（国网江苏省电力公司新沂市供电公司 221400）
摘要：随着供电企业业务网络电子化的进一步深入，供电企业内部部门及行业间的信息数据整合程度要求越来越高，常规的分散分布式管理技术平台在信息交互共享的实时性、完善性、准确性等方面，已不能满足日趋复杂的智能供电、配电、用电需求。一体化缴费技术管理平台是“一站妥”营销业务应用系统中的重要技术支撑，平台统一接入支持多种新型缴费渠道和方式的集成，实现营销业务数据的统一管理和交互共享及缴费渠道和缴费设备的统一管理和监控。
关键词：供电企业；一体化缴费；管理平台
电力营销业务的多渠道通用缴费已成为供电企业提高市场竞争力和人性化服务水平的重要举措。分散分布式缴费管理平台，其在信息交互共享的实时性、完善性、准确性等方面，已不能满足现代智能电网供电、配电、用电需求。因此，本文从SOA服务模型能保持异构系统及数据间实时、一致、松耦合的集成功能角度，将95598网上充值、电力POS缴费终端、电力自助缴费终端、银行终端等支持电力公司、金融机构、非金融机构等多种电力缴费渠道和方式进行有机集成，解决了传统缴费系统中营销业务数据分散、交互共享能力差、利用率低等问题，克服了缴费过程中的空间和时间限制，同时实现了对营销业务数据的统一管理及缴费渠道和缴费设备的统一管理和监控。
1 平台需求分析
随着国家电网公司营销业务的发展，以及电力客户规模和缴费需求的增长，为满足国家电网公司的发展要求，各网省公司在进行营销信息化建设的同时，积极开展了多渠道缴费方式建设。各种缴费方式可以按照缴费渠道所有者性质、提缴费服务渠道和支付方式进行具体描述，具体如图1所示。
图1 缴费方式
目前各网省公司多种缴费渠道以及多种运营模式的形成，特别是电力公司与非电力渠道联合运营模式快速发展，对渠道统一接入以及渠道商管理提出了新的要求，而且通过无线公网通信和非电力渠道的缴费缺乏统一的安全防护规范，无法保障客户多渠道缴费的安全。为满足电力客户的多渠道缴费需求，《国家电网公司“十二五”电力营销发展规划》以及《国家电网公司“十二五”科技发展规划》明确提出了多渠道统一接入、渠道商管理、新型缴费方式管理的建设要求。建设统一的多渠道缴费接入管理平台势在必行。
2 一体化缴费技术管理平台主要功能实现
2.1 网上营业厅缴费
电力用户通过Web服务器进入95598网上营业厅，不仅可以了解到实时电价、检修停电公告等，同时还可以通过可视人性化操作界面经用户名、密码和验证码登陆个人信息平台，进行用电信息查询、电费充值、客户信息查询以及网上客服等业务服务。电力用户95598网上营业厅电费缴纳业务同金融机构银联或非金融机构代收、代扣信息系统进行数据交互，完成对应的用户登录、用户验证、信息查询等操作，并经支付接口在线完成电费充值业务。
2.2 电力POS缴费终端
利用POS终端售电机，通过数据通信网络（有线POS缴费系统采用电力公司电力专线，经LAN网络同终端POS售电机互联；无线POS缴费系统采用互联网专线，经移动公司GPRS无线网络同终端POS售电机互联），与供电企业前置通讯处理服务器交换数据信息，经核心数据交换机与SC186营销服务器、数据库服务器、Web服务器、管理员工作站进行互联。完成用电信息、营销数据、用电管理等信息数据的交互，并经内部DSP数据单元处理后向POS售电机传输相应请求数据命令信息，实现用户用电信息查询、电费缴纳等功能。
利用有线或无线POS机作为电力独立收费终端，经移动GPRS无线网络或电力专线同前置通讯处理服务器互联实现用电信息和营销数据的交互共享，实现电力用户电费的实时便捷缴纳。POS售电机具有结构简单、功能紧凑、安装方便等优点，可以装设在供电所、小区物业管理处、商业中心、超市甚至农村小卖部等地方，便于电力用户快速便捷缴纳电费。POS售电终端能通过银联等支付终端进行数据通信，具备刷卡收费、电费查询、缴费信息显示打印、用户信息查询修正等功能。
2.3 电力自助缴费终端
利用具备“多项业务处理（Multi?Application）、多家银行卡（Multi?Bank）、多种安全控制模式（Multi?Security）”的电力ATM多媒体自助缴费终端机，经前置通信服务器与营销服务器进行通信，完成用电信息查询、用户信息修正等功能，并经过银行卡支付接口对接完成实时电费缴纳、电费预存等多种在线支付功能。电力ATM自助服务终端，除完成电力用户信息及用电信息查询、电费缴纳外，还可以对缴费系统软件后台、硬件模块等的运行工况状态进行实时在线监控、管理。采用银联统一SAM卡密匙安全控制方式，实现电力ATM自助缴费终端间数据信息的交互。同时，电力自助缴费终端管理系统在SAM卡密匙的基础上，其与主机系统间的关键信息还采用数据加密形式，以独立于银联卡的安全模块，确保整个一体化缴费技术管理平台的安全，使自助缴费终端机具有良好兼容性、开放性和安全性。将壁挂式电力自助终端、电力大堂式自助终端、24h营业厅电力穿墙式终端等缴费终端有机互联。
2.4 基于SOA的缴费服务服务模型
面向服务的架构（SOA－ServiceOrientedArchitecture）是以服务为导向的架构，它是由一系列不同粒度的服务构成。这些服务在使用上相对独立、自包含、可重用，服务接口和契约采用中立、基于标准的方式进行定义，它独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言。这使得在不同系统中的服务可以以一种统一的和通用的方式进行交互、相互理解，因此SOA为一体化缴费接入管理平台提供了跨平台的技术层面优势和支持灵活、可扩展的业务层面优势。SOA为一体化缴费接入管理平台的实现提供了服务的功能架构和服务模型架构，其中服务功能架构为实现缴费管理业务提供核心支撑功能，而所实现服务功能的粒度以及这些服务之间的关系是通过分层的服务模型划分。
服务模型划分为四个层次：
（1）数据服务层：提供数据验证、数据转换、数据解析服务，实现多种报文格式的自由转换。
（2）业务服务层：将与营销业务应用中的缴费服务进行高度抽象，抽象出原子的业务服务，主要包括欠费查询、缴费、读写卡、文件传输、代扣协议签订与解除等。
（3）综合服务分类层：将原子业务服务聚合复用，形成与服务分类，适应不同渠道的应用场景，可以根据渠道特点定制智能路由和工作流流程开发。
（4）接入服务层：提供多种通讯协议的接入适配器，主要有交易中间件适配器、SOCKET通讯适配、FTP文件服务适配、JMS适配器等。适配器只做基本的抽象，具体通讯细节可以进行二次开发定制。
供电企业一体化缴费技术管理平台的建立，将多渠道缴费业务有机集成统一，有效满足新电力市场环境中用户对网上营业厅、电子银行、自助终端等服务功能的网络化、多元化和个性化需求。基于面向服务的SOA体系架构，利用95598网上营业厅、电子银行、POS缴费终端、电力自助终端等多渠道缴费子系统功能模式和缴费流程，建立一体化缴费技术管理平台，深化了供电企业电力营销业务拓展和人性化服务内容的开发步伐。同时，为推进电能营销模式和业务拓展转型提供重要的技术支撑平台。
参考文献：
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[2] 杭建国. 供电企业营销一体化信息管理系统设计及实现[D]. 电子科技大学,2014.
[3] 陶彪. 农网营配调管理模式优化工程研究[D]. 山东大学,2014.
论文作者:陈蕾,王浩
论文发表刊物:《电力设备》2016年第19期
论文发表时间:2016/12/9
标签：终端论文; 电力论文; 业务论文; 数据论文; 管理平台论文; 电费论文; 多渠道论文; 《电力设备》2016年第19期论文;