摘要：随着社会分工越来越精细，精细化管理模式应运而生，具体而言是通过标准化、程序化的管理方式促进管理单元的高效运行。目前，全球经济化发展越来越快，我国正在进行全方位、多层次的优化重组，电力企业将得到进一步发展。基于此，本文首先介绍了电力营销现状，然后对电力营销精细化管理的作用进行了详细分析，并具体阐述了如何将精细化管理模式应用于电力营销管理中。
关键词：精细化管理模式；电力营销管理；应用
电能是人们生产和生活中必不可少的重要能源，随着经济的不断发展，电气企业甚至是外资企业都逐渐加入到电力行业的竞争中来，使得电力企业面临越来越大的压力。因此近些年来，各地电力企业都在逐渐结合实际市场需求，在日常工作尤其是营销工作中采取精细化管理，提高企业的市场竞争力。下面我们就对精细化管理在电力营销管理工作应用中的各个方面进行详细分析。
1、营销管理中精细化管理的重要作用
实行精细化管理，对于电力营销管理工作，甚至是整个电力企业的管理工作都具有非常重要且深远的意义。长期以来，各地电力企业多采用传统的管理模式，导致服务效率较低，压缩了电力企业的利润空间，使得电力企业在市场竞争中处于不利地位。因此在电力企业营销管理工作中实行精细化管理，是电力企业在市场经济快速发展大背景下所采取的必然措施。电能是人们日常生产和生活必不可少的资源，电力企业也承担着保障电网平稳运行、为国家发展提供高效能源的重任，是关乎国计民生的重要企业，因此实行精细化管理，不仅符合当今社会的发展趋势，也是电力企业立足于激烈市场竞争中的必要手段。通过精细化管理，能够将绝大部分的工作责任落实到个人，做到各司其职，从而促使电力营销大格局的不断优化。由于电力营销管理工作涉及到多个环节，通过精细化管理还能够确保整个管理流程的科学性，保证电力企业的快速发展和可持续发展。
2、电力营销的现状
新时期，我国电力市场发展迅速，随着社会经济的发展，电力消费与日俱增，随着电力企业的发展变革，电力企业已经由原先的生产型逐渐朝向经营服务型转变，但是在此过程中，会面临很多挑战，比如内部工作人员服务意识有待提高等等，同时，电力企业管理体制不够完善，很难跟上市场发展步伐。我国区域电网一由于区域电网的差异性较大，小型电网营销单位的服务意识较差，各个区域之间的电力营销大同小异，漏洞较多，很难根据区域电网的实际情况确定科学的营销管理形式。除此以外，电力企业营销队伍综合素质良莠不齐，有些工作人员责任意识和服务水平较差，专业技能掌握不充分，所以加强电力企业营销精细化管理已经成为电力企业发展的必然趋势。
3、电力企业在营销过程中存在的具体问题
3.1缺乏市场竞争意识
在很长的时间里电力企业均处于供不应求的情况下，从而使电力企业员工养成了忽视用户需求的工作作风，习惯于沿用以生产为导向的电力企业营销方式。电力企业职工中对大营销和大市场的概念还没有全面掌握，未能形成忧患意识，在思想观念上还不能从陈旧的用电管理模式中走出。处在当前剧烈的社会变革时期，电力企业的相关人员应积极对市场进行研究，且进行市场的拓展，让全体电力人员树立起强烈的忧患意识，以市场需求为导向，以追求效益为目的。
3.2营销团队综合素质不高
从营销队伍的整体素质来看还处在一个较低的水平上，其不但未获得基础性理论的支持，而且参与市场搏击的经验不足，同时，对市场的变化缺乏快速、高效的反应能力。通常采用坐等电力客户上门的态度进行经营，此会对电力企业进行市场拓展带来极大的影响。在提高服务质量方面，相关的营销活动仅采用上街宣传、微笑服务等表面形式，而在供电稳定性以及减少停电损失等深度服务上却未进行深度开发。
4、电力营销管理中的精细化管理模式具体应用
4．1改善营销服务形象
应主动引导电力职工思想观念的转变，自觉树立起市场意识、服务意识以及竞争意识。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆不断对各项便民措施进行完善，使客户感受到企业在用心进行服务，同时应从多个渠道宣传电力企业的服务理念，从而提高电力企业营销服务的形象。
4.2灵活运用价格的杠杆作用
(1)针对大工业市场的用电制定合理的电价管理政策，对用电性质进行正确的划分。针对大型工业电力消费市场以及高耗能用电企业，主动调低电价，可采用丰水期季节折扣电价或超基数优惠电价对其进行优惠，从而稳定这种大型的用电客户。
(2)为了均衡时段用电市场，可充分发挥价格的杠杆作用，拉大时段电价差距，此主要针对居民的生活用电，通过时段电价的实施，从而产生居民自觉调整用电时段的良好作用。该种电价的调节方案对供电企业来说能够产生移峰填谷的作用，由此也极大鼓励了大工业用户在电价优惠时段发展生产。为了保证供电环境的稳定性，应积极宣传丰枯峰谷电价政策。向用电企业加大丰枯峰谷电价政策的宣传力度，从而实现用电企业充分利用汛期的低电价阶段扩大企业的生产规模。对此应做好两方面的工作:
①积极引导用电企业的用电方式，使之自觉进行移峰填谷，有效降低企业的生产成本;
②应将电网计划和企业的设备检修进行结合，且最好将用电设备的检修时间调整在用电的高峰时段，以此提升用电的负荷率以及利用率。
(3)完善时段电价的优惠政策。由于现阶段的时段优惠电价政策还未健全，按照对大用户的直购电价、区域电价等相关电价改革意见，通过对收集的有关数据的精确测算，然后提出合理化的建议，使相关利益方能得到较为合理的权益。此外，还应扩大时段电价的优惠覆盖范围，如对蓄热电锅炉以及冰畜冷空调等蓄电设备的用电优惠。
4.3精细化的预控管理
(1)在源头上对相关的营销经营风险进行预防，要善用稽查管理方法对电力营销业务及时予以纠错和改进，对待营销服务的重点环节和关键数据处理必须要全程介入，从而保证相关的营销活动顺利进行;
(2) 对营销服务强化危机预防，针对可能在运营过程中出现的新的易发问题，采用建立服务质量的督查机制进行供电矛盾的缓解;
(3) 将高危重要客户作为重点，对其进行不定期的开展安全隐患排查工作;
(4)进行侧重管理制度预案的制定，确保在特殊时期及时有效的恢复电力供应;
(5)通过对流程时限到期的预先短信提醒方式的运用，促进流程预控业务的拓展;
(6)指导以及帮助用户合理的安排生产方式，通过调整用电负荷实现生产用电与高峰用电的错位;
(7)完善电费的收缴预警机制，按照客户的信用等级，从重点区域、难点企业以及重点行业进行入手，进行电费收缴风险的防范与控制。
结语：
综上所述，在电力企业营销管理中，精细化管理是非常重要的管理管理内容，通过使用精细化管理模式可以取得良好的管理效果，实现企业的规范化管理和科学化管理，提高企业的综合竞争力，为用户营造一个良好的用电环境，保证电力企业持续、稳定发展。
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论文作者:张旭
论文发表刊物:《电力设备》2018年第12期
论文发表时间:2018/8/9
标签：电力企业论文; 电价论文; 电力论文; 精细化论文; 营销管理论文; 企业论文; 时段论文; 《电力设备》2018年第12期论文;