摘要：就电力企业营销管理而言，电力营销稽查工作非常重要，因此应强化电力营销稽查管理，以推动电力企业发展，为众多电力用户创造优质服务。在信息化快速发展的今天，应建设信息化的营销稽查体系，使营销稽查效率得到提升。在新形势下，有效的电力稽查管理，可有效避免业务差错事件，使电力企业服务水平得到提升，在激烈的市场竞争中立足。
关键词：电力营销稽查；在管理中的问题；处理措施；应用探讨
1.稽查管理在电力营销稽查中的作用
1.1健全了管理制度
现阶段，电力营销具有较为广阔的市场覆盖面，但在管理制度方面，仍存在不完善问题，未形成与之相切合的市场管理机制。在管理营销稽查工作时，电力企业未形成行业内具体规范要求作为支撑，并且未形成具体管理机制作为指导，使其管理工作的开展受到影响，同时也影响了人们常规用电。对于此，针对电力营销稽查工作开展稽查管理，进一步完善管理机制，为营销稽查工作在电力企业的开展创造了条件，使电力企业在营销方面所用手段与市场规范相符合，形成了符合实际要求且合理的管理制度，以此来指导电力企业的常规化经营。如果稽查当事人未按照处罚决定执行时，可通过法律的手段进行处理，从而使营销管理效率得到提升。
1.2提升了工作人员业务素质
在电力企业营销管理工作中，营销稽查人员作为主要执行人员，其业务素质对稽查工作质量和效率有直接的影响。现阶段，在营销稽查工作开展过程中，工作人员在业务素质方面均存在水平偏低问题，使稽查效率受到影响。多数营销稽查营销人员在业务经验和节能素质方面均存在不足之处，针对稽查中存在的问题不能通过合理措施对其进行处理。而稽查管理稽查工作可使此类问题得到有效避免。稽查管理稽查工作，可以全面、系统地管控各稽查环节和细节，实现对工作人员的监督和管理。另外，通过稽查管理对稽查人员进行业务培训，使其业务素质得到显著提升。通过培训稽查人员也更加了解电力企业生产和营销的具体步骤，掌握了稽查工作需要重点关注的问题，如此一来稽查效率明显提升。
1.3落实了内部监督工作
对电力营销稽查进行稽查管理可全面管控电力企业监督工作，同时可以顺利开展内部监督，避免出现工作失误现象。营销内部组织结构可以分为三个方面：第一，市场及大客户室。主要负责电力营销市场的调查分析，并开拓市场，与电力用户之间就用电问题进行协调和沟通。第二，营业及电费室。主要负责接收并处理日常业务，同时针对电力用户不同需求提供咨询服务。营业及电费室是电力企业生存与发展的基础，在竞争日益激烈的电力营销中，电力企业仅仅靠提供优质的电力产品是不够的，还需要为客户提供优质服务以满足其需求，才能促进企业的发展。在营销工作实际执行的时候，电力企业应该正视营销服务问题，优化营销服务工作，引进先进技术，优化各类设备以及周围环境，树立正确的营销理念，将技术与服务进行很好的融合并应用在电力营销过程中，以便于营业及电费室提升自身营销服务质量。
2.电力营销稽查中存在的问题
2.1工作定位不准
电力稽查工作在我国开展近十年,但是对电力稽查的足位还是存在着一些偏差,比如在日常工作中常常将电工检查与电力营销稽查工作混为一谈,导致了因为电力营销稽查把工作重心放在对偷窃电的检查和如何提高收入上,而忽视了电力营销稽查的正确职能。
2.2工作考评制度不够完善
由于电力营销稽查工作足位的不准确,在科技水平突飞猛进的今天依然沿袭了落后的考评体系,这也凸显了我国在电力营销稽查考评体系存在的漏洞。由于多年没能正视电力营销稽查工作,使得相关考评部门不能及时发现工作中存在的问题导致我们对电力营销稽查工作的认知偏差逐年增加。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆我国电力营销稽查方面的相关政策规足的不完善也使各供电企业对电力营销稽查的考评工作发展得很不顺利,对电力营销稽查工作人员日常工作的引导也没能起到规范和促进作用。
2.3工作管理方法陈旧
我国电力营销稽查工作人员依然沿用陈旧的稽查方法,然而旧的稽查手段并不能跟得上我国时代的发展,电力营销稽查工作人员又很少能有时间从工作中总结出更好的经验并进行交流改进,使得实际管理工作效率低下,解决问题的速度远跟不上发现问题的速度。这也无形中增加了电力营销稽查的工作量,增大了工作难度。一旦出错更缺乏精力去发现并改正,降低了工作效率,造成了一种恶性循环的状态。
3.电力稽查营销管理工作的解决方法
3.1加强电力营销稽查工作人员对工作的认识
国家应该充分重视电力营销稽查管理工作,推出相应的政策法规,这样可以让电力营销稽查工作人员在开展工作时可以有法可依,有章可循,增强工作信心。企业应明确电检与电力营销稽查工作的区别。为了规范城市居民和企业用电,电检工作重心主要是检查偷窃电、私自搭线等行为,从而为供电提供保障。而电力营销稽查主要是监督和检查业扩报装、电能计量、电费抄核收、用电检查、停电管理等工作是否按照规足程度高质量并及时完成。供电企业应明确工作人员的工作内容,及时了解更新的专业知识体系,掌握最新行业动态。实际工作时明确工作重点严格执行,以便电力营销稽查管理工作能够更好地发挥。
3.2改善考评体系
电力营销稽查的专业性很强,对技术的要求也相对较高,所以对工作人员的要求十分严格,要想使电力营销稽查工作进行的高效顺利,提高相关工作人员的自身素质也就显得非常重要。而现有供电企业对工作人员的考评存在不同程度的“水分”,使得工作人员的自身素质和技能水平不能得到与时俱进的提高。笔试作为我国电力营销稽查考评的唯一手段明显缺乏全面性,无法对提高工作人员的技能水平和自身素质起到有利作用。笔试考评成绩不应作为考评工作的唯一指标,应开展多样化考核方式,从而为我国培养更高质量的电力营销稽查管理工作人员对于电力管理这项工作来说,需要在按照足量、足性原则开展的同时做好电费收件、电价监管以及营销核查几者相结合的监督体系,并以闭环的方式实现营销管理。通过该种方式的应用,能够在对我国现有评价系统水平进行大大提升的基础上促进我国能源行业的健康、持续发展,且对于城市居民的日常生活而言也将提供更大的便利。
3.3完善现有管理制度
在高度信息化的当今,陈旧的管理制度已经无法应对当前如此巨大的用电量,电力营销稽查管理应该适应时代发展,与时俱进,不断创新,及时更新现有的制度。一个企业,在面对各种可能出现在面前的问题与挑战时,应该能做到出色应对,电力企业也是如此。电力营销稽查工作需要及时卸下包袱,剔除不必要的工作才能提高工作效率。针对电力稽查工作人员每日检查的电力营销情况进行更仔细的补查,并派人不足期复查,以避免出现二次问题。对于各供电企业提供的信息应该充分利用,合理分配,形成一个信息平台并经常展开交流以统一工作手段,从而提高各供电企业的工作效率。
结语
随着社会的发展，在电力企业发展中，电力营销工作的质量已经越来越重要，是提高电力企业可持续发展的重要措施，而电力营销稽查管理工作却是电力营销中的重点内容，因此加强电力营销稽查管理工作也是提高电力企业发展水平的重要措施。
参考文献
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[2]董宏.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].通讯世界,2016(9):186～187.
[3]罗健明.电力营销稽查管理存在的问题与建议[J].现代营销(下旬刊),2016(8):26～27.
论文作者:史树鹏
论文发表刊物:《电力设备》2019年第14期
论文发表时间:2019/11/11
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