摘要：本文对图书馆的职能进行深入分析，对图书馆服务方式方面提出了一些见解。
关键词：图书馆；职能；服务
一、书馆的职能分析
1、图书馆的职能
图书馆的职能是指图书馆在人类社会中所承担的功能和所有的作用。图书馆有两种类型的职能：一是基本职能，亦称自然职能，是古今中外任何图书馆都具有的职能；二是一般职能，亦称社会职能，是一定历史时期社会赋予图书馆的历史使命。图书馆的社会职能随着社会的发展而不断变化，它以基本职能为基础，是基本职能在一定社会的表现形式。在古代社会，图书馆的社会职能主要是收集、整理和保存人类文化遗产。产业革命后，大机器工业的兴起，要求有与此相适应的全民文化水平的提高和教育的普及，图书馆面向全社会开放，社会教育成了图书馆的主要职能。在现代社会，随着科学技术的突飞猛进和新技术革命的到来，人们对知识信息的需求越来越迫切，图书馆又被社会赋予了开发智力资源，传递科学情报的职能。所以，保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科学情报、开发智力资源被国际图联界定为图书馆的四大职能。
随着市场经济在我国的发展以及教育、信息等产业化在市场引导下的成功发展，有一批人为找到图书馆事业走出困境的法宝，提出了图书馆也应有“赚钱职能”-----“创收职能”的新观点。一时间，极力倡导者有之，身体力行者有之，似乎这种“存在”本身就是“合理”的，不需要讨论了。但它与图书馆基本职能以及社会职能都是不相兼容的。
2、图书馆创收职能的暂时性
图书馆的创收职能是在市场经济条件下，在“科学技术是第一生产力”的引导下发展起来的。但这是信息服务市场不健全情况下部门对其所占有的社会资源的限制性使用而带来的，这种现象是暂时的。因为图书馆的信息具有任何人都无法垄断、非专有的性质，它是为全社会服务的。图书馆作为一个公益部门，它的设立成本来源于社会，它是为社会服务的，不能成为图书馆工作人员独享和谋生的资本。这种创收不具有社会伦理上的合理性，图书馆的内部机制也无法存留这种“创收”机制。图书馆的正常运行是为全社会服务的，为什么它的运行成本要由图书馆的部分工作人员创收来承担呢？图书馆是否成了馆内“创收机制”所办的“慈善机构”呢？图书馆内一部分人创收全体人员拿钱的机制，使人想起还没完全消失且正在努力消失的“大锅饭”，这种机制有生命力吗？市场体制的优越性到底是让每个人和机构干好自己能干好和应该干好的事呢？还是想方设法将自己占有的资源的目的呢？
3、图书馆的基本社会职能是文明社会价值观的体现
传统理论认为，图书馆具有四大职能，图书馆自诞生到现在已有3000多年的历史，经历了几个人类社会阶段、几种不同的社会生产形式，其 基本职能一直保持至今。它的发展史超乎社会形态和经济形式之外，因为它满足的是一切文明社会普遍存在的一种特殊需求，只是在不同的社会和生产力水平下某项职能发挥的较为成功，而某项职能相对薄弱。
二、中国社会对图书馆职能解读
1、图书馆基本社会职能在现阶段发展作用的合理性
按照“三个代表”的指导思想，图书馆事业是具有中国特色的社会主义文化的重要组成部分，图书馆工作与发展先进生产力，建设先进文化和满足最广大人民的根本利益密切相关。首先，随着知识经济的到来，图书馆的社会教育及文化传播职能不断增强，图书馆在提高劳动技能和创造才能，提高人民的思想道德素质和科学文化素质方面发挥更大的作用。其次，图书馆为科学技术研究服务、为科技创新服务、为科技工作者服务的工作，将更好地满足先进生产力发展的需要，推动生产力的发展。第三，图书馆是继承、传播和发展中国先进文化的重要阵地，通过对文献、信息的收集、整理开发、利用，延续、传承中华民族优秀文化，推动先进文化的传播。第四，图书馆作为各级政府举办的社会公益事业，可以消除人们在获取知识、文化资源方面的不平等，让全体人民都享有图书馆知识信息服务是这一事业的社会目标，这充分体现了党和政府对最广大人民根本利益。
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2、职能要求有了新的侧重
在过去，图书馆的“四大职能”基本上得到了体现，但除了保存人类文化遗产外，社会教育、传递科学信息，开发智力资源方面做得不够深入，专业性和实际效率也不高。具体表现在教育方面不够系统，对读者缺乏指导，孤军奋战；传递信息方面没有鉴别与分级的能力，实用效果不佳；开发智力资源方面，只能提供营养，而缺乏针对性和创造性。这一切都需要创新来完成。服务的创新将带来效率的创新，这一切，都将围绕为先进的生产力服务，为生产力的创新要素之改善服务这一宏伟目标。也就是说，在现阶段，为先进生产力服务是图书馆事业的第一职能。
知识经济的最重要的特征是知识成为发展经济的资本，在经济活动中，知识作为一种生产投入的作用越来越重要。经济的繁荣在一定程度上将直接依赖于知识或有效信息的积累与应用。图书馆兼具人才培养、知识传播等功能，是人民知识化、学习终身化和信息传递的基本阵地之一，图书馆的作用将越来越大。在知识经济时代，知识密集型产业将逐步取代劳动密集型产业，并成为创造世界物质财富的主要形式。随着高新技术不断发展所提供的强有力的技术支持，必将加快图书馆信息化的进程，为图书馆现代化奠定技术基础。为先进生产力服务也将促进图书馆自身的快速发展。
三、图书馆服务方式探讨
为先进的生产力发展服务，首先就要为生产力要素中最有活力的要素----劳动者服务，为知识的表现形式----信息的生产、传播、使用、组合服务，这是图书馆服务新方式的出发点。
1、传统服务方式的局限性
传统的文献信息服务方式有两种，即以“馆藏为中心”和“馆员为中心 ”，随着全球信息电子化、网络化的实现，图书馆的馆藏不再局限于本馆的藏书，还包含虚拟馆藏，即互联网丰富的信息资源，“以馆藏为中心”将走到其生命的尽头。同时网络的发展可以使用户绕过图书馆及图书管理员直接从互联网上获取信息。也就是说，用户获取信息的自由度更大了，渠道更多了，用户可以通过终端浏览、检索获取信息。这种选择的多样性要求图书馆必须改变以往的服务观念和方式，向“以用户主为中心”的服务方式转移，即多个信息源对应一个用户的服务方式，它要求图书馆提供自动的、全天候的、交互式的经过组装的、更高层次的文献信息服务。
2、图书馆服务方式的具体要求
（1）以需求为向导。随着知识经济全球化的发展，图书馆在收藏文献及提供服务方面必须突破单一纸张载体文献和借借还还的局限，而应以读者的需求为引导，向多载体、多科学、多形式、多层次的方向发展，通过通讯、电子计算机、信息资源的网络化及其相互渗透、连接、联合而形成全方位的信息服务网络。
（2）以效率为指针。这种效率指的是图书馆满足其职能的程度，为读者服务等方面的实际效果以及对信息资源和馆员智力的利用水平。
（3）以增值为目标。信息应通过馆员的过滤、加工、整合、引导、推介、使读者掌握并使用而增值。这是为先进生产力服务的要求，也是图书馆效益的直接体现。
（4）以全程服务为基本要求。读者或者服务对象来到图书馆，图书馆给他提供的信息服务不同于普通的工业产品或者我们过去借借还还的简单重复，而应是基于对客户自身状况了解的基础上的，有针对性的，配套、系统而且节省的信息产品。这就需要我们深入整个过程，把握好每一个为读者服务的环节。推行全面质量管理，动员各部门和全体员工积极参与，建立健全服务保证体系，对服务的全过程实行有效控制，从而不断的提高服务水平。
四、结论
图书馆的服务方式与其主要职能是相统一的，方式服从于职能。图书馆的基本职能是不变的，在不同的社会形态和生产力水平下，各项职能的满足有着不同的侧重。在现阶段，为先进的生产力服务，改善生产力的创新要素，是图书馆的第一职能。因而建立“以读者为中心”，以需求为导向，以效益为指针，以增值为目标，以全程服务为基本内容的全新的服务方式，是对图书馆职能的要求。
参考文献：
[1]程左南编 图书馆与社会 书目文献出版社 1993
[2]吴慰慈、邵巍 图书馆学概论 1985
论文作者:王雪飞
论文发表刊物:《基层建设》2019年第8期
论文发表时间:2019/6/18
标签：图书馆论文; 职能论文; 社会论文; 生产力论文; 方式论文; 信息论文; 知识论文; 《基层建设》2019年第8期论文;