湖南省岳阳三五一七职工医院 414000
【摘要】目的：研究并探讨6S管理法在妇产科病房优质护理中的应用效果。方法：抽取我院妇产科病房中收治的130例患者作为本次实验对象。其进入科室的时间在2018年1月至2019年1月。按照电脑排序的先后，将患者划分为对照组（排序在前的65例）和观察组（排序在后的65例），前者采取常规护理管理，后者采取优质护理并以6S管理法为实施基础。对两组患者的护理满意度进行统计，并且就其护理质量进行评估。结果：观察组患者的护理满意度明显高于对照组（P＜0.05）；在干预前，两组患者的护理质量比较无差异（P＞0.05）；在干预后，观察组的护理质量明显优于对照组（P＜0.05）。结论：在妇产科病房优质护理中，运用6S管理法，能够改善科室的护理质量，提高患者对护理服务的满意度，值得推广。
【关键词】优质护理；6S管理法；妇产科病房；效果
6s管理法来源于日本，其本身是运用于现代企业的一种管理方案与理念。随着实践的深化，当前也被运用于医院管理之中。所谓6s管理法，其主要包含6个内容——整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全[1]。目前在部分医院投入实践，且取得了较好的管理结果。我院在妇产科实施优质护理中，引入了6s管理法，且取得了较好的结果。详细报道如下。
1一般资料与方法
1.1一般资料
抽取我院妇产科病房中收治的130例患者作为本次实验对象。其进入科室的时间在2018年1月至2019年1月。按照电脑排序的先后，将患者划分为对照组（排序在前的65例）和观察组（排序在后的65例）。观察组中，患者的年龄在23~39岁之间，平均年龄（30.72±3.42）岁；对照组中，患者的年龄在22~40岁之间，平均年龄（30.18±3.56）岁。所有患者认知功能正常，具有良好地沟通能力[2]；患者及其家属签署知情同意书。对两组患者的一般资料进行分析，P＞0.05，能够进行比较。
1.2方法
对照组采取常规护理；
观察组采取优质护理干预，并以6s管理法为基础，其具体实施步骤为：
1.2.1 准备阶段 加强科室内医护人员对6S管理知识的掌握，并且将其与优质护理服务的理念与内容进行融合；根据科室的具体状况成立6s工作小组，小组组长由科室的护士长担任，同时还包含8名经验丰富、工作绩效相对较好的护理人员，并结合科室的具体状况制定管理工作计划与具体实施方案，严格按照6s检查标准及优质护理服务的相关标准进行检查；根据科室的具体状况，划分工作区域，并要求每个区域都有指定的责任人；以6s管理法为基础，将其作为科室绩效考核中的重点内容之一。
1.2.2 具体实施
（1）整理（Sort）、整顿（Straighten）。根据科室的具体状况，各个角落的物品重新整理和规划，并且按照其使用频率与重要程度进行安放，重点针对产房以及人流室的物品进行整理；对所有的物品以及药品进行重新归类，明确其摆放位置，粘贴对应标识，尤其是高危药品，需要以相对醒目的颜色进行，尽量遵循从上到下、从左到右的原则，按照药物的使用频率与危急程度来进行摆放；对库房进行重新整理，明确各类药物的使用日期，降低物品积压的可能，同时保证库房的整洁；对于科室内所涉及到的医疗设备与仪器，必须要由专人进行管理，定期进行清洁和维护，保证使用安全；结合科室环境，适当的增设报刊、宣传栏等基础设施，为健康教育提供媒介，同时，对其区域内的盆栽进行统一规划，既能够美化科室环境，又不会影响正常的临床工作。
（2）清扫（Sweep）、清洁（Sanitary）。将科室划分为几个区域，由具体的人员来对区域内的环境进行负责。护工根据病房的清洁要求，在规定的时间内完成打扫，在交接班时，必须要有对应的负责人检查完保洁工作质量后方可交接。
（3）素养（Sentiment）、安全（Safety）。制作多元化的风险标识，并将其放置于床尾，人员的优质护理服务开展；科室需要定期进行安全教育，对于应急预案进行演练，确保护理人员的应急能力；将6s管理法纳入科室制度之中，并以区域的形式进行质量评价，定期开展科室讨论，能够对其中存在的问题进行发现与处理。
1.3 评价指标
采取我院自制的患者调研表与科室护理质量评估表。从非常满意、满意、不满意三个层次上来对患者的护理满意度进行分析；同时，从病区环境、基础护理、护理安全、文书写作四个方面来对护理质量进行评估，总分100，分值越高则护理质量越好。
1.4 统计学分析
数据以统计学软件SPSS18.0分析，以（）表示计量资料，经t检验；以率（%）表示计数资料，经χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
观察组患者的护理满意度明显高于对照组（P＜0.05）；在干预前，两组患者的护理质量比较无差异（P＞0.05）；在干预后，观察组的护理质量明显优于对照组（P＜0.05）。详见下表。
3讨论
6s管理法的实施能够结合科室内的具体状况，从物品的整理、摆放到工作人员素养的优化，再到科室制度的调整，来对患者开展优质护理[3]。在整个过程中，能够确保患者的合理需求得到满足，且科室内的环境得到优化，自然护理质量也会从整体上得到提升[4]。就实验结果来看，观察组的护理质量优化明显优于对照组，且在患者满意度上占据了一定的优势。
综上所述，在妇产科病房优质护理中，运用6S管理法，能够改善科室的护理质量，提高患者对护理服务的满意度，值得推广。
参考文献：
[1]姜春娇.6S管理法在医院药房管理中的应用[J].医疗装备,2019,32(12):54-55.
[2]赵素珍.6S管理法在妇产科病房优质护理中的应用[J].中医药管理杂志,2014,22(07):1064-1065+1100.
[3]徐小雅,刘瑜霞,宋瑞润,鄢翎,唐轶,陈慧,江美芳.6S管理法在临床护理中的应用[J].西部医学,2011,23(07):1376-1378.
[4]张菁,绪桂贤,刘芹,田爱红,吴洪英.“6S”管理法在护理工作中的应用体会[J].齐鲁护理杂志,2006(11):1062.
论文作者:邓玲
论文发表刊物:《总装备部医学学报》2019年第07期
论文发表时间:2019/9/29
标签：科室论文; 患者论文; 管理法论文; 质量论文; 妇产科论文; 满意度论文; 病房论文; 《总装备部医学学报》2019年第07期论文;