并将企业原有的ERP系统加以拓展，形成以资源链和客户关系为核心的网络贸易平台，这一平台将在Internet技术的推动下逐渐形成行业的ERP系统，从而较好地支撑我们所描述的我国印刷资源供应链系统。
二、印刷企业建立供应链管理系统的几个问题
随着全球制造(Global Manufacturing)的出现，供应链(Supply Chain,SC)作为一种新的管理模式，在制造业管理中得到了普遍应用。受目前国际市场竞争激烈、经济及用户需求等的不确定性的增加、技术的迅速革新等因素的影响，供应链管理(Supply Chain Manufacturing,SCM)也引起了人们的广泛关注。国际上一些著名的企业，如惠普、IBM、戴尔等公司在供应链实践中取得了巨大的成绩，使人更加坚信供应链是21世纪企业适应全球竞争的一种有效途径，因而吸引了许多学者和企业界人士研究和实践供应链管理。本文对印刷企业建立供应链管理系统的几个问题加以探讨。
首先，印刷企业经营管理者要提高对供应链及供应链管理内涵的深刻认识，更好地把握建立供应链管理系统的目标和任务。
传统的供应链概念局限于企业的内部操作，指的是将采购的原材料和收到的零部件，通过生产的转换和销售等过程传递到制造企业的用户的一个过程，强调的仅是企业自身利益目标。之后供应链的概念注意到了与其它企业的联系，供应链的外部环境，偏向于为一个通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品到最终用户的转换过程，成了一个更大范围、更为系统的概念。例如，美国的史迪文斯认为：“通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点”。伊文斯认为：“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的结构模式”。这些表述都注意了供应链的完整性，考虑了供应链中所有成员操作的一致性（链中成员的关系）。
近两年，供应链的内涵扩展到注重围绕核心企业的网链关系。如：核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系。这成为一个网链的概念，像丰田、耐克、尼桑、麦当劳等公司的供应链管理都从网链的角度来实施。哈理森认为：“供应链是执行采购原材料，将它们转换为中间产品和成品，并且将成品销售到用户的功能网链”。这些概念同时强调供应链的战略伙伴关系问题，通过建立战略伙伴关系，可以与重要的供应商和用户更有效地开展工作。
供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链，而且是一条增值链。物料在供应链上因加工、运输等过程而增加其价值。这样的一条链在全球制造、全球竞争加剧的环境下，更应该是一个围绕核心企业的网链，而不仅仅是一条简单的从供应商到用户的链。
供应链管理(SCM)是在企业ERP基础上构筑的与客户及供应商的互动系统，实现产品供应的合理、高效以及高弹性。对企业内和企业间的商品、信息、资金的流动进行协调和集成是供应链有效管理的关键。客户可以通过网络了解产品的供货周期、订单的执行情况等，企业则可以即时了解客户的销售情况，提高决策执行的准确性、及时性，缩短供应链的运作周期，降低交易成本。
理解供应链管理还要从制造业的现代管理理念上把握，不能仅把它作为改进供应管理的一种强化行为。链上除物料的流动外，还有信息的流动。其中需求信息同物料流动方向相反，从需方向供方流动。由需求信息引发的供给信息，同物料一起沿着供应链从供方向需方流动。尽管供应链上的所有环节都应高效率运转，使产品以可预见的方式最快捷地传送到最终消费者手中，但必须服从整条供应链——所有环节朝同一目标运转。各种物料从采购到制造到分销，是一个不断增加其市场价值或附加值的增值过程，各环的价值增值也不尽相同。其中哪个环节最关键，主要取决于它能带来多大的增值价值。
其次，现代企业建立供应链管理系统是不可抗拒的潮流。
现代企业面临从功能管理向过程管理的转变。传统的管理将供应链中的采购、制造、销售、配送等功能活动分割开来、独立运作，而这些功能都具有各自独立的目标和计划，这些目标和计划经常会冲突，供应链管理就是达成这种一致和协调的机制。不仅在企业内部要向过程管理过渡，在企业外部，管理供应链上游、下游的各个合作伙伴的业务活动，也需要从功能管理向过程管理过渡。
现代企业面临从利润性管理向赢利性管理的转变。传统的管理将利润作为企业管理的重点，其实利润性管理是很粗放的，它只是一个绝对指标，用绝对指标衡量企业的经营业绩是不具可比性的，应该用相对指标来衡量企业的经营业绩，而赢利性就是一个相对指标。这种赢利性是建立在“双赢”的基础上的，只有供应链的各方均具有较好的赢利性，企业自身的赢利性才有可能得到保证。
现代企业面临从产品管理向顾客管理的转变。在买方市场上，是客户而不是产品主导企业的生产、销售活动，因为客户是核心，是主要的市场驱动力，所以客户的需求、购买行为、潜在消费偏好、意见等都是企业要谋求竞争优势所必须争夺的重要资源。客户是供应链上重要的一环。在买方市场上，供应链的中心是由生产者向消费者倾斜的，客户管理就成为供应链管理的重要内容。
现代企业面临加强与合作伙伴间的关系管理。传统的供应链伙伴之间的关系是交易关系，所考虑的主要是眼前的既得利益，因此不可避免地出现供应链伙伴之间为了自身利益而牺牲他人利益的情况。供应链管理能同时增加供应链各方的利益，协调供应链成员之间的关系。以协调的供应链关系为基础进行交易，可以使整体的交易成本最小化、收益最大化。
现代企业面临追求“零库存”或“虚拟库存”问题。企业对待库存的心理一直都十分矛盾：一方面库存是财富，必须拥有；另一方面库存又是成本和累赘，必须尽可能摆脱。在供应链成员之间，有时排斥库存，有时囤积库存，造成巨大浪费。实现用信息代替库存，也就是说企业持有的是“虚拟库存”而不是实物库存，只有到供应链的最后一个环节才交付实物库存，这样就可以大大降低企业持有库存的风险。因此，用及时、准确的信息代替实物库存是供应链管理理论中的一个强大优势。
现代企业追求业务管理无盲点的理想的模式。订单从销售部门发出后，销售管理人员往往不知道哪一批货物正在运输途中，哪一批正在订货阶段，哪一批正在仓库中，客户是否签收等情况。同时，客户也想知道订单目前的执行情况。供应链管理通过联结不同物理地点的销售点、配送中心、仓库等，保证信息的及时互流，首先使企业内部能监控整个订单流动的各个状态；然后通过互联网，把订单状态发到网络上，向客户提供透明可视的服务。如此，企业可以对每一项业务的供应链状况了如指掌，传统的盲点立刻消失，工作效率大大提升。供应链信息反馈及时、通畅、准确，企业生产运作井然有序，进入一个良性循环体系，这对一个企业的运作来说无疑是一个最理想的模式，也是未来企业信息化建设成功的一个重要标志。
第三，建立供应链管理系统是否成功取决于企业的经营管理理念。
求强不求全，放弃“纵向一体化”意识，树立”横向一体化”观念是成功建立供应链管理系统的基础。
多年来，出于管理和控制上的目的，企业对为其提供原材料、半成品或零部件的其他企业，一直采取投资自建、投资控股或兼并的“纵向一体化”管理模式，因为这样可以加强核心企业对原材料供应、产品制造、分销和销售全过程的控制，增强竞争力。这种管理控制模式在过去相对稳定的计划经济市场环境下是有效的，但是在市场一体化趋势日益加强的今天，“纵向一体化”管理模式已逐渐显示出其不适应当今市场的种种弊端：无法迅速捕捉到市场机会，并有过重的投资负担、过长的建设周期、效率低下的管理机制等。在这种情况下，充分利用企业外部资源来发展自身就成为必然，于是出现了“横向一体化”的思想。“供应链管理”就是一个典型的代表。“供应链”是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的一体化控制，从采购原材料开始，到制成中间产品以及成品，再由销售网络把产品送到消费者手中，最终将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。这条供应链包含所有加盟的节点企业，它不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链。它更加注重企业之间的合作，使各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能协调发展。电子商务时代的“供应链管理”把企业资源的范畴从过去单个企业扩大到全球，使企业的结盟对象从本地延伸到外地，从本国到外国，从有限到无限。可以说，现代市场竞争已经完全把企业抛在一个没有庇护、没有依赖的环境中，有的只是供应链之间的联合式竞争。
第四，积极促成行业集成化的供应网链是成功建立企业供应链管理系统的保证。
要成功地实施“供应链管理”，就必须改变传统的管理思想，把企业外部的供应链与企业内部的供应链有机地集成，形成一个集成化的供应网链，把节点企业之间以及企业内部的各种业务看作是一个整体过程，形成集成化的供应链管理体系。这无疑对企业的现代管理思想提出了挑战。在电子商务时代，每一个企业都处在全球供应链之中，企业自身的发展既影响着所处的供应链，又依赖着供应链的整体状况，这就是当今企业存在的状态。全球供应链作为一个动态联盟，它的绩效决定了供应链的整体绩效；反之，供应链为了实现整体最优的最终目标，也会对供应链上每一个节点企业进行优胜劣汰的选择，自身状态不好的企业肯定对整体供应链发展不利，所以，企业自身的综合实力是否强大，直接关系到它在社会供应链中的生存和发展。
印刷企业供应链管理系统的建立需要出版社、报社、杂志社等上游客户供应链管理系统建设的支持，也需要印刷设备及纸品、油墨等材料生产或经营者等下游企业供应链管理系统建设的支撑，更需要整个行业的电子信息网络平台和信息管理技术的高水平服务。如果高等院校、科研机构或IT公司能够在行业管理部门和行业协会的支持下，用现代管理理念组织开发出一套印刷企业供应链管理系统软件，并在这一管理思想指导下建立起行业的电子信息网络服务平台，那么我国印刷企业的管理水平和效益就能进入一个新阶段，行业中无序的恶性竞争也将在电子化催生的信用体系和行为相对规范的环境中得到有效遏止。
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