智慧图书馆的建设及其对技术和馆员的要求，本文主要内容关键词为：馆员论文,其对论文,图书馆论文,智慧论文,技术论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
分类号：G250 DOI:10.13266/j.issn.0252-3116.2015.15.004 随着智能技术的不断发展，智慧国家、智慧社会、智慧城市、智慧社区、智慧医院、智慧学校、智慧图书馆、智能建筑等概念如雨后春笋一般涌现，智慧图书馆是这些概念中的一个，也是智能技术带给人类生活学习以深刻变革的典型代表，并与绝大部分“智慧”概念有着密切的联系。建造智慧图书馆是一项纷繁复杂的浩大工程，需要处理好各流程环节间的关系。按最简单的环节来说，智慧图书馆=图书馆建筑本体+智慧科技+智慧馆员，因此，相关智能技术的具体化和适应智慧化图书管理的智慧图书馆员的培养将是本文研究的关键所在，同时也是智慧图书馆得以实现的核心支柱。 1 智慧城市背景下的智慧图书馆 1.1 智慧城市 1990年，在美国加州旧金山召开了一次国际会议，会议以“智慧城市(smart cities)、快速系统(fast systems)、全球网络(global networks)”为主题。2007年，欧盟确立了以创新和低碳为中心的未来发展战略，并正式发表“Smart Cities-Ranking of European Medium-sized cities”报告，从智慧经济、智慧人口、智慧环境、智慧管理、智慧流动性以及智慧生活6个方面阐释了“智慧城市”的概念，标志着“智慧城市”实践的正式开始。在IBM公司的推动下，智慧城市的影响力逐步扩大。截至2013年底，全球共有400多个国家参与了智慧城市的建设。中国国内最早有关智慧城市建设的讨论始于2010年的中国物联网与智慧城市建设高峰论坛。2013年1月29日，住房城乡建设部公布首批国家智慧城市试点名单，共有90个试点城市。《2015-2020年中国智慧城市建设行业发展趋势与投资决策支持报告前瞻》的调查数据显示，我国已有311个地级市开展数字城市建设，取得了较好的社会、经济、环境效益。根据世界银行的推算，一个百万以上人口的智慧城市建设，当其超过实际应用程度的75％时，该城市的GDP在投入不变的条件下将能增加2.5倍。 1.2 智慧图书馆的兴起 西方发达国家最先展开了对智慧图书馆的研究。在2001年前后，加拿大就已经开始了建设智慧图书馆的探索和尝试。首都渥太华地区率先建立了一个名为“Smart Library”的图书馆联盟，包括公共图书馆、高校图书馆、专业图书馆、博物馆在内的12所机构加入了该联盟，这是国外关于智慧图书馆的最早实践[1]。该联盟为读者提供一站式服务，利用一个搜索界面便可检索查看所有成员的馆藏资源，十分方便。同年10月，澳大利亚的昆士兰州立图书馆也确立了建设智慧图书馆的目标，计划通过推动智慧图书馆的建设来带动智慧社区的发展。该馆着手建立了“智慧的图书馆网络”，并将物理设施和虚拟社区也纳入进来，形成一个集成系统[2]。紧接着，在2003年前后，芬兰奥卢大学图书馆开始尝试提供“smart library”新型服务方式。2005年，我国上海图书馆开展了手机图书馆的移动服务，台北市立图书馆运用无线射频技术建成了无人服务的图书馆。现在国内图书馆大部分都有一定程度的智慧性，其中上海交通大学图书馆、上海市图书馆等的智慧程度已经比较高，不过完全智慧化的图书馆目前还没有。 2 智慧图书馆研究综述 2003年，奥卢图书馆的学者发表了一篇题为《智慧图书馆：基于位置感知的移动图书馆服务》的文章，指出智慧图书馆是指一个不受空间限制且可被感知的移动图书馆，在任何有互联网和浏览器的地方都可以使用，这篇文章正式拉开了西方国家关注智慧图书馆建设的序幕[3]。2004年，米勒等学者在国际会议上发表了题为《智慧图书馆：强调科学计算的图书馆的SQE最佳实践》研究报告，推动了智慧图书馆的发展[4]。从2010年2月开始，美国图书馆协会出版的Smart Libraries News Letter杂志开辟了“Smarter Libraries Through Technology”专栏，介绍影响智慧图书馆的信息技术以及信息技术的未来发展趋势[5]。2005年，首届全球数字图书馆国际学术研讨会(ICUDL)在杭州召开。首次大会录用论文共108篇，其中，国外作者论文28篇，我国港台地区作者论文3篇，内地作者论文77篇[6]。在2010年的第六届ICUDL会议上，潘云鹤在会上做了题为Important Developments for the Digital Library：Data Ocean and Smart Library的发言，这标志着国内学界对智慧图书馆的重视。由此，拉开了国内学界追赶国外研究的序幕。 在中国知网(CNKI)输入“智慧图书馆”作主题词，并输入“智慧”一词作为词频进行高级检索，可以得到217篇论文文献，发表年份集中在2007-2015年(数据截止时间为2015年5月31日)，通过笔者对历年发文情况层层浏览，再运用排除法进行筛选，最终可得到大约185篇和智慧图书馆明确相关的文献，发表时间集中在2010-2015年期间，这刚好与第六届全球数字图书馆国际学术研讨会举办的时间吻合。其实早在1999年，台湾的林文睿就曾发表过《智慧型图书馆建筑思考(节选)》一文，在这篇文章中，林文睿就已经具有了前瞻性的视野，文中指出在图书馆的未来建筑中要融入超智慧型大楼设备整合系统IFMS[7](Intelligent Facilities Management System)，通过网络和集成技术将原本分散的分系统统一起来，合并成一个整系统，方便使用。此外，从最新科技角度来研究智慧图书馆的学者是严栋，在2010年，他发表了《基于物联网的智慧图书馆》一文，探讨了如何利用物联网打造出色的智慧图书馆。 此后，一大批学者纷纷涌现，智慧图书馆的研究开始进入到一个崭新的阶段。比较有代表性的有：严栋将智慧图书馆定义为智慧图书馆=图书馆+物联网+云计算+智慧化设备，它通过物联网来实现智慧化的服务和管理[8]。董晓霞、龚向阳、张若琳等将智慧图书馆界定为是感知智慧化和数字图书馆服务智慧化的综合，其中感知智慧化包括深刻的感知、更广泛的互联互通和基于感知的智慧化的管理和服务，数字图书馆服务智慧化则是通过人和知识的融合，为用户营造一个和谐的知识生态环境，提供更高层次的知识服务[9]。王世伟认为智慧图书馆是以数字化、网络化、智能化的信息技术为基础，以互联、高效、便利为主要特征，以绿色发展和数字惠民为本质追求，是现代图书馆科学发展的理念与实践，是未来图书馆发展的新模式[10]。赖群、黄力、刘静春认为智慧图书馆的组成结构与现有图书馆有着很大的差异，它是一个较为复杂的系统，其核心组成技术主要分为两部分：一是基于物联网技术的信息感知和处理技术，二是基于云计算环境的分布式信息处理技术[11]。武婧认为，智慧图书馆应该包含五大要素，即资源、技术、服务、馆员、读者：资源是优质、多元和高效的；技术是互联、便捷和智能化的；服务应该是开放、泛在和感知的；馆员队伍是专业、敬业、善于独立思考和富于创新精神的；读者是乐用、协同和敏锐的[12]。李燕波认为过分追求图书馆技术，会使图书馆人忽视人文精神的存在[13]。 在上述各学者观点的基础上，笔者认为，智慧图书馆是在秉持人文精神的前提下，对现在以及未来出现的众多高科技技术进行精心挑选筹划并努力将它们融入自身体系当中，以期更好地服务大众的一种图书馆发展新模式。通俗地说，智慧图书馆就是最懂读者的图书馆：通过各类感知技术、智能处理技术，让图书馆更懂读者的需求。 3 智慧图书馆的特征 王世伟在《论智慧图书馆的三大特点》一文中提出智慧图书馆应具有互联、高效、便利[14]三大特征，在其后来发表的《再论智慧图书馆》一文中，他认为智慧图书馆更要具有广泛互联和融合共享[15]两大核心特质。谢芳在《论高校图书馆的功能与构建》中阐述了智慧图书馆的先进性、开放性、系统化和智能化[16]4个特征。董晓霞、龚向阳、张若林等认为智慧图书馆与其他传统图书馆的区别在于深刻的感知、更广泛的互联互通、基于感知的智慧化管理和服务3个方面[9]。笔者在总结其他学者观点的基础上，结合图书馆发展的具体情况，认为智慧图书馆只有具有更全面立体的感知、更广泛的互联互通、更深入的智能洞察、更高效的协同管理这四大核心特征，才能胜任未来的工作。 3.1 更全面立体的感知 智慧图书馆可以做到全面立体感知，如感知读者的位置、感知读者的行为乃至心理状态，进而精准地判断读者的需求。现阶段智慧图书馆可以通过GPS、Win、RFID等感知读者的位置(LBS)，通过图像采集和轨迹追踪分析读者的行为，未来可以通过体感技术感知读者的精细行为乃至心理变化，为图书馆提供精准服务。精准服务比个性化服务要求更高。目前，很多智慧图书馆利用RFID等为代表的智能感知技术实现了图书的自助借还、盘点、查找、定位、顺架、分拣等一系列基础性工作。而精准服务更是只有在智能系统的帮助下才能实现。如智慧空调通风设备能够利用温度感应器感应馆内温度变化，将这一温度传达给智慧中枢系统，中枢系统通过与预先输入的温度指令对比，自觉判断是否应当进行降温或者升温。智慧火警防灾系统会在出现火灾险情时，立刻通过分子感应器分析判断火灾种类，根据火灾种类选择开启防火门、喷头降水降温等不同的初级控制措施，并在第一时间自动联系火警报警、向图书馆智慧中枢控制系统的专员报告，快速分析出最佳离馆路线，通过馆内语音系统和显示屏引导馆内所有人员逃生。 3.2 更广泛的互联互通 现代普通图书馆和传统图书馆相比较而言，已经较多地融入了现代科技的元素，比如空调通风系统、计算机系统、电子监控系统和网络系统等，图书馆的硬件设施得到了很大的改善，但只有这些设备、系统、资源和人员之间建立了联系，才谈得上智慧。如门禁系统和图书管理系统进行了实时衔接，读者进馆后，系统能及时推荐他/她喜欢的图书，并将该书的存放位置告诉他/她。当然，智慧图书馆的智慧性还有赖于图书馆智慧中枢系统的支持，图书馆智慧中枢系统能够将图书馆各类设备、图书、信息单元、馆员、读者等通过物联网联系起来。智慧中枢系统作为使图书馆具有智慧性的核心组件，通过预先设定好的计算机指令指挥馆内各系统工作，实质上是具有人工智能的CPU处理设备，能够对来自所有设备、系统的实时数据进行集中处理并加以关联，从而实现图书馆对这些要素的智能感知。 3.3 更深入的智能洞察 “智慧”更重要地体现在快速检索、准确定位、及时知识咨询以及解答等文献知识服务上。智慧图书馆的智慧性是指在减少或者完全避免馆员控制的情况下，图书馆自身能够保证馆内各项系统的运行，实现自我管理，馆员所要做的仅仅是监督和维修而已。比如，智慧检索设备能够主动对用户的信息检索结果进行有序化的分析和编纂，将最终结果以摘要或者综述的形式呈现给用户，在必要时还可以将这些检索出的信息进行相关度分析，并将关系结构图予以可视化的展示。图书馆甚至还可以邀请读者对借阅归还的图书进行打分评价，将这些意见也一并纳入到数据库中，在某个周期完结时，计算机智慧中枢系统主动将信息整理、分析好，形成辅助决策报告书，发送给各类馆员用作参阅，帮助他们在图书采购归类、读者群扩大、藏书整理等方面做出更好的决策。通过对这些相关信息的串联存储以及分析，可以大大提高决策结果的精准性，使智慧图书馆成为主动的“有感官的有机体”。 3.4 更高效的协同管理 随着智能技术的采用，图书馆不仅可以实现本馆内部要素之间更好的协同，还可以实现行业协同、地区协同、国家协同、全球协同等，使资源由分散趋向集约、由异构趋向统一，克服资源在布局上各自为政、分散管理和重复建设的弊端，提高图书馆的服务效率，并且协同所需花费的时间、精力、物力成本等都将大幅压缩，协同服务的质量大大提高。不过，这些协同都是建立在更好的感知、广泛的互联互通和更深入的智能洞察基础之上的。 4 智慧科技的运用 智慧图书馆的构成包括用户、基础设施层、应用服务层以及技术支撑层(见图1)。科技在其自身的不断发展中越来越体现出以人为本的核心特质，智慧图书馆的建设离不开科技的参与，否则就不能称之为智慧图书馆。智慧图书馆应用的科技有许多，笔者将技术支撑层划分为两部分：一种是以SaaS软件开发系统为主的核心组件，另一种是以无线射频技术(RFID)、物联网、3D虚拟技术(3D virtual)以及数据挖掘技术等为主的关键支撑组件(见图2)。
