张玲
湖北省襄阳市结核病防治院湖北襄阳 441003
【摘 要】目的：分析临床护理管理中的风险管理的应用效果。方法：随机选取本院2014.1.1～2015.1.1期间的60例护理人员，随机分为对照组（30例）和试验组（30例）。对照组中实行传统临床护理管理，试验组中实行风险管理，比较两组管理结果。结果：试验组的护理风险事件率、护理质量评分、护理满意度均优于对照组，P＜0.05。结论：临床护理管理中的风险管理的应用效果显著，减少护理风险事件，提升护理质量评分和护理满意度。
【关键词】护理管理；风险管理；应用效果
The application effects of the risk management in clinical nursing management.
[Abstract ]Objective：Analyze the application effects of the risk management in clinical nursing management.Methods：60 nurses in our hospital from 2014.1.1 to 2015.1.1 were randomly chosen，and they were randomly divided into the control group and the test group. The control group was given traditional clinical nursing management，while the experimental group was given risk management，and theresults of the two groups were compared. Results：The nursing risk event rate，nursing quality scores，nursing satisfactions of the test group were better than the control group，P <0.05. Conclusion：The risk management has obvious application effects in clinical nursing management，reducing nursing risk events，improving nursing quality scores and nursing satisfactions.
[Key words] nursing management；risk management；application effect
研究结果提示，风险管理是临床护理管理中的重要反馈内容，可帮助提高护理素质、医护环境、强化管理体系，因而在改善临床治疗结果、提升护理形象和患者满意度等方面都有着重要意义 [1～2]。本次研究针对2014.1.1～2015.1.1期间的60例护理人员，整理分析了风险管理效果，现整理报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料
选取本院2014.1.1～2015.1.1期间的60例护理人员，随机分为对照组（30例）和试验组（30例）。两组的年龄、学历、工作经验等均不具有统计学差异（p＞0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组中实行传统临床护理管理，试验组中实行风险管理，试验组内容主要如下。
1.2.1成立风险管理小组
强调以科室为单位，由护士长、5名高年资护士和基本组员组成；细化每人风险管理工作，包括基础临床护理、护理质量监测、病房管理和消毒隔离、护理文件管理等；由护士长和高年资护士负责定期考核、调整管理计划。
1.2.2风险因素分析
由风险小组成员分别负责整理临床病例、汇总护理经验、聆听患者反馈，对管理风险进行及时识别和评估；临床护理风险主要分为管理风险、护理操作风险、护理人员风险、患者风险，结合具体风险制定合理的干预计划。
1.2.3风险因素管理
（1）技术培训和专业教育：结合不同专业水平护士群体，由科内集中进行相关操作技术和专业知识的教育和考核，以事前评估的风险重点为培训关键；于日常生活中规范护理行为，包括仪器的使用和保养、物品的摆放和处理、护理文件的书写。（2）强化护理质量监控：由护士长主要负责，坚持每日检查、每周总结、每月考核，定期检核现有风险管理计划，检查潜在临床护理风险；以不断提升护理服务质量、提高患者满意度为主要目标。（3）改进风险报告制度：鼓励护理人员主动汇报护理错误，排除“医疗差错”的大帽子，排除护理人员的后顾之忧，并督促护理人员进行积极改进，以消除护理人员为目标，确保大家工作积极性，为风险的及时解决提供依据。
1.3评估指标
（1）护理风险事件主要包括护理差错和患者投诉两方面，统计护理风险事件发生率；（2）护理质量评分共包括护理书写、规范操作和护理态度三方面；（3）患者满意度：于患者出院时，由过渡期护士根据自制满意度调查表统计，共分为非常满意、满意和不满意三个等级，。
1.4统计学方法
本次研究中数据所用的统计学分析选用SPSS l9.0软件，计数资料均以（％）表示，组间比较选用卡方比较；计量资料均以（X±S）表示，组间比较采用t检验；P＜0.05，提示差异具有统计学意义。
2结果
2.1 护理风险事件
试验组的护理风险事件率（6.66％）低于对照组的护理风险事件率（40.00％），P＜0.05；见表1。
表1 两组护理风险事件［例，（％）］
3讨论
随着现今护理质量需要的提升，且人群法律观念和自我保护意识不断强化，护理人员的风险也越来越高，因而风险管理已成为了临床护理管理的焦点之一[3～4]。本次研究即主要围绕着临床护理管理中的风险管理而展开，应用效果显著。
随着临床护理模式的进步和优化，现有护理工作强调以患者为中心的综合性护理，减少护理风险事件便是优化护理管理的先发内容之一[5]。首先，护理管理的开展前提是了解风险项目，针对更像护理风险事件事先制定好应对措施，防患于未然[6]。其次，为避免护理差错、护理态度不佳等医疗纠纷的发生，护理人员必须首先提高自身医护素质，提高风险意识，因而对护理人员强化培训和教育便是重点内容之一[7]。风险管理要求护理人员能充分应对各种病情变化，完成急救准备，对护理素质和治疗经验均有着较高水平的要求。本次研究中，开展风险管理后，护理风险事件发生率显著降低，护理质量评分显著升高，体现了风险管理的显著优势，值得在临床中加大应用。另一方面，风险意识的强化同样有助于提高护理人员的法律意识和责任意识，强化护理防范措施，尽量消除护理工作中的安全隐患，提高护理人员与医生的工作契合度，帮助与患者进一步沟通从而获得患者认可[8]。本次研究中，开展风险管理后的护理满意度有显著提升，进一步体现了风险管理的良好适用性。
综上所述，临床护理管理中的风险管理的应用效果显著，减少护理风险事件，提升护理质量评分和护理满意度。
参考文献：
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[6]韩培滋.临床护理工作中法律意识与护理风险管理的研究[J].中国民康医学，2008，20（14）：1682－1684.
[7]兰红，吴昂.临床护理工作中的风险管理[J].中国实用神经疾病杂志，2009，12（8）：79－80.
[8]韩培滋.临床护理工作中法律意识与护理风险管理的研究[J].中国民康医学，2008，20（14）：1682－1684.
论文作者:张玲
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2016年2月第3期
论文发表时间:2016/6/7
标签：风险论文; 风险管理论文; 护理人员论文; 事件论文; 患者论文; 满意度论文; 质量论文; 《中国医学人文》(学术版)2016年2月第3期论文;