关键词：电力企业； 营销；问题； 管理；
引言：在现代的市场经济体制下，做好企业的管理工作提高企业的核心竞争力，正在成为企业长久发展的重要内容。电力营销作为供电公司的主要经营内容，对供电公司的持久发展有着重要的意义。因此我们必须用发展的眼光来看待电力营销管理工作，以保证供电公司能够长久的经营并且不断地发展壮大。下面，我们就简要的从几个方面来探讨一下电力营销管理的创新策略。
一、电力企业电力营销管理中存在的问题
1、管理意识淡薄
目前，一些企业往往忽视电工管理，不按照供用电合同中要求聘请专业电工从事电工作业。随着电力企业的传统管理思路的陈旧，现代化电力企业的营销管理呈现出了创新发展的趋势，电力企业的现代化发展进程中，因为改革不彻底，创新发展只能学到肤浅的“表面”知识，而不能深入到“内在”的精华。电力企业电力营销转变思想观念过程中难以适应以市场为主的电力输送与服务现状，传统的垄断式服务理念早已经深入人心，从管理人员到员工的服务意识都很差，不能完全适应电力需求的增加，也缺乏对市场需求、用户对电力供应的反馈信息的分析能力，这些都是制约电力企业长期发展的主要原因。电力企业在转变市场竞争理念的短期时间内仍然处于劣势，导致了电力企业发展的不均衡，产生了电力企业发电量多但是电力供应与电力营销市场“偏斜”的尴尬局面。因此，必须要加强对电力企业电力营销的管理与创新，通过电力营销的市场竞争意识观念的转变来提高电力营销的发展有效性。
2、管理方法陈旧
现今的电力企业主要经营方式为产销一体化，这种格局导致了企业管理方式存在的问题：管理方法陈旧，无法适应时代的和新员工的要求；以产定销，没有相对的销售计划；按照客户的需求来组织生产和供应，而不是以电力销售为基点；法规、政策长期未更新；不是从鼓励用电出发而是如何计划用电和拉闸限电；对内缺乏有效的激励考核机制和监督监察机制。
3、人才缺乏
供电企业内部的人才比较缺乏，根本难以有效的开展营销管理的工作我国的供电企业纳入到市场经济体制下的时间还比较短暂，在企业的经营管理上一直缺乏现代化的管理制度和管理理念。因此，在以往的运营过程中公司缺乏对人才的招揽以及培养机制，致使目前在供电企业内部营销专业以及管理专业的人才比较匮乏。想要很好的开展营销与管理的工作还需要加强企业的人力资源力量。
4、 电力营销管理中缺乏服务的意识
电力作为一种无形的商品，其供应的过程实质上就是向用户提供的一种服务。其服务的质量取决于供电公司全体工作人员的服务态度、维修的及时性以及供电的安全性和稳定性等等。但是目前供电公司在运营的过程中仍有不少工作人员存在卖方市场的心态，影响了供电公司整体的服务质量。
5、 营销调查存在着不科学、不合理的情况
尽管我国多数供电部门在电力销售业务中开始应用了计算机技术但就全行业而言，在大多数的情况下，电力营销还是纯手工操作，营销手段相对落后，使电力营销调查不尽科学、合理，容易造成决策的失误。
二、加强电力企业电力营销管理的途径
1、开拓用电市场
电力企业要在民间广泛开展用电知识讲座，倡导民间老百姓的创新性用电体验生活方式，让老百姓更多的了解电力企业开展电力消费的方式与内容，让老百姓正确的意识到电力节能减排与环保用电的重要性。在民间要广泛开展讲座活动，利用讲座科普知识和用电科学下乡活动来提升电力企业在老百姓心目中的重要价值和地位，帮助电力企业赢得市场信誉度，占有市场发展的重要关键元素，了解市场中老百姓的真实所想和迫切的需求，制定相应的电力营销发展方案。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆加强用电的侧管理，提高对老百姓用电市场的预测性，电力需求侧管理要平衡电力供需发展的运营方式，提高用电效率。
2、树立大社会市场营销观念
电力生产的系统包括电力设备生产厂商、设计单位、施工单位、发电单位、送变电单位、售电单位等，这是一个广泛链接的系统。在这个系统中，电力产品的绿色效用处于非常重要的地位，与各个关联单位都有非常紧密的联系。因此，电力企业的营销管理应该包含所有相关的电力企业，这种营销管理目标不是某一个企业单独能实现的，而是需要全部相关企业树立共同的电力社会销售观念，相互配合，共同努力。
3、加强优质供电服务
一是加强需求侧管理，深入开展用电市场的调查，了解供电区域内经济发展的走势，准确预测电力供应的需求现状。二是规范用电报装工作流程，强化报装环节时限考核。推行快速方便的“一站式”用电报装服务方式；逐步开放电话报装、网上报装，上门报装，提供多渠道、多层次的优质服务方式。三是大力提倡电费储蓄、银行代收、推广“充值卡”电费缴纳、网上电费支付等缴费方式，缓解“缴费难”问题。四是抓营销队伍建设，提高专业管理人员和基层营销工作人员业务技能水平，打造一流团队。
4、增强忧患意识，变被动服务为主动服务
在现行市场环境和条件下，我们无法百分百满足所有客户的需求，而社会和客户对我们电力企业也是比较宽容的，尤其供电企业作为一个特殊行业，要将企业优质服务和行风建设紧密结合。但是电力企业优质服务目前处于极其常态化考核与管理流于形式，造成服务意识和服务理念没凸显出来，影响服务质量体系建设。所以就需要提高忧患意识，将优质服务用心做，电力服务也需更新观念，拓展新思路，利用好电力客户这块人力资源，提升服务水平，根据客户的不同层次、不同需求，更好的整合各类服务资源，及时换位思考，认真吸纳广大客户的意见和诉求，将被动服务化为主动服务。
5、 多维度评价营销人员工作成果
为客户提供优质的服务，是任何一个企业扩大销售的重要手段。因此，作为供电企业的营销而言，重视为客户提供有价值的服务，树立企业良好形象，从而提高电力企业在客户中的美誉度。这就需要在营销中，提高营销人员素质，重视个人营销知识的提高，从工作的积极性和工作效率等多方面来评价营销人员的工作成果，通过优质的服务，开拓更大的用电市场。
6、加强基础设施建设，提高技术支持水平
首先，加强电力设备建设。根据市场和客户需求，投入运营一些先进的新设备，以便满足市场新形势的发展需求；对于原有的老旧设备，要根据具体情况进行改造，以使其继续发挥作用。同时，加强标准化、规范化建设，注重设备维修和维护管理，用制度来规范人员行为，提升设备安全运行水平。其次，提高技术支持水平。完善的技术支持系统是电力营销管理的重要前提和基础。必须要完善营销管理信息系统和其他各方面的信息系统，对电力营销过程进行在线监控，对于可能出现的问题要及时发出风险预警，不断提高应变能力。
三、结束语
在电力企业中营销环节是非常重要的，它不但刺激着电力市场的消费和发展，同时也在很大程度上帮助发电企业走出所面临的困境。而只有在电力生产、销售环节中充分发挥好营销的作用，就能不断促进电力企业进入的良性循环，使电力企业走向可持续发展的轨道。
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[5]高冰 电力企业营销管理共性问题的解读 管理科学134
论文作者:管巍
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第15期
论文发表时间:2019/12/12
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