中韩两国网上购物市场状况比较研究，本文主要内容关键词为：两国论文,网上购物论文,中韩论文,状况论文,市场论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一
在互联网经过多年的发展以后，人们对网络的依赖越来越强烈，网络正在不知不觉中改变着当今社会的生活状态和生活方式。电子商务的兴起，开创了全球性的商务革命和经营革命，并逐步成为一种主要的商务方式。
我国的网上购物市场发展还处于初级阶段，市场规模较小。但我国的网民已达到7950万，市场潜力较大。网络零售商为争夺市场，近年来争先恐后地推出新的服务项目，并不断扩大商品品种。如何准确把握市场发展方向，制定企业经营战略是关键。
目前，全球电子商务还没有非常成功可通用的模式，由于经济、文化、地域的不同，各国的电子商务模式也不尽相同，特别是网上购物市场受地域、经济、文化的影响比较明显。我国的近邻韩国，在人文、地域上与我国有很多相近之处，在亚太地区韩国的电子商务水平已超过日本。[1]韩国产业资源部发表的“2003年e-Business现状”报告显示，2003年韩国电子商务的市场规模为238兆韩元（约合2070万美元），与2002年同期（178兆韩元，约合1548万美元）相比增长了34％，在韩国交易市场中所占份额也上升到了16.7％。本文利用中韩两国相关研究机构的有关调研报告，通过对中韩两国网上购物市场状况进行比较研究，从网上购物市场规模、消费者状况方面，分析两国市场存在的差异，了解发达国家市场状况，为我国网上购物市场发展提供一些参考。
二
（一）电子商务
以电子商务为代表的网络经济是数字经济（或知识经济）的重要方面。电子商务（e-commerce）作为一个全新的概念，至今并没有一个统一的定义。各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度的不同，从各自的角度提出了自己对电子商务的认识。本文从在线的观点定义，即电子商务提供了因特网购买和销售产品、信息的能力，并提供了其他在线服务的可能[2]。
电子商务的市场环境决定了以企业为中心的电子商务市场也可分为两类市场，即消费市场和产业市场[3]。网上购物是指网民在专业网上商城或者网上购物网站以电子订单的方式产生购买的行为。网上购物市场作为电子商务消费市场的一部分，具有消费市场一般特征。
（二）相关概念
中国定义：用户在网上购买商品，并且在过去12个月内对网上购买的实际物品有金额的消费（上网费用除外）。[4]
韩国定义：用户在网上购买商品，并且在过去6个月内有过一次以上对网上购买的实际物品有金额的消费；不包括利用收费 contents的用户。[5]
三
（一）网民网上购物市场规模
1.网上购物的用户发展规模
消费群体数量是市场规模的一个重要变数。根据CNNIC的统计数字，截至2003年12月31日，中国互联网用户达到7950万，有网上购物经验的人达到40.7％，即我国的网上购物的用户达到3235万，增长率高达61.9％。应该说，我国的网上购物具有良好的潜在消费容量。反观韩国的网上购物用户只有1166万，尽管由于对网上购物用户的定义不同，统计数据有所差异，但韩国国情限定了其消费者群体数量规模。
表1 网民及网上购物用户数 单位：万人
网民 网上购物用户
2003年
2001年
2002年
2003年
中国
7950 1065 1998 3235
韩国 916 1166
资料来源：1）第十三次中国互联网络发展状况统计报告，CNNIC,2004.1
2）2003年Cyber Shopping Mall统计年报，韩国国家统计厅，2004.2
2.网上购物市场发展规模
近几年，随着韩国信息产业的高速发展，电子商务市场发展迅速，已经超过日本。B2C网上购物市场规模03年达到6兆950亿韩元（约50.79亿美元）。尽管我们国家网上购物市场消费群体规模大于韩国，但是市场交易规模较小，不到韩国的2％，市场处于成长初期，成长空间非常大。
表2网上购物市场交易额发展变化
1999 2000 2001 20022003
中国 0.6亿RMB 1.4亿RMB 1.8亿RMB 3.7亿RMB 7.9亿RMB（预测）
韩国 —
——50430亿韩元 60950亿韩元
资料来源：1）中国网上购物市场研究报告[R]，上海艾瑞市场咨询有限公司，2003.8
2）2003年Cyber Shopping Mall统计年报，韩国国家统计厅，2004.2
（二）网上购物用户结构特点
1.年龄、性别结构特点
表3中，中韩两国在年龄区域划分上有所差异，但对研究分析影响不大。从年龄结构特征来看，中国主要集中在18～30岁消费群体（占76.8％），这部分消费群体是目前中国网络群体中最活跃的群体并且具有相当的网络消费潜力和一定的网络消费能力。从韩国的消费群体分布来看，消费能力较高的 30～49岁的消费群体占到41.5％，我国31～50岁群体， 比例只有 17.6％。总体来看，韩国的消费者对网上购物的认识比较普及，从一个侧面反映了网上购物已融入了人们的日常消费当中。
表3网上购物用户的年龄和性别分布情况
中国 18岁以下 18～30岁 31～40岁 41～50岁 50岁以上男性女性
4.8％ 76.8％15.3％2.3％ 0.9％ 74.4％
25.6％
韩国 6～19岁
20～29岁 30～39岁 40～49岁 50岁以上男性女性
12.7％ 42.7％30.0％11.5％3.0％ 47.2％
52.8％
资料来源：1）中国网上购物市场研究报告，上海艾瑞市场咨询有限公司，2003.8
2）2003年上、下半年信息化状况调查，韩国互联网信息中心（KRNIC），2004.2
从性别来看，我国网上购物用户以年轻未婚男性用户为主；相反，韩国网上购物用户以女性用户为主，这也反映了韩国网上购物市场成熟的一面。
2.受教育程度
从网上购物用户学历结构来看，我国的用户基本是受过高等教育，大专以上学历达到81.6％。这是由于电子商务这种新的消费市场形成初期，高学历者更容易接受新的消费模式，同时高学历可带来高收入和高消费，随着市场环境趋于完善，将促进我国电子商务消费市场高速发展；韩国由于电子商务知识比较普及，网上购物的消费形式被各阶层消费者所接受，市场进入了成熟期。
表4网上购物用户的受教育情况
高中以下高中大专本科硕士博士
中国3.2％ 15.2％ 32.6％ 39.8％ 5.3％4.0％
韩国
13.6％ 40.7％ 45.3％
资料来源：1）中国网上购物市场研究报告，上海艾瑞市场咨询有限公司，2003.8
2）2003年上、下半年信息化状况调查，韩国互联网信息中心（KRNIC），2004.2
（三）网上购物需求分析
中国用户网上最常购买的商品主要为书籍、电脑及相关产品、音响器材及制品等价格低廉、标准化程度较高的商品，这与我国的电子商务的支撑环境不完善不无关系。反观韩国用户购买的主要商品中，高价格的日用生活用品比重更大。由于女性用户超过一半，过去被称为不宜在电子商务市场上经营的服装等商品已经成为电子商务消费市场的主流。
表5用户网上购物时最常购买的商品
中国
韩国
1.书籍 34.4％1.服装/个人用品 51.6％
2.电脑及相关产品13.6％2.书籍34.0％
3.音像器材及制品12.3％3.生活/汽车用品 24.7％
4.通讯产品
5.4％4.预约/预购 22.0％
5.教育学习
5.3％5.家电/电子产品 20.8％
6.化妆品 4.7％6.电脑软件
15.8％
7.礼品服务
4.3％7.儿童/婴儿用品 14.1％
8.服装
3.2％8.音像制品
12.8％
9.生活、家居用品 2.5％9.食品/饮料
7.1％
10.体育用品 2.2％10.办公/文具 5.2％
11.家电产品 2.0％11.其它
3.1％
12.照相器材 2.0％
13.医疗保健用品 1.1％
14.其它 6.9％
资料来源：1）中国网上购物市场研究报告，上海艾瑞市场咨询有限公司，2003.8
2）2003年上、下半年信息化状况调查，韩国互联网信息中心（KRNIC），2004.2
3）韩国统计网上购物用户中不包括利用收费Contents的用户；为多选题。
（四）支付方式
交易的支付手段是实现等价交易的关键环节。电子支付是电子商务活动的关键环节和重要组成部分，是电子商务能够顺利发展的基础条件。从表6可以发现，我国的支付现状比较滞后，网下支付方式高达57.4％。反观韩国网上购物的支付方式98％以上是网上支付，使其电子商务高效率、低成本的优越性得到充分发挥。
表6用户网上购物最喜欢的支付方式
货到 网上 信用 电子 邮政 银行 手机
付款 银行
卡 现金 汇款 汇款 支付 其它
中国33.7％
22.3％ 14.5％— 13.5％10.2％ 4.2％ 1.6％
韩国 — 22.3％ 74.6％
1.5％ —— — 1.6％
资料来源：1）中国网上购物市场研究报告，上海艾瑞市场咨询有限公司，2003.8
2）2003年Cyber Shopping Mall统计年报，韩国国家统计厅，2004.2
（五）配送方式
我们知道物流是实施电子商务的根本保证，是电子商务的基本组成部分。在整个电子商务交易过程中，物流配送实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有一个高效的、合理的、畅通的物流配送系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥和发展。
韩国目前已经具备了较成熟的物流配送体系，其网上购物市场的配送方式以第三方物流企业的宅配为主，多种配送模式并存的格局。从表7中我们可以发现，网上购物市场上的配送方式除了我们所熟悉的自身物流系统配送、第三方的宅配和邮局外，还有利用固定营业网点的配送方式，即所谓的 offline协作配送方式。反观我国的配送体系，更多的还是依赖于邮政系统的投递为主，由于服务质量和内容的局限性，严重制约着高价格、大型化商品的销售，高质量的服务体系无法完善。
表7网上购物的配送方式
中国 韩国
EMS 17.1％企业自身配送 7.3％
其它快递7.8％ 宅配（送货上门） 83.9％
普通邮寄41.0％邮寄 3.2％
送货上门31.9％offline协作3 3.9％
航空、铁路发运 1.5％ 其他 1.7％
其它0.7％
资料来源：1）第十三次中国互联网络发展状况统计报告，NCNIC,2004.1
2）2003年Cyber Shopping Mall统计年报，韩国国家统计厅，2004.2
3）Cyber shopping mall负责将商品配送到消费者提货最方便的协作网点（便利店、网吧、加油站、地铁站等），消费者直接到指定的场所领取的方式。
四
根据CNNIC最近一次统计表明，我国的网民2003年底已达到 7950万，位居世界第二位。如何开拓网上消费市场潜在的巨大资源，需要政府、企业、金融机构等相关部门和行业共同努力，营造出较完善的商业环境。通过以上中韩两国网上购物市场状况的比较分析，笔者个人认为应从以下几个方面加以完善。
（一）电子商务的监管环境要加快完善
法律、道德和其他公共政策是任何商业环境的监管环节的关键组成部分，电子商务最大的障碍是法律及相关的公共政策问题。我国的网上购物消费群体人数上达到 3235万，高于韩国，但是市场规模不到韩国市场的2％。从消费群体年龄、性别和学历的分布来看，我国的消费群体主要集中在18～30岁高学历、未婚男性；反观韩国的消费群体高中学历者与大学以上学历者的比率相近，女性消费者高于男性。由于相关法律体系不健全，消费者权益得不到保护，网民不敢轻易涉足网上购物；即使网上购物消费，也以购买一些低价格商品为主。当然，中韩两国的经济发展水平不同也是一个重要因素。
（二）商业模式的创新
持续创新是电子商务模式与生俱来的本质。成功的企业必须时刻关注市场发展或重新设计企业的商务模式。我国的消费者目前在网上购买的商品主要集中在低价格、标准化程度较高的商品，如书籍等；韩国网上购物市场需求的商品已经覆盖了日常生活的方方面面，如被称为不宜在网上销售的服装等高价格商品。这与我国电子商务企业抄袭传统商业模式，缺少创新不无关系。企业应关注全球电子商务市场服务模式的发展动态，结合我国国情，提供更多的个性化增值服务，使网上服务贴近传统服务内容。
（三）激活现有资源
如何解决我国电子商务的支付、物流瓶颈问题一直是业内专家、学者们谈论的焦点。短时间内建立完善的支付、物流环境也是不现实的，如何整合现有资源，使其发挥功效是关键。
首先，我国的各大商业银行都开展了网上银行业务，但我国的网上支付只占网上购物市场支付方式的36.8％，除因信用环境问题造成的信用卡不普及等原因外，与网上银行提供的服务内容单一、缺乏吸引力不无关系。为鼓励用户利用网上银行业务，根据网上银行业务服务成本低的特点，可以出台如降低手续费用等相关优惠政策。如韩国，利用网上银行进行支付转帐的手续费最低（同行转帐免费），比用柜员机转帐的手续费低2/3。
其次，我国的物流配送体系由于历史原因还比较落后，网上购买的商品配送还是倚重于邮政系统。电子商务的配送环境以专业化的第三方物流公司为主是趋势，但不是唯一的。电子商务企业应根据自身特点，整合传统商业流通渠道资源，采取与现实环境相适应的配送模式。如韩国的offline协作配送模式也有一定的可借鉴之处。
总之，21世纪是一个以网络为核心的信息时代，经济全球化与网络化已经成为一种潮流。本文由于采用了中韩两国不同调查统计机构的统计数据，其分析研究有一定的局限性，但在一定程度上反映了我国网上购物市场发展状况以及与世界发达国家的差距。