摘要：对于供电企业来讲，电费是其主要的营收来源之一，因此电费能够足额、及时的进行回收直接影响到供电企业的经济效益。对于电费回收工作来讲，如何实现精准核算是其非常关键的一个环节，只有做到了精准核算，才能够保障电费回收的成效。基于此，本文对电费核算准确度的一些影响因素进行了分析，并提出了一些提升电费核算准确率的方法，仅供参考。
关键词：供电企业；电费核算；准确率；提升；策略
电费核算是一项复杂的工作，电费核算不仅需要客观、真实的客户用电量数据，还需要科学的核算流程与技术，电费核算工作缺少先进的技术支持，电费核算工作效率、准确性则难以确保，必须加大力度提高电费核算工作质量，确保电费核算工作水平。
1 电费核算准确度的影响因素
1.1 电量抄取的准确度
电量抄取为电费核算提供参考，抄表环节工作人员的责任意识、操作规范性以及技术水平等都可能影响到电费的核算准确度。对此就要做好电量抄取工作。客户用电量的抄取环节不仅需要抄表人员具有一定的责任意识，还要对抄表流程、方法以及秩序等加以规范、约束和监督，确保所抄取的电量信息与现实相符，这样才能为电费核算打好基础。
1.2 电量数据核算与复核水平
电费核算需要经历若干个环节，从电量的抄取、计算到电费的核算以及复核、审计等都需要认真贯彻、积极执行，从而确保电量数据核算质量。然而，现实的电量数据核算、复核等都缺少规范的程序，缺少专业化的人员，同时，也忽视了数据的真实性、客观性，而且电费复核环节监督不善，从而使得电费核算质量难以保证，从而影响电费的回收。
1.3 岗位工作缺少流动性
整个的电费核算涉及到多个流程、多个环节，各个环节都需要不同岗位、不同工作人员的参与，任何一个细小环节的失误都可能影响电费核算的准确性，对此就需要各个岗位人员具有良好的业务素质、工作能力，当出现核算问题时既能做好本职工作，又能从全局出发，从整体考虑，综合分析出问题的成因，从而做出正确决定。然而，现实的电费核算岗位工作缺少流动性，各岗位人员各行其是，缺少专业电费预测、分析与审计能力，由于缺少对其他环节工作的了解，无法妥善协调地配合其他岗位人员的工作，在电费核算方面自然缺少大局意识，不利于电费的准确核算。
1.4 电费核算智能化水平有待提升
电费核算并非依靠人工操作就能完成，需要借助现代化的智能技术、先进的技术系统，然而，从目前来看，电费核算的智能化水平依然有待提升，具体体现在：先进的智能化技术应用程度有限，电费抄核收依然未实现彻底的智能化，电费核算准确率有待提高。
2 电费核算准确率提高策略
2.1 提高电费抄取准确率
电费抄核收属于一体化的流程，要向确保电费核算的准确率，就必须提高电费抄取的客观性、准确性，对此就要牢固把握好电费抄取环节，为电费的准确核算打好基础。供电企业要加强对电费抄取人员的思想教育、专业培训、业务训练等，提升他们的思想觉悟、责任素质，而且还要严格电量抄取的规范化操作，对其进行专业化的培训、教育，使他们凭借技术来抄取真实的用电量，而非凭借主观推断或想象获取数据，而且要实行二人同步抄表制度，监控系统监控制度等，以此来防范徇私舞弊现象。要重点做好新装用户的电费抄取与核算，由于新装用户较为特殊，需要积极审查、审核，这样才能确保其准确率，特殊用户要特殊审核、处理，而且要保证其电量抄核的客观性、准确性。
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2.2 月报电费信息，核算审核
为了提高电费核算的精准度，供电企业电费管理部门有必要实行电费信息月报制度，通过按月汇报客户的用电量，来对各个月份的电费进行计算、审核，发现电费异常时则要重点审核、分析来及时修正数据、变化信息，根据月报信息数据来执行业扩报装工作，当信息和数据出现故障和问题能够针对性处理。
月报信息是以月为单位进行信息的汇报与传输，也就是将相关的数据、信息统一汇集，再凭借联络、比较等方式来得出各个月份之间的用电量的差距，充足总结出不同部门、工作人员等的工作情况，有利于落实电费核算岗位责任制。同时，信息月报还能集中体现电费核算中的问题，从而集中解决问题，提高问题解决率，及时采取措施，减少电费核算带来的困扰。
2.3 数据复核，对比分析
现阶段，必须加强电费数据信息的复核与对比，实际的复核主要是审核当月的用电量，并同上月用电量加以对比，再借助于数据自动化软件来生成异常数据，较为常见的异常数据为：落抄数据、月间数据的成倍差异、零电费等，所抄取的客户用电量严重偏离其报装量类似的问题都应该复核对比的重点注意问题，当发现用户用电量前后相差5 倍以上时，或多出上月电量30%时，则需要复核人员对电量清单加以复核，必要时则应走向现场来复核，确保能及时发现问题，及时处理，同时，将相关数据证明等提交至电费核算部门，电费核算部门对其加以处理或修改。实际电量复核需要掌握方法，特别是一些频繁更换电表的用户，则要锁定各个抄表环节、阶段等实行全方位地复核、审核，当发现负电量时则应及时定位、查处，深入分析负电量产生的原因，而且也要进行电表的监测、检修等，确保其正常计费功能。
2.4 岗位轮换，定期培训考核
通过轮换岗位不仅能够让工作人员尝试不同的岗位，提高他们在电费核算工作中的综合业务素质，也有利于提高电费核算准确度。对此，供电企业首先可以将电费核算工作划分成若干环节，具体包括：电量抄取、电费的核算、复核、审计与收取等，每一个阶段设置专门岗位和特定人员，各岗位人员履行自身职责，待其熟悉本岗位工作后则可以调节岗位，实行岗位轮换，从而丰富其专业技能，提升其业务素质。通过岗位轮换，各岗位人员能够从整体上把握电费核算工作流程和方向，就能在面临问题时做出科学的判断，提供合理的解决对策，从而确保电费核算工作质量。而且通过定期的岗位轮换，也能从中筛选出技术素质优、业务能力强的人员，提高电费核算工作效率。
岗位轮换基础上还要加强电费核算人员的考核评价，主要从其工作业绩、日常工作水平、责任态度等维度出发实施综合、全面的考核，根据考核结果来提供必要的奖惩，从而确保电费核算工作质量。
2.5 创新抄核收模式，加快智能化步伐
随着现代化科技的发展，电费抄核收工作已经取得了突破性进展，电费的抄取与核算也正在逐步走向智能化、自动化，供电企业应该充分利用这一现代形势，积极利用现代科技、智能化技术，逐步实现并推动电费核算的智能化，提高电费的智能核算水平，利用自动化技术、智能监控系统来监督、监测用电量，及时发现电量计量中存在的问题，及时查明故障，从而提高电费计量与核算的自动化水平，有效抑制人为地干扰，防止徇私舞弊问题。电费核算准确度在现代智能技术的支持下必然将走向一个更高的水平，电费核算效率、核算水平等也将上升到一个新的层次。
3 总结
综上所述，电费核算是供电企业电费回收的依据，电费核算的准确度、精准度会直接影响到电费的及时回收，必须重视电费核算管控，提高电费核算的准确率，要积极地调整电费核算方式，改革电费核算技术，加强电费核算人员的培训、管理与考核等，从而全方位提高电费核算的准确率。
参考文献：
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[3]杨红俊.电费核算管理的提升举措分析与研究[J].科技创新与应用，2017（15）：210-210.
论文作者:吉斌
论文发表刊物:《基层建设》2019年第23期
论文发表时间:2019/11/20
标签：电费论文; 电量论文; 用电量论文; 岗位论文; 准确率论文; 数据论文; 工作论文; 《基层建设》2019年第23期论文;