谋划大品牌战略,本文主要内容关键词为:品牌战略论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。
企业社会责任是指企业不仅以最大限度地为股东们盈利或挣钱作为自己的存在目的,而应当最大限度地增进股东利益之外的其他社会利益,其中包括雇员利益、债权人利益、行业利益、当地财政利益、竞争者利益、环境利益、消费者和社会弱者利益及整个社会道德利益等。
他们不仅为顾客着想提供优质的产品和服务,还能以顾全大局的心态把地方经济发展、员工的生存与发展、供应商的事业前景、竞争对手的发展空间作为企业品牌扩张的参考基础,并对以上五大责任群体生存与发展的承诺一一兑现,这种企业才能在行业中成为数一数二的强势品牌。
品牌化运作不是一个短期行为,品牌应承担的社会责任也不是发展的某一阶段应注重的话题。充分挖掘五大责任体的核心价值,在各大利益群体中找到品牌应做的能做好的侧重点,分阶段制定目标,并融入企业发展战略规划和企业文化,这才是真正的“大品牌战略”。
员工的期待
在品牌发展的第一步,从身边算起第一个利益相关群体就是企业的员工,这个群体常常引起社会关注的就是企业对员工的责任,工资待遇、工作环境、安全保障、生活便利、职业发展空间等方面。
企业竞争归根到底是人才的竞争,而承担社会责任的企业应保障员工健康和安全标准,施行以人为本的品牌经营理念和管理理念,有助于劳动者自我价值的实现。企业行为遵循“人高于一切”的价值观,视员工是企业最为重要的资产,给予充分的信赖和尊重,从而有利于发挥人的积极性和创造性,在公平的环境中发挥其最大的工作效率,提高企业的劳动生产率和企业的整体竞争力。品牌也是员工生存发展的依靠,品牌潜力大了,员工自然愿意为之付出自己的青春甚至一生的奉献。当然,强大的品牌盈利能力也能给员工带去丰厚的利益保障,他们才能踏踏实实地留下来。品牌的稳定性和经济发展性是员工评判是否愿意为企业付出的唯一标准。
消费者的梦想
在消费者的心中,好的品牌会伴随他们生命中的每一天,可以形影不离,是朋友,是伙伴,是亲人,更是一种承诺。好的品牌不仅坚守最基础的价值承诺,还会通过设身处地的洞察消费者的需求,不断刷新消费者的想象。
谁说品牌是为了讨好消费者而存在?这是极其错误的看法,其实消费者在遇到的各种问题面前,他们期待好的品牌站出来为他们提供满意的解决方案。甚至,好的品牌可以成为消费者的梦想,这何尝不是现实?成功的品牌总是在不断刷新消费者的梦想:宝马不断刷新“悦”驾驶的想象、奔驰不断刷新“尊贵”的想象、苹果不断刷新“智能手机”的想象。消费者在生活中遇到的每个问题对应的行业领导品牌无一不是不断颠覆“最佳解决方案”的想象获得巨大成功。品牌在消费者大脑的构成中:品牌联想构成品牌认知,可信度构成品牌美誉度,美誉度才是构成忠诚度的关键。负责任的品牌会去细心的关注消费者所困,用实际行动解决消费者所想。这就是为什么有些品牌昙花一现,有些品牌则成为了百年品牌的秘密。
如今很多行业的品牌进入了成熟期,开始了文化价值观和情感的经营。企业竞争从单纯的价格、质量和服务竞争转化为具有深厚文化内涵的品牌竞争。在这个阶段,通过富含社会责任理念的企业文化,赢得公众对品牌的认同,已成为一种深层次、高水平和智慧型的竞争选择。品牌不仅要为企业负责,更要为所在的社区,所在的地区乃至行业负责。除了为社会提供优质的产品和服务外,节能环保、人文关怀等社会责任理念可以给人们带来精神上的巨大满足感,它直接进入人们的心灵,让消费者产生情感上的依赖,建立起强烈的品牌忠诚度。
供应商的发展
大型品牌有着庞大的供应商体系,品牌的壮大离不开供应商的默契配合与支持。我们把这类企业称之为“明星背后的英雄”。现实中,几乎所有行业的领导品牌都培养了忠于自己的庞大供应商体系。
有时候一个品牌的成功几乎是品类的成功,创建一个全新的品类往往需要上到品牌企业下到供应商体系从零开始,如何说服产业链上下所有供应商从零开始为品牌输送动力?这就需要品牌企业真从市场的需求中洞察到下一个发展的突破口,并严格筛选和管理供应商的成员结构,制定默契的配合程序,从利益分配中做好大哥的角色。积极引导供应商从技术、人才、资源方面朝着自身市场发展的方向靠拢。品牌对供应商的责任构成中,首先要真的从新的市场需求中挖掘到足量的经济价值,其次对供应体系资源科学合理的分配,最后在利益配给中确保整个产业的健康可持续发展。
地方经济的责任
“饮水思源”是中国五千年传统文化传承的美德,这个道理同样适用于品牌营销理论和品牌责任体系,品牌发展的初期,有很多企业都是基于地方的独特的资源成功。拉动地方经济水平,提高地方群众收入水平,提高地方就业率的重任离不开有社会责任感的品牌支撑。如贵州丰富的药材资源成就了贵州百灵品牌、内蒙古的牧养产业资源成就了蒙牛品牌、四川的酒产业资源成就了五粮液泸州老窖品牌。在品牌策划人杨双喜的眼中,并非这些成功的品牌垄断了地方资源才会成功,在很多地方特色产业发展的初期,地方政府机构和民间机构根本没有限制地方特殊资源的使用权,而是很多企业从思想根源上就缺乏“主人翁”意识。
地方特殊资源发展的初期阶段,所有机会和资源是平等的。而品牌竞争的格局恰好在“品牌对地方经济责任”的意识中出现了分水岭。地方产业在发展的初期阶段品牌竞争的关键词并不是资金、技术和人才,而真正决定竞争格局的是很多企业根本没有树立以带动地方经济发展为己任的品牌战略。
品牌地方经济责任主要表现在以下几个方面:一是根据地方特色资源的优势寻找到与市场消费需求的突破口;二是培养忠于品牌的地方资源供应商体系;三是加强优势产业生产营销的地方人才建设和管理体系;四是加强技术研发和管理体系;五是在品牌推广过程中加强品牌形象与地方资源之间的联系。
竞争对手的生存空间
有人对竞争对手的存在深感懊恼,在现实的品牌竞争理论中,没有竞争就不会存在大的市场空间。竞争的出现至少能从三个价值面影响市场格局:一是激烈的竞争迅速引起消费者的关注从而培养消费习惯扩大品类市场份额;二是竞争产生的广告和推广会延长品类的行业生命周期;三是竞争促使品牌之间更加关注目标市场的需求变化调整产品和服务水平,提升行业整体的核心竞争力。品牌竞争之间的关系可以科学的称之为“同一战壕中的战友”。
或者,我们换一个角度,如果可口可乐为了垄断可乐市场,采取不正常竞争手段让百事可乐等其他竞争品牌消失了。我们可以想象得到可口可乐品类的单打独斗是有多孤单,消费者对可乐品类的关注度会大范围减少,甚至放弃饮用可乐产品。任何一个富有行业发展责任心的品牌都不会这样做。
聪明的品牌除了注重提升自身品牌在产品、价格、服务、商业模式等方面的优势之外,为了保持行业发展的健康与稳定,会潜心培养1个~4个的竞争品牌。明智的领导品牌从不拒绝竞争对手的出现,甚至欢迎新的加入者。只是他们更注重自身品牌在同行业中的领先水平,他们视竞争对手为亲密的伙伴,并与他们保持不太远的距离,只在适当的时候向消费者证明他的领导品牌身份,以此稳固领导品牌的地位。