国网大兴安岭供电公司十八站客户服务分中心 田雨泉
摘要：电力是新的历史阶段社会与经济发展必需的基础性产品。随着我国经济发展方式的内涵和外延的重大转变，电力营销已经成为摆在电力企业面前的重要问题，这直接导致我国电力企业的忧患意识一定要加强，在我国经济体制改革的进程中，有竞争才会有创新。电力企业应当以此为契机，适应市场经济的企业制度在不断完善，坚持以经济效益为中心，并制定有效的营销策略帮助企业在市场竞争中能占据有利地位，积极调整市场营销机制和营销办法，把电力市场营销工作变为思考研究的中心，以获取市场主动权和市场份额，最终才能实现企业可持续发展。
关键词：电力企业 市场营销 策略
随着我国新能源产品的广泛应用，电力产品在市场占有率方面出现危机。目前，我国的电力企业处于垄断经营状态，电力流通于市场依然是一种商品，在不断遇到市场竞争的冲击的情况下，电力这种特殊的市场商品规律越来越会受到重视。电力是新的历史阶段社会与经济发展必需的基础性产品。随着我国经济发展方式的内涵和外延的重大转变，电力营销已经成为摆在电力企业面前的重要问题，这直接导致我国电力企业的忧患意识一定要加强，在我国经济体制改革的进程中，有竞争才会有创新。我国提出优先发展基础产业政策，尤其注重能源等资源的可持续利用，并在产业结构上作出相关调整，使得电力企业很快步入深层次的发展阶段，推动电力事业的快速发展。电力企业应当以此为契机，适应市场经济的企业制度在不断完善，坚持以经济效益为中心，并制定有效的营销策略帮助企业在市场竞争中能占据有利地位，积极调整市场营销机制和营销办法，把电力市场营销工作变为思考研究的中心，以获取市场主动权和市场份额，最终才能实现企业可持续发展。
一、电力企业营销过程中存在的问题
（一）供电企业电煤供需矛盾。由于电力企业的负荷需求持续高位运行，导致电网电煤库存整体呈下降趋势，电厂电网都存在比较严重的电煤供需矛盾。这些矛盾关系并非是单方面因素造成，由历史发展隐藏的各种自然因素演变成了今天的电煤供需矛盾，特别是东北地区的冬季，由于雪灾等恶劣天气引发的运输不畅，加剧了电煤的紧俏。
（二）市场营销手段有限。受不同因素的影响，电力企业营销策略跟不上经济发展的脚步。对优质服务的熟悉仅限于发传单、微笑服务，资金投入和建设上都明显落后于当地的经济发展，设施更新做表面文章，没有触及加快办电速度、提高供电稳定性等深层次方面的新问题。还有就是营销水平依然比较落后，客户基础信息不完整，对用户需求、心理预期等探析不够，无法及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况，电力市场开发广度还欠缺。
（三）市场营销意识淡薄。我国供电企业的经营思想还停留在垄断意识中，市场观念比较淡薄，很多问题要依靠上级来处理和解决。这就使供电企业的工作人员缺乏独立处理问题的能力，在激烈的市场竞争中很容易丧失改革的决心和勇气，使供电企业处于不利地位，出现服务体系不健全和供电服务质量落后的问题。
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二、电力企业营销策略
（一）要不断适应市场竞争。为了稳固市场份额，面对电网建设落后这一特点，要求供电企业采取灵活有效的电力分销渠道策略：对离电网公司较近的地理位置采用直接供电的方法；而距离电网公司较远的地理位置采用趸售的策略；对于其他是省份城市，可根据用电市场提供的相关条件，采取专一供电的方式来提高自身的竞争力和盈利能力。
（二）稳固市场份额。随着新能源再生能源技术的广泛应用，供电企业面临同行业区域供电竞争，面对用户自由择供电单位的状况下，供电企业不能再局限于原有的单一供电方式，要稳固市场份额。做好服务。因为服务态度是一个企业的形象面貌。
（三）更新营销理念。建立完善的客户服务中心，为更好的信息需求服务态度走向市场，树立以用户需求为中心的发展方向，及时掌握客户的服务需求，可提供更全面的电话咨询和电费查询系统，方便客户对供用电技术和业务方面的咨询。并将企业的生产经营活动转入营销体系中，设立可供客户随时访问的因特网站和建立现代营销理念的电子信箱。创建低能耗、高技术的消费观念，?在稳定市场份额的同时保持其良好的发展状态。电力企业必须从上至下转变行政手段的观念， 树立提供优质服务，进一步拓宽企业的市场份额，最大限度地争夺市场和客户。
（四）创新供需矛盾下的电力营销策略
1.用电价格策略。价格是电力市场营销中的导向，用电价格是最为重要的一项营销策略，它关系到客户的接受能力和市场占有率。电力企业要规范电价，取消不合理的电价加价。各电力企业要积极推行新的电价政策。根据基本电价和电度电价的比例关系，采用灵活的电价政策，这是保持电价稳定，深化电价改革，扩大供电销售的重要保证，建立起具有弹性的电价体系。
2.完善新型的营销体制。电力企业的生产经营活动要服务于市场营销的各种需求，利用一条龙销售形式，树立以市场为导向的营销理念。把握需求侧管理，充分挖掘电力市场的潜力并做出一定程序的评估，及时制定售电生产经营目标及时调整电力营销策略，有效开拓市场，不断促进电力营销工作的顺利开展。
在不断拓宽电力企业营销思路的情况下，为保证电力企业营销目标的实现，电力营销要在竞争中做好预先准备，不断适应市场竞争趋势。在保证经济发展方式的内涵和外延大的前提下，提高电力企业的竞争力。
3.建立以经济发展为核心的新型营销体制。随着社会主义市场经济的不断深入发展，市场格局的变化，经营观念不断适应新的经济形式的需要，从企业内部思想观念入手，制定特色的市场营销手段。促销手段要丰富多样，以人员推销和公共关系促销为主，不断满足电力客户的需求，建立和完善各种社会关系，拓宽电力市场份额，以广告促销为辅，采取多方位促销方式，增强用户对电力企业的好感，塑造电力公司与用户之间的信息沟通，建立一支更好地为客户提供质优的电力能源队伍，提高电力企业的经济效益。
参考文献：
[1]郑东平；浅谈当前电力营销管理存在的问题及解决措施[J]；广东科技
[2]李国新，马源良，孟娟，等；浅谈电力市场中电力营销的主要问题及对策[J]；中国电力教育
论文作者:田雨泉
论文发表刊物:《文化研究》2018年第5月
论文发表时间:2018/6/11
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