面向21世纪的企业柔性初探，本文主要内容关键词为：柔性论文,世纪论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
文章编号：1001—148x（2000）08—0110—02
中图分类号：F061.3文献标识码：A
一、前言
在当今世纪之交的时刻，激烈竞争已在全球范围展开。竞争的核心优势已从原先的低成本竞争转变为基于时间的竞争。在充满机遇与挑战的时代，谁能最先给个性化、多样化的消费者提供满意的产品，谁就能在激烈的竞争中立于不败之地。因此，传统的大规模生产模式已不能满足快速变化的时代需求。敏捷制造、虚拟制造作为当代最前沿的研究领域为当今企业今后的发展模式提供了蓝图。探究敏捷制造、虚拟制造的实质，其实是如何在复杂多变的环境中，快速的响应市场变化，使企业在满足市场变化的同时，企业内部的成本进可能小，生产尽可能平稳有序。企业柔性，作为敏捷制造、虚拟制造的目标之一，是企业在外界环境变化时，企业行为在多大程度上改变的一种能力，企业柔性越大，表明企业对环境的影响能力、控制能力越强。
外界环境的不确定性，主要体现在以下几个方面：
（一）消费者需求的个性化、多样化。当今市场已从卖方为主转向买方为主。传统的供不应求已让位于供过于求。消费者的需求呈现出个性化和多样化趋势。用户对产品的多样化要求迫使企业无法再像以往那样，仅仅用标准定型去占有市场，而必须转为按定单组织生产。在这种形势下，企业产品品种急剧上升，每种品种的批量迅速减少，生产复杂性增多，成本相应上升，而经济效益则显著下降。
（二）产品生命周期缩短。随着科技迅速发展，产品的更新速度加快，导致产品的生命周期逐渐缩短，这一方面表明产品的获利能力下降，另一方面也要求企业具备较强的产品研究开发能力，缩短产品研究开发时间。市场机会短暂，企业要抓住稍纵即逝的机会，其技术必须具有先进性，决策必须具有预见性，从而根据市场产品变化，作出迅速调整。
（三）市场竞争加剧。全球市场一体化已经形成，企业间的竞争不再局限于国内，而是在更大范围内展开。企业的生存和发展由于竞争的加剧而受到更大的威胁，只有主动出击，善于学习，灵活应变，适应力强的企业才能在激烈竞争中获胜。企业对柔性的拥有，可使企业以不变应万变，或使企业稍作调整即可适应环境，从而使企业可以迅速发现市场机遇，获得竞争优势。
（四）科学技术的迅速发展。科学技术作为经济和社会发展的基石，作为生产力的第一要素，发展速度越来越快，如何淘汰旧体系，吸收新知识，开发新产品，营销新功能都成为企业的难题。科技的发展，奠定了人类迈向知识经济时代的技术基础。也为企业柔性地适应环境、影响环境提供了通讯和信息支持。
二、企业柔性
企业柔性，是企业作为一个整体，面对外界环境的变化，在多大程度上作出迅速反应的一种能力。
（一）柔性的企业应具有以下一些基本特征
1.企业目标对客户需求和期望的快速响应。企业应能通过和客户的密切合作，及时地提供各种集成化的产品和服务来满足客户对产品日益增长的个性化需求和期望。
2.物理场地和设备对市场变化的快速响应。企业应采用先进的制造理论和技术来实现制造过程，设备以及物理场地的重组和重构以适应产品变化的需求。
3.人才资源。企业的雇员应该是具有高度责任心和进取心的有知识的工作者。他们应能适应不同工作环境的需求并有较强的独立决策能力。
4.全球市场的响应。一方面，企业必须制定它的全球发展战略来预测和响应21世纪不断变化的全球市场，另一方面，企业还必须按照当地市场的需求来调整它的运作机制和基础框架。
5.群组工作能力成为衡量公司机制能力的一个重要尺度。企业必须在它的内部以及和它的联盟伙伴一起组成各种多功能工作小组来获得必要的知识和资源。
6.企业文化和公司运行模式的可适应性。企业将持续不断地改进它的核心技术，组织结构，企业文化和经营实践来预测和快速响应客户需求的变化。
（二）企业柔性的有效集成
企业柔性在功能层面上是产品研究开发部门、生产部门和销售部门的柔性，具体体现在与企业经营有关的三个基本要素：人、技术和组织三者柔性的有效集成。
1.产品研究开发部门柔性
产品研究开发部门在企业中承担着开发研究新产品的任务。由于市场变化较快，技术更新日新月异，因此，产品研究开发部门必须力争保持技术上的领先性。它应该随着市场的变化尽快推出新产品、新功能。一般来说，为增加产品研究开发部门柔性，应适当增加技术的储备含量。在产品的开发过程中，采用产品集成开发，综合运用成组技术、并行工程、计算机集成开发等方法，提高开发速度。
2.生产部门柔性
生产部门是企业中的一个重要部门，它根据企业生产计划安排组织生产，传统的生产部门追求稳定性，刚性强而柔性弱。在现代生产中，为适应外界环境的变化，要求企业进行弹性生产。首先，通过制定弹性的生产计划增加计划体系的柔性。其次，采用柔性生产技术组织生产，强调技术和设备的可重用、可重组。最后，通过独立制造岛来安排组织生产。
3.销售部门柔性
销售部门连接企业与外部环境。其功能主要是预测环境的发展变化，未来产品的趋势，协助产品开发部门开发产品，组织产品的销售。其柔性主要体现在营销网络的任意收缩，根据产品特点和目标顾客细分市场，灵活运用各种营销手段和营销策略达到企业影响环境的目的。
人员柔性。一个具有柔性的工人队伍与具有柔性的设备一样，可以减少库存，应付随机现象。同时，人具有学习、感知及适应能力，因而成为所有有形资源中最具柔性的资源，这样的柔性可以有效地代替专业分工重复性和陈旧性。在科学管理时代的早期，通过任务标准化和高度重复性来简化工作任务，达到提高生产率的目的。今天，由于经营环境的变化，运用这种方法提高效率就越来越不适应。自动化装置把人从枯燥的劳动分工中解脱出来。柔性人员所解决的问题更多地是监护自动化装置，随机解决突发事件，并根据外界环境的变化作出决策。他们最大的特点是善于学习，能够很快适应新环境的挑战，很快学会原本不会的东西，很快掌握所需的本领，完成给定的任务。
技术柔性。技术柔性指柔性的制造过程和设备，强调设备的可重用，可重组，可系列化，保证今天的设备能适应未来的变化需要。柔性设备是在计算机控制下，为实现某种生产目的而连接起来的一系列自动化输送装置，数控加工设备和其它辅助设备。它不但能实现信息流、物料流和加工过程的自动化，而且能在一定范围内完成由一种零件的加工到另一种零件加工的自动转换。柔性技术很好地适应了当今社会多品种小批量的要求，为企业迅速对外界环境不确定能作出反应奠定了物质基础。
组织柔性。传统企业按照专业化劳动分工组织生产经营活动。其典型的组织结构是金字塔式的职能部门制，它通过各种工作的职能化和专业化可以提供工作效率，但存在着部门之间相互割裂，难以协调的弊端。随着经营环境的日趋复杂化，企业的组织结构形式向扁平化，工作团队、网络化、虚拟化方向发展。扁平网络的组织结构比层级组织结构更具有柔性。它取代了业务处理过程专门化，任务专业化分工，重复性等，减缓陈旧性，提高决策合理性，从而减少传统结构中通常存在的多界面。
三、提高企业柔性的指导原则
（一）要把企业看成一个开放系统，在更大的系统环境中研究企业的地位和作用，以及协调发展的方向。要改变把企业看成是一个封闭系统的传统观念。不仅考察企业的人员组织，还要考察企业系统与外部的关系。通过各种方式，如组建供应链，虚拟企业来增强企业对环境不确定性的应变能力。
（二）要在了解过去，立足现在的基础上，更重视未来的需要。确定提高企业组织柔性、组织改造的方向和方案。通过建立动态稳定组织，预测产品和制造技术的未来发展趋势，从而选择适应于未来产品的生产技术。
（三）要从宏观入手，根据企业发展方向考虑如何提高企业整体素质，统一规划，分步骤分阶段实施改造措施，使企业具备发展和应变能力。
（四）要坚持柔性原则，企业面对突发事件，应能尽快作出决策，即既能稳定发挥最大效力完成企业目标，又能在企业目标变化时及时调整结构，适应新的环境。