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摘要：随着经济建设脚步的加快，我国城乡地区用电的需求量也在不断的增加，这对于电力企业的管理难度要求有所提高，而在电力营销管理的工作过程中会逐渐的出现一些漏洞，因此，就必须设立电力营销稽查部门。 但是在当代因为电力企业较缺乏电力营销稽查方面的管理经验，所以我国的电力营销稽查的工作之中仍存在着许多的问题。 这篇文章对于电力营销稽查之中所存在的一些问题进行了详细的分析，并总结出了可以解决的对策。
关键词：电力营销；稽查；管理；电价；服务质量
1 电力营销稽查存在的问题
①对于电力营销稽查的认识不足。在进行电力营销稽查时，由于认识方面的缺陷，工作人员难以对其进行准确的定位，对于电力营销稽查工作认识不足，甚至将电力营销稽查工作与用电检查工作混淆，造成注意力方面的偏差，一味关注规范市场和堵漏增收上，使得电力营销稽查的作用没有得到充分发挥。
②稽查考核与评价体系不健全。由于受到发展时间和相应技术水平的限制，我国目前的电力营销稽查考核和评价体系不够健全和完善，其主要针对电力的防盗防漏问题开展工作，侧重点有所偏离。电力营销稽查受多种因素的制约，在相关的考核方面无法进行准确的定量，在实际工作中存在操作性不强和一定程度的脱节现象，无法充分发挥出其在电力营销业务和营销管理过程化管理方面的“ 以内促外”的作用。
③手段相对陈旧。由于受到技术条件的限制，当前的实际工作中，电力营销稽查人员采用的仍是比较落后的传统稽查手段，即手工对大量的数据和资料进行逐条分析，从资料中寻找突破口。这也导致工作人员的工作量十分巨大，工作难度大。同时，由于当前使用的实际稽查手段主要是采取抽查或逐个排查的形式，无论哪种方法，都需要对相关的数据信息和档案信息进行核查和整理，需要工作人员凭借丰富的工作经验进行判断，因此，容易受到工作人员自身主观因素的影响。 而对于两种稽查手段本身来说，抽查对象具有随机性，且涉及范围较小，稽查结果难以对电力营销的实际情况作出真实地反映，为电力营销管理工作带来一定的隐患；而逐个排查的方法，对于人力、财力和时间的要求较大，会对企业的经济效益造成一定程度的影响。因此，这两种手段已经无法适应时代发展的潮流，严重影响了电力营销稽查工作的效率。
④其他问题。除了以上三个重要问题，还存在一些其他问题。首先，企业在完成电力营销稽查工作后，并没有对存在的问题进行及时改进，也没有采取相应的措施对改进过程进行监督和管理。其次，对于电力营销稽查中发现的普遍性问题，没有针对性地进行分析，也没有要求相关单位进行反思，导致许多简单问题频繁发生。最后，没有建立相应的奖惩制度，对于在营销工作中存在问题的单位和个人，不能进行相应的惩罚，使得其对于问题的严重性认识不足，导致同样的问题在同一个单位频繁发生。
2 电力营销稽查管理的新思路
通过对电力营销稽查中存在问题的分析，可以看出，要适应时代的发展，必须对相关的管理模式、管理制度以及管理手段等进行改进和创新，确保电力营销工作的顺利进行，提高电力企业的经济管理水平，从而提高企业的经济效益，维护国家、企业和用户的利益。
①对管理模式进行改进和创新。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在对电力营销进行稽查管理时，要结合实际，对管理模式进行改进和创新，建立和完善电力营销稽查、电费计算与电价监管三个方面相互协调、相互制约的管理模式，将其作为现有电力营销部门管理职能的延伸。同时，要做好对业务流程的监督和管理工作。在创新管理模式时，要坚持分层负责、专业化管理、常态化开展以及查改结合的原则，积极推动营销稽查工作的开展。
②健全和完善管理制度。要不断扩大营销稽查管理工作的深度和广度，根据相关的规定和评价标准等，对营销业务部门的工作进行监督和管理，健全和完善管理制度，促进营销基础管理水平的提高。
③规范稽查管理内容。首先，要确定电力营销稽查工作的重点和难点，并以此为中心展开工作，及时调整工作的思路和方向，确保营销稽查工作的顺利进行。其次，要善于发现工作中的问题和漏洞以及各部门之间的配合空挡，有针对性地提出改进意见，根据实际业务的需求，对稽查管理内容进行进一步的规范。
④创新稽查手段。要改变传统的观念，建立内外结合的稽查手段，通过相应的营销业务支持平台，开展周期性的稽查工作，并利用业务管理系统中的功能模块，完成稽查工作的流程设计。工作人员要按照相应的计划，开展日常稽查工作，采用工作流的方式实行全过程闭环管理。
3 营销稽查的管理对策
①营销稽查管理新模式的建立。电力企业在电力营销稽查的管理上应当建立关于能够相互制约以及协调的新型管理模式。这样通过对电力稽查“三位一体”管理的模式，不但能够向外延伸电力企业原有的营销部的管理职能，使得其影响力更上一层楼，相关营销的管理等业务的检查工作和监督的工作能够迎刃而上，并且这整个业务的过程中必将紧密联系，环环相扣。为了很好地建立有效的新型管理的模式，使得电力企业的营销稽查的工作能够顺利得到推进。
② 创新整套稽查管理的手段。对于电力营销部门的稽查及管理方面必须要进行综合的创新，采用外查与内查结合的最新稽查的管理方法，同时还要用营销业务技术的支持平台来进行非定期专业的稽查与定期专业稽查，利用经营营销业务中的应用系统稽查功能这一模块，来达到稽查工作的流程，使得稽查的结果更加合理及客观。
③完善稽查管理的制度。对于进行电力的营销稽查管理时，存在着稽查管理的力度不够以及管理制度的不完善等问题，因此，我们必须要完善电力的营销稽查管理的制度。
4 结语
总而言之，电力营销稽查是电力营销管理工作的重要组成部分，加强电力营销稽查可以提高供电企业的服务质量，为用户提供更加优质的服务，可以有效减少电力营销业务的出错率，有利于企业形象的塑造和提升，增强企业的市场竞争力。
参考文献：
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[2] 叶荣霖.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].现代营销,2011,(7):50- 51.
[3] 邢春森.浅谈供电企业电力营销稽查[J].中小企业管理与科技,2009,(33):5- 6.
论文作者:刘勇锋
论文发表刊物:《电力设备》2017年第9期
论文发表时间:2017/8/2
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