摘要：目的 探讨细节管理在消毒供应中心优质护理中的应用价值。方法 本院2017年1月-2017年10月将细节管理模式引入消毒供应中心，对比实施前后的应用效果。结果 实施细节管理后，临床科室对消毒供应中心的优质护理的满意度为96.77%，高于实施前，且实施细节管理后无菌物品的发法正确率和无菌物品装配合格率高于实施前，两组间的差距具有统计学意义（P＜0.05）。结论 运用细节管理的方式开展消毒供应中心的优质护理，可以提高临床科室对于消毒供应中心的满意度，提高无菌物品的质量，具有较高的临床价值。
关键词：细节管理；消毒供应中心；优质护理应用
消毒供应中心是医院无菌器械的重要储存场所，所以对消毒供应中心展开优质护理是当前每个医院都在努力完善的工作之一[1]。消毒供应中心管理效果的好坏不仅影响了临床医护人员的对患者治疗效果，同时也危及了患者的生命安全。因此，做好消毒供应中心的优质护理尤为重要。为探讨细节管理在消毒供应室优质护理中的作用，本文对比2017年1月实施细节管理前后十个月所取得的效果进行了对比，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取62例本院临床医务人员作为管理效果评价人员，年龄25-53岁，平均年龄（40.1±3.43）岁，工龄2-10年，平均工龄（5±0.99）年，实施前后医务人员在一般资料对比中，P＞0.05，差异无统计学意义。
1.2方法
1.2.1提高工作技巧，优化工作流程。尽量的为临床考虑，为每个临床科室安排的责任护士，选取适合临床的下收下送时间段，更改科室的工作流程，最大化的满足临床的需求。及时掌握不同科室对于消毒备品和对消毒供应中心的需求，积极解决所遇问题，通过满意度调查表的方式每月选取最受欢迎的消毒供应中心员工，为消毒供应中心的工作评价、打分。在科内将器械回收、分类、清洗、消毒、干燥、检查保养、包装、灭菌、储存、发放10个环节进行逐个梳理，完善操作流程，全科员工共同探讨，发现问题时集大家的智慧，提出具体的整改措施。
1.2.2积极开展培训，提升工作人员整体素质。消毒供应中心积极组织全体工作人员每月学习和考核相关专业知识，以提高自身的专业技能。同时科室组织员工学习与临床的沟通技巧，将所学知识运用到实践的工作中。
1.2.3细化分工，严把质量关。在科内护士长将各项质量管理的权限授予相应的护士，让每一位护士参与科内的管理，每月质量检查的存在的问题落实到具体的责任人，扣相应的质控分，对于一个月没有出现差错者给予奖励质控分。以奖罚分明的举措，提高科室员工的工作积极性及工作质量。
1.3评价指标
在实施细节管理前后，对相关临床科室工作人员进行问卷调查，评价消毒供应中心的工作满意度，总分为100分，分数越高，满意度越高。通过对无菌物品发放正确率、无菌物品装配合格率进行对比，评价消毒供应中心的工作质量。
1.4统计学方法
SPSS21.0统计学软件处理本次研究数据，采用百分比、均数±标准差进行描述性统计，采用t检验、χ2检验进行统计学分析，P<0.05表示差异具有统计学意义。
表1 实施前后满意度对比[n（%）]
3讨论
在医院消毒供应中心工作中，具备专科性质强、工作繁杂、任务量多等特点，因此对于消毒供应中心的管理就更加应该注重细节管理。只有将小细节都掌控好，才能够生产出合格的无菌产品，以此来保证临床手术的安全。
在本次研究中，将细节管理融入到医院消毒供应中心优质护理中。为了提高无菌物品的质量，消毒供应中心实施了责任分工，绩效考核落实到责任人，对于以月为单位未出现差错的护士给予绩效奖励，通过以上奖罚分明的激励机制，提高了工作人员的积极性，以此提高科室的质量。从表2可以看出实施细节管理后无菌物品的发放正确率由实施前的79.24%提高到实施后的91.56%，无菌物品装配合格率由实施前的81.41%提高到实施后的95.27%。
为了更好的服务于临床，提升临床满意度，调整了科室工作流程，认真地梳理了消毒供应中心各个环节操作流程。在专业技术方面，培训加考核的形式相结合，强化了工作人员的专业技能。从表1可以看出实施细节管理之后临床科室对消毒供应中心的满意度由实施前的80.65%提升到实施后的96.77%。
综上所述，在消毒供应中心优质护理中开展细节管理，提高消毒供应中心的工作质量，提高临床科室对消毒供应中心的满意度，值得临床推广使用。
参考文献
[1]张君艳.细节管理在消毒供应室护理管理中的应用探析[J].养生保健指南，2016（30）.：88-90.
[2]石晓萍.细节管理融入消毒供应室护理管理中的效果观察[J].护理实践与研究，2011，08（18）：105-106.
[3]细节管理提升年轻护士的工作能力[J].张敏，康福霞，韩茹，冯程.全科护理.2017（27）
[4]探讨细节管理联合心理护理在外科患者中的护理管理效果[J].王志英.中国卫生产业.2017（25）
[5]细节管理对提高供应室护理管理工作质量及降低风险事件的作用研究[J].孙远.中国卫生产业.2017（25）
论文作者:王彦丹
论文发表刊物:《航空军医》2017年24期
论文发表时间:2018/2/4
标签：细节论文; 中心论文; 科室论文; 满意度论文; 工作论文; 统计学论文; 物品论文; 《航空军医》2017年24期论文;