金融企业如何进行文化管理，本文主要内容关键词为：金融论文,文化论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
管理和文化从来都是紧不可分的。从历史经验上来看，文化管理是作用于企业员工、团队、部门甚至于整个企业的核心要素，任何一个企业的兴衰成败都和文化管理的发展息息相关。所以，应当要从企业文化的高度上来认识金融企业管理工作，要从全面提升企业人力资源管理水平的角度来探讨企业管理问题，并深入研究金融企业的管理理念，科学利用与分配企业资源，这对于金融企业加强管理具有十分重要的意义。从我国银行业，尤其是国有银行管理的现实情况来看，在一些环节上存在着管理粗放、形式简单等问题，具体表现为：工作的效率不够高，营销手段过于单一，员工的进取精神严重不足、服务热情有所减退等，这就有可能造成金融企业的持续发展动力不足，成为危害我国银行健康发展的重要障碍。可见，金融企业实施文化管理迫在眉睫。
一、企业文化管理的内涵
企业文化主要是指在一定的社会政治经济条件下，通过社会实践形成的，被全体社会成员所共同遵循的价值观、道德观、行为规范与准则等的总称，是企业在其自身发展过程中逐步形成的，以独特的价值观为中心的一种文化管理模式，也是一种凝聚人心、提升自我价值和企业竞争力的无形力量与重要资本。企业文化可以说是企业的灵魂和推动企业不断发展，保持企业生机与活力的内在推动力。
二、当前金融企业文化管理存在的主要问题
从20世纪80年代开始，企业文化作为一种全新的管理理念传入我国，从一开始就受到银行业的高度重视。我国金融企业在实践中开展了多年的探索。此后，随着我国金融体制改革的深入与银行业的商业化运行趋势显现，金融企业对于文化管理的需求显得越来越强烈。总的来说，我国银行在文化管理上主要经历了20世纪80年代至90年代的银行文化认知阶段、贯穿20世纪90年代的注重外部形象塑造的CI导入阶段、从20世纪90年末起至今的体系建设阶段等三个阶段。从银行文化所具有的功能和提升银行核心竞争力上来看，如今的银行文化管理还主要停滞在对外型的塑造上，在服务银行的价值观念、提升企业的竞争优势等方面，发展思路不够清晰，主要存在以下问题：一是对金融文化的重视与理解程度还不深，特别将银行的形象识别系统建设或开展员工文化娱乐活动等同于金融文化建设。二是文化管理的偏差造成银行文化的根植力不强，主要侧重于银行的文化体系清晰化宣传上，但对文化提升银行的管理绩效、促进银行的价值增长等核心任务上不够重视，实践上存在文化管理的落差现象。三是目前倡导的金融文化和主流文化尚存在较大差距。现实之中提倡的“以人为本”、“以客户为中心”、“团队合作”等管理理念在具体执行中不够严，金融文化的核心价值得到得到体现，员工对银行文化的总体认同感不高，内部凝聚力不够强。
三、加强金融企业文化管理的具体措施
1.营造良好的用人环境
企业的发展离不开人，人的因素总是排在第一位的。即使企业的目标再大，如果缺少得力的员工，去无法真正实现。假如一个企业能将人这一最宝贵的资源加以充分利用与发展，切实将企业的每一位员工的积极性都充分调动起来，那么这家企业也就有了不断向前发展的不竭的动力。有鉴于此，金融企业在注重文化建设的过程中，一定要坚持以人为本，将人本文化融合到管理当中，在金融企业的内部营造蓬勃向上的良好氛围，使员工能真正了解金融企业的发展目标与方向，激发员工对本企业的热爱之情和归宿感、使命感、创造力。为此，要建立起一个良好的用人环境。先进的金融企业文化一定要注重人力资源的开发与有效利用，要通过了解人、尊重人与关心人，建立起一个公平、公开、公正的用人体制，充分肯定企业员工的价值与重要性，将金融企业的发展与员工个人成长和发展紧密联系起来，为员工带来归属感，创造出和谐的文化氛围，从而推动金融企业的不断发展。
2.立足业务创新企业行为文化
当前，金融企业处在创新发展的激流当中，企业应当在这方面作出积极努力，争取有所作为，用先进的科技手段来促进自身发展与提升。要加强企业的金融电子化建设，始终坚持将科技手段作为依托，以市场体制为导向，为电子化建设的蓬勃发展开创出崭新的局面。要通过产品创新，不断丰富服务的内涵。由于金融产品始终是银行竞争力的一个重要因素，因此，要通过业务创新，促进企业的发展不断走上新台阶。要积极拓展中间业务，利用银行网点资源与技术优势，创造出发展的良机。要全面拓展货币市场业务，更新银行间的同业市场业务，从而体制的创新，跟上现代金融发展的步伐。要确立体制创新思想，不断加快现代金融企业的发展进程，以综合改革来促进企业的全面提升目标。
3.将服务理念贯穿于企业文化管理的全过程
随着市场竞争的日趋激烈，服务已经成为金融企业竞争的一大重要手段。从客户的角度来考虑不周，服务的目标就在于满足客户的全面需求，但是从企业内部管理的角度来看，服务的目标不仅在于管理好员工，而且还应满足员工的各项需求。正是由于这样，在某种意义上，管理与服务属于同一个概念，员工不仅是管理的对象，更是服务的对象。将服务理念贯穿于文化管理的全过程，十分有助于缩短企业领导层和普通员工之间的距离，从而有利于发挥企业内部的管理作用。金融企业十分强调服务性管理，这不仅仅是方法问题，更为重要的是一个理念与职能问题。管理者一定要先为自己设置一个合理的定位，对于自身权力与责任都有明确清晰的认识。相对于员工来说，企业管理者的特殊性并不在于拥有权力的多少，而在于如何发挥自身的影响力，也就是领导力。企业管理者时刻关注的重要问题，不应当限于权力大小、职位高低等，而是要通过注重服务意识，全面调动基层员工的积极性与主动性，让更广大员工能彼此消除差异，为企业管理层提出的愿景与目标而共同努力。所以，现代金融企业的管理者应当彻底转变权力至上的传统观念，切实转变职能，提升个人素质，树立文化管理理念，用信任换取信任，真正实现优化管理与促进企业发展的目的。
4.制定落实金融企业文化管理战略规划
在新形势下，要从战略的高度对金融企业文化作出整体规划，使金融企业文化在未来更加激烈竞争环境中能够继续充分发挥自身的作用。金融企业文化管理战略规划主要包括了以下内容：一是让企业文化管理成为主流管理方法。企业文化管理可以说是知识经济时代的一种主要管理理论，其优点在于融合了非正式管理的灵活性和正式制度管理的规范性，注重激发员工的创造力与积极性。实施企业文化管理，可以起到协调与凝聚作用，协调作用就是让企业文化管理能够以平和方式实现企业员工间的协调而不至于引发冲突。凝聚作用就是让员工的价值观不断向组织的价值观靠近，从而实现价值的趋同。二是加强领导与员工、管理者与被管理者的相互沟通与提高。随着知识经济的深入发展，企业管理者应当充分理解本企业中员工之所需，要通过持续不断的沟通与协调，引起双方之间的共识，让员工积极配合，甚至主动参与到企业的文化管理之中。与此同时，员工的素质如果越高，其自我实现的价值标准也就会越高，相应的对企业文化管理的要求也就会同步提高，这在某种程度上会加大金融企业管理的难度。为此，在新时期社会政治经济环境不断发生巨大变化的情况下，肯定会引起人们观念的巨大变革，这也就在相当大的程度上提高了金融企业文化管理价值趋同的难度。三是实现知识与学习的一体化。基于知识经济时代，经济发展越来越依赖于知识积累与应用。为此，必须正视现实、面向未来，高度重视学习的积极作用，努力创建学习型组织。学习型组织的最大特征就在于让员工开展持续而有效的学习，获得更多新知识与新技能，从而有利于组织的知识资本积累。当然，学习型组织建设也有助于金融企业突破传统的思维约束与原有知识的桎梏，不断提升本组织的知识更新程度。要通过不断创造与更新知识，提高金融企业的知识积累及应变能力。四是努力让文化、素质和价值成为一个整体。企业文化管理作为金融企业核心竞争力的灵魂所在和企业发展的动力之源，它并不是孤立存在的。在知识经济时代的金融企业文化管理之中，素质一定要得到充分体现，这种素质主要包括了企业综合素质、员工个人素质等，可以说是企业与员工解决问题的关键所在。因此，加强文化、素质和价值的融合，使其成为一个整体，能够有效推动企业员工的工作热情，从而有利于金融企业的可持续发展。
四、结语
综上所述，现代金融企业管理已不再是传统意义上的那种行政式管理了，它不仅要求企业管理层高度重视员工本身的积极作用，而且特别强调个人价值和企业价值的相互融合，突出了创新、服务等先进管理理念。可见，金融企业的管理者必须在加强企业文化管理上下功夫，通过制定与实施科学的银行文化管理规范等手段，全面落实企业文化管理的各项措施，促进金融企业的持续、健康、稳定发展。