摘要：随着社会经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，电力需求也日益增长，给电力企业的发展带来了巨大的挑战。因此，本文对电力营销中抄核收工作实施中存在的问题进行分析，并探讨了优化电力营销中的抄核收工作的有效措施。
关键词：电力营销；抄核收；措施
在人们生活当中，电力能源作为重要的能源之一，具有一定的不可或缺性，因此，电力企业做好工作减少失误是十分必要的，尤其是电力企业的抄核收工作，一旦出现差错影响到企业的经济利益同时也会造成电力能源输送受到一定的影响，因此必须要结合电力企业抄核收工作中存在的差错采取有效的控制举措，从而实现电力企业的更好更快发展。
1电力营销中抄核收工作实施中存在的问题分析
1.1电力营销抄核收管理模式有待改进
电力营销抄核收管理模式的运行，对确保电力营销抄核收工作质量极为重要。而在传统的电费抄核收模式中，主要以手工方式为主，尤其是在一些偏远的农村或山区中，还依旧存在这种抄表模式，不仅工作效率低，还经常会发生抄表失误的现象，从而影响到电力企业的发展，更无法满足当前电力市场的发展需求。
1.2抄表工作中存在的误差
抄表工作是电力营销抄核收工作的第一个环节，也是最关键的一个环节。以往电费抄表主要以人工上门的方式进行抄表，经常会发生错抄、漏抄、估抄的现象，抄表数据的不准确，给电力后期的核算、收费工作质量带来极大的影响，从而影响到抄核收的工作效率。
1.3缴费工作中存在的不足
缴费主要是用户缴纳自己的用电费用，也是电力企业经济回笼的关键环节，是电力企业的主要经济来源，更是推动供电企业发展的经济动力。然而，现阶段缴费的工作中却存在很大的不足，例如，用电客户找各种理由拒绝缴纳电费，造成大量的电费损失，不利于电费的回收，不利于电力企业的经济回收，对企业的发展将产生极大的影响。
2优化电力营销中的抄核收工作的有效措施
2.1建立健全电力企业抄核收责任制度
造成电力抄核时候工作状态中存在很多问题的原因有非常多，主要是工作人员缺少责任感，因此在实际应用中需要根据具体情况建立有效的系统的责任，同时按照相关步骤进行操作，不断的提高人员的整体意识以及验收工作。并建立有效的考核系统，出现责任的时候需要根据相关规定进行责任追究，同时也可以见了一个有效的激励机制，不断地提高员工的积极性，防止出现更多的错误。
2.2提升抄表效率
电表抄表工作是核查与收费工作的基础。只有提高抄表工作的总体水平，才能为后续工作打下坚实的基础。首先，无论是传统的上门抄表，还是信息化的抄表，都需要抄表人员掌握专业技术，明确标准化的操作流程，需要定期加强对抄表人员的技术培训，促进抄表人员掌握正确有效的抄表方法，能够及时排除在抄表过程中遇到的各种问题和故障。其次，促进抄表人员充分的认识抄表工作的价值，在远程抄表系统、信息技术、通信技术培养的基础上不断提高抄表人员的业务能力，还要提升抄表人员的责任感，促进抄表人员真正严格的履行好抄表工作职责。
2.3提升电费缴费的效率
在缴纳电费的过程中，很多用户由于各种理由而延交或者不交电费，给电费缴费工作带来了阻碍，也影响了电费缴费工作的效率，妨碍了供电企业营销工作的顺利开展。因此，要应该提高电费缴费的效率。首先，要增大电费缴纳的力度，面对一些延交或者不交电费的用户，可以给予警告或者惩罚措施，加大催缴的力度，从而可以在一定程度上提高电费的回收率。而且，传统的电费缴纳方式比较单一，但是，随着现代网络技术的发展，人们足不出户就可以缴纳电费，可以通过现代各种支付手段，如支付宝、网银等，网络缴费的形式有利于提高缴费的效率，为人们带来了便利。同时，电力企业还可以和银行合作，丰富缴费形式的形式，提高缴费的效率。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆除此之外，还可以施行插卡式的电费缴费方式，用户可以施行一卡充值查询和缴纳用电费用，有利于提高抄表的工作效率。目前，部分城市和广大农村还未能实现这种缴费方式，给人们带来了极大的不便，影响了电力企业电费的回收率，损害了电力企业的经济效益，因此要加快插卡式电表计量的进度，方便用户的生活。
2.4加强电费的审核
由于电费直接关乎着电力企业的存亡，因此需要制定一个实际可靠的管理模式与操作方式，让电费审核过程逐渐变得规范。根据我国目前电力企业的营销系统来看，我国已开始实施了自动审核模式。但是在用户用电过程中出现异常现象时还是需要工作人员根据用户情况来逐一找出原因，由于客户的电力使用状况并不是稳定状态的，因此，在用户进行变更时抄表人员要清晰的知道该电表的用户对象是谁，并与原使用者结清所有相关费用，避免搞错用户对象的现象。工作人员在核算用户电费过程中，应严格按照制定的相关条例来进行核算，避免工作人员在核算电费的过程中出现违规现象，电力企业应加强对电费核算的监督与管理，重视工作人员的水平操作与日常工作，随着工作人员的操作水平制定考核相应的考核制度，以此提高工作人员的操作水平。
2.5合理转变抄核收的管理模式
现如今，我们国家电力企业抄核收的管理模式较为滞后，从而严重的影响到超核收工做的顺利实施，同时也妨碍了电力企业的可持续发展，所以就得要科学合理化的更新店里营销抄核收管理方式。有积极的应用现代化的营销体系，请用新思路以及新技术，在最大限度上来加大抄核收的质量与效率。和先前较为传统的超核收作方式相比而言，现代化的抄核收具备快捷、简便等优势，在很大程度上之上节省了人力、物力以及财力，从根本上提高了工作的效率以及质量，请可以直观的查询用户的用电情况，根据用户的用电情况来进行相应的划分，可以及时的监测到违法用电以及违章用电等现象，可以及时地进行相应的记录，从而提出建议，根据相应条例来进行惩罚。
2.6提高员工的职业素质
提高员工的职业素质是非常重要的，抄核收工作是电力企业中最基础的工作，是一种需要耐心、更需要细致的工作，所以电力企业必须提高职员的工作能力和职业素养，才能保证工作的质量与效率。电力企业要制定合情合理的企业管理人员制度，并规范责任制度，同时还要完善岗位责任制，培养职员的岗位意识和责任意识。此外，制度与人员相辅相成，电力企业要用制度规范人员的行为，从而不断提高职员的工作素养，使他们更好地为客户服务。
2.7加强电力营销中抄核收的监督
在电费抄核收的每个环节之间，做好相关的监督必不可少，如此方能第一时间发现问题并立刻加以解决，从而有利于减少电力营业事故的发生。因此，只有严格进行监督每个环节，同时层层把握控制好才能使工作效率得到提高，为电费的会计工作提供有利的数据供查阅，在电费管理工作中更加有依可查，科学高效。
3结语
综上所述，抄收工作对电力营销有着直接的影响，而查收工作是电力企业发展的关键工作。为了保证电力企业的可持续发展，有必要提高抄收工作的质量。目前，电力营销阅卷管理模式有待完善，抄表工作还存在不足。因此，有必要优化电力营销的抄表工作，合理地改变抄收用电的管理模式，提高电表抄表的工作效率。提高电费支付效率，建立电费管理中心，促进电力企业的长远发展。
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论文作者:纪冰洁
论文发表刊物:《电力设备》2019年第17期
论文发表时间:2019/12/19
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