摘要：随着社会经济的发展，电力实业也在逐步扩大发展，市场当中出现天然气和太阳能等新型能源吸引着人们的眼球。新型能源的发展，打破了昔日电力行业垄断市场的模式，推动电力行业积极迎接当前的挑战和竞争。电力企业的发展重点也转向了如何留住电力客户。本文通过对电力市场电力营销存在的问题进行分析，提出相应的解决措施，以供电力行业相关人员进行参考。
关键词：电力市场；营销；问题分析；对策
开拓电力市场是电力企业的重要职能，电力市场开拓效果主要取决于电力营销水平。电力营销水平对电力市场的开拓会造成直接影响，与此同时对于电力企业的整个经营运作也会造成深刻影响。因此在今后工作中就需要高度重视开拓电力市场中的电力营销。
1.电力营销开拓中的主要问题
1.1服务质量不高
电力市场和其他类型的市场相比，虽然电力产品是一种无形的产品，但是也需要加强服务。但是，从现如今我国电力营销开拓市场运行的过程中可以看出，服务质量一直都是工作人员工作的重点，主要是由于工作人员自身的服务理念不够健全，在激烈的市场竞争背景下，仅仅将产品的质量放置到首位，完全地忽略了电力市场的服务质量。通常情况下，对于无形产品的营销工作来说，服务质量是决定产品能否在市场中顺利流通的重点和关键。因此，从电力营销市场开拓上看，提升电力营销服务质量，迫在眉睫。
1.2没有精准定位目标市场
之所以进行电力营销，是为了清晰地认识电力市场，并对其进行精准定位，但是实际上，我国当前还没有对电力目标市场进行精确、细致的划分。虽然已经着手目标市场的划分工作，但是其细致程度依然不够。没有精准定位目标市场就不能实现电力营销的目的，进而严重影响了电力企业开拓市场的步伐。
1.3市场营销方式简单，对电力市场理解力有限
在面对电力行业发展的新形势下，电力企业的市场营销手段并没有与时俱进，依然停留在老旧的营销部门管理上，并没有真正转变为适应市场需求的市场营销体系。电力企业的工作人员往往都是被动营销服务，只有当客户主动地提出服务需求时，才真正开始提供有限的服务。在电力企业中很难看到站在电力营销的专业角度进行全面而有效的市场调研及分析工作。而且在电力企业中，具有专业能力的电力营销服务及专业的分析服务人员更是稀缺资源，再加上企业电力营销团队整体水平也比较落后，导致电力工作人员不能了解客户的消费心理，产品后期的服务也无法跟进。这不仅对电力企业自身的经济效益带来不利的影响，而且对于整个电力行业在社会上的营销形象也带来了不利的影响。
1.4传统观念影响深刻，市场管理不严格
受到多年来传统观念的影响，当前电力企业的营销体系缺少市场管理，在现代激烈的市场竞争中无法适应新时期发展的趋势，使得多数电力企业对于市场的实际需求缺乏深刻的认识，所采取的营销方式和手段不能够与市场所需相适应，从而缺乏严格有效的市场管理，进而想要取得良好的营销效果难上加难。近几年来随着电力企业的逐步发展，电力企业受到多方面因素的影响导致未曾建立法制化规范化的管理体制，使得电力企业在市场中的宣传力量度有限，因而用户的电费收缴存在一定难度，因此电力企业在维护自身权益上缺乏完善的法律制度。
1.5市场营销模式不够优化
现如今，我国的电力营销企业的营销模式主要分为三个阶段，分别为销售前、销售时和销售后。在这一过程中，营销人员对服务质量的重视程度明显不高。随着社会的不断发展，市场营销模式的优化模式还明显不够。其中电力营销企业的管理方式和手段之后得到高效调整之后才能够促进我国电力市场的科学进行。从营销结构上看，很多营销机构出现了冗杂的现象，而且有些机构的的功能和作用还没有得到高效地发挥。另外，营销结构的职能也得到了高效地改变。传统的发展和管理模式严重滞后，可见，市场营销模式的落后性是比较严重的问题之一。
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2.电力市场中电力营销拓展的应对措施
2.1树立创新的营销观念，提升服务质量
随着我国电力行业全面改革发展的逐步深入，建立适合新能源市场发展，并切合实际需要将电力营销观念融入到电力企业自身生产经营中，是这一革新过程的核心工作。从电力企业自身出发，对传统的营销理念应予以转变，从上到下、从技术到组织上，全面做好电力市场营销的全效机制。电力企业应改变固有的服务观念，变被动为主动：①应对全员营销思想及专业能力进行针对性培训及教育引导；②电力企业的营销人员应该主动深入客户需求的现场，做到以客户为中心，需人之所需、急人之所急，真正把服务落实到位；③电力企业电力营销服务应本着“高效、快捷、多样”等方针为客户提供更加便捷而高质量的服务。
2.2丰富营销手段、建立完善的营销系统
具体的措施有：（1）加强对电力营销的管理。在电力营销工作中，电力企业应当将利润作为中心，对管理进程进行不断的推进。在电力营销中，量化经济指标，以便提高电力的销售量，促进经济效益的提高；（2）建立相应的绩效考绩制度，对企业管理进行创新。在电力营销工作中，应当积极采用新的技术与概念，促进电力营销管理工作向着现代化方向发展；（3）根据“积极稳妥、先进实用”这一原则，充分利用先进的各种通信技术和网络技术，对电力营销系统进行不断的完善，使其考核制度化、决策科学化、管理集中化；（4）充分分利用网络营销的管理方式。电力是比较特殊的商品，网络营销相对较为简单，应当对网络营销的内容进行全面的分析，在网络服务中高度重视个性化服务的建立，以便拓宽网络市场，并稳定网络用户，进而实现促进电力企业发展的目的。
2.3优化营销手段，构建营销系统
首先，强化电力营销管理。电力企业应在进行电力营销的过程中，应以利润为中心，不断推进企业的管理进程。在实际营销工作中，应对经济指标加以量化，以此来提高电能的供售，实现企业经济效益正增长。此外，建立绩效考核机制，促进管理创新。电力企业应以科技为基础，并将新概念、新技术不断引入到电力营销系统当中，借此来提升营销管理的现代化水平。遵循先进实用、积极稳妥的原则，并有效地对计算机网络技术和通信技术进行利用，建设起一个较为完善的电力营销系统，做到集中化管理、科学化决策、制度化考核；运用网络营销管理新方式。电能作为一种较为特殊的商品，从而使得其网络营销比较简单。要认真分析网络营销的内容，在进行网络服务的过程中，应重视个性的发挥，以此来稳定网络用户、拓宽网络市场，推进电力企业发展。
对于当前电力市场中存在的各种问题，电力企业应通过电力法律法规来维护自身的合法权益不受非法侵害。首先，应适当加强法律法规的宣传力度借此来实现依法缴费、依法供电、依法管电的良好氛围。其次，为了确保电费回收能够更加顺利，应将之列入到法律保护之下，以此来杜绝电费拖欠现象的出现。
2.4加强需求侧管理
为了开拓电力市场，在今后工作中电力企业必须要重视需求侧管理，要逐步提升需求侧管理水平和管理质量才能够真正适应时代发展的要求才能够达到最终目的。对于政府而言今后应该设立专项资金来引导电力企业进行需求侧管理。在电力企业中也应该重视需求侧管理技术的推广，要通过加强需求侧管理的方式来逐步提升企业管理能力。在今后工作中对此应该高度重视，要采取有效措施来提升需求侧管理水平。
结论
综上诉述，随着我国新能源电力市场的不断拓展，对电力行业体制改革也在不断深入，电力企业将在这样的时代浪潮下面临着巨大的挑战。如何在新的发展形势下更加适应企业内部及外部社会大环境的发展趋势，电力市场中电力营销的开拓将发挥出至关重要的作用。因此，要改变传统体制下的电力营销思想，以海纳百川的胸怀去汲取全新的电力营销理念，建立健全电力企业的电力营销体系，充分发挥电力营销在电力企业中的积极高效的推动作用。只有充分适应电力市场的经济环境及承担起所肩负的社会责任，才能以全新的电力营销发展策略，推动电力企业在电力行业发展的新格局下奔向全新的未来。
参考文献：
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[2]李姣姣.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策分析[J].绿色环保建材，2017（03）：233.
[3]林倩.电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策分析[J].无线互联科技，2016（24）：104~105.
论文作者:吴战军
论文发表刊物:《电力设备》2018年第30期
论文发表时间:2019/3/27
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