摘要：在相关的国家法律、政策、法规或者在公司内部有一定规章制度的限制下进行的对于公司相关制度执行状态与制定制度、营销工作结果的专业的检查行为就是电力营销稽查。这种内部检查行为是电力营销环节内控约束体系的最重要的部分，可以有效的规避电力营销过程中的种种风险。
关键词：电力营销；稽查机制
引言
随着我国经济发展速度的加快，对于电力资源的需求也呈现上升的趋势。对于电力企业来讲，为了获得更多的经济利益，就需要对市场信息予以积极、准确地获取，以此来开展电力资源的生产，以实现在降低生产成本的同时，获得更多的经济收益。因此，电力企业就需要在电力营销管理中有效的运用稽查机制，不仅有助于为电力企业增加效益，同时也可以促进电力企业更快、更好地发展。
1电力营销稽查机制的基本概述
所谓电力营销稽查机制，指的是按照我国出台的有关法律、法规以及政策等，并结合电力企业自身的有关制度与规定条例，实现监督与检查电力企业当中营销人员的工作情况，有助于规避电力企业经营风险，帮助电力企业实现经济利益的提升。此外，在实际电力营销稽查过程中，可对电量、电价以及电损等予以稽查，从而避免电力企业因此出现过大的经济损失，同时也要稽查电力营销业务开展是否存在违规情况，提升电力企业的管理水平，有助于增强电力企业的核心竞争力，对电力企业品牌形象的树立也有着至关重要的作用。
2当前电力营销稽查部门存在的问题
许多电力企业没有对终端用户进行大量研究。不清楚家庭状况、不完善的基础台账，让服务质量迟迟提高不上，制约了营销市场的发展，使现在电力营销市场存在需求和电力结构性的剧烈矛盾冲突，不能完全满足用户的使用需求。因为市场营销的方法不够多样化，所以市场发展不够好。再者，因为对用户消费想法、心理想法的研究不多，致使市场开发的不完善，范围不够广，用户的用电量不能实时反映，当然就不能时刻对居民经营状况、用电情况进行监控，不能深入挖掘用户用电潜能。服务水平较低。对提供优质服务的想法仅仅还只停留在宣传、发传单、微笑、设施更新等无关紧要的行为上，没有达到加快速度、提高稳定性、减少停电次数等本质问题的解决上。稽查队伍还存在不平衡的问题。
3供电企业电力营销稽查工作内容
3.1计量管理稽查
不同的计量装置拥有不同的计量方式和配置，计量管理稽查的工作就是确保其和要求是相符的。另外，还要检查用户的电能计量装置是否存在故障，是否对故障进行了处理等。
3.2电费管理稽查
电费管理稽查主要针对的是各种与电费相关的工作，包括抄电表、电费发行与回收等工作。如果有新用户居住，还要对新用户进行编本。如果有长期电量为零的用户，则应对其进行核实，看其是否没有进行居住和使用电能。另外，还要对抄表质量进行普查，以确保抄表准确无误。
3.3违约用电现场稽查
如果发现有用户长期超容，应及时对其进行现场检查。可以通过下定值和现场加封等手段对超容现象进行遏制，同时对用户采取相应的处罚措施，以增强其用电安全意识。通过负控曲线监测，监控客户暂停期间是否有私自启用、超容等明显异常行为，进一步推进违约用电行为的整治。
3.4开展客户业务异常检查
如果用户更换电表频繁，或者传票异常，则电力营销稽查计量部门应对其异常情况进行核查，明确责任，尽可能使企业损失降到最小。
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4强化电力营销稽查机制及其管理工作的措施
4.1完善稽查管理工作环境
健康、良性环境的营造，对提高电力稽查管理工作的效率与质量有直接作用。其中，作为电力企业管理者，其必须要对电力营销工作予以全面地关注，并找出企业发展与营销管理之间的联系，使电力企业可以始终保持优势地位，对经济效益的提升有着积极的意义。除此之外，员工是电力企业得以高效运转的基础，因此电力企业必须采取措施，使电力营销稽查员工了解电力营销稽查工作的重要性，并认真地履行稽查责任，从而帮助企业营造出和谐、健康的电力稽查环境。最后，加强对电力营销稽查工作人员的专业素质与技能方面的培训，以便帮助电力营销稽查管理工作可以有序地开展。
4.2提高稽查工作的质量，提升对客户的服务水平
第一，对电力稽查人员结构进行调整和优化，应注重相关人才的培养和选拔；第二，建立电力稽查异议制度和问责制度，一旦稽查工作出现问题，可以找到具体的责任人，并且建立问责制度还可以提高工作人员的责任心，从而有效防止违规事件的发生；第三，建立规范、完整的电力稽查体系，其目的在于提高电力稽查在操作层面上的可行性；第四，应加大专业人才的培养，定期对在职员工进行专业知识与技能的培训，同时增加实践操作的机会，增加稽查人员的工作经验，使其在实际操作中发现自身不足，从而有针对性地进行改进，另外，企业还应当为员工提供对外学习的平台，拓宽员工知识面，使员工及时了解最新的稽查方法与理念。
4.3建立先进的管理模型
企业管理模式是否合理决定了电力企业高速、稳定的发展。与此同时，在电力企业运营期间，其经营管理模式也要紧随时代步伐，并且要不断地加以完善与进化，从而实现各个职能部门可以在电力企业中形成彼此制约，而又彼此监督的目的，从而在此管理模式的激励下，当中的电力营销稽查人员就可以认真地完成相关稽查工作，有助于其责任意识的提高，有助于电力企业朝着正确的方向发展。
4.4制定科学的电力营销稽查制度
在电力营销稽查工作中，为了保证电力营销稽查工作的有效性，就必须要制定出科学的电力营销稽查制度，因为其是电力营销稽查工作的基本规范和原则，也是约束电力营销稽查工作人员工作行为的准则。在实际工作中，电力企业要能够根据自身水平制定出符合实际需求的电力营销稽查制度，保证电力营销稽查工作能够对电力资源予以科学的保护。并选择专业人才成立电力营销稽查队伍，保证每一个稽查人员都能够在队伍中有不可替代的作用，为保证电力营销稽查工作的有效开展带来支持。另外，针对于电力营销工作的违规行为要明确惩处制度，保证电力营销稽查工作的权威性，从根本上给予电力营销人员以威慑，从而打消他们违规操作的想法，从根本上保证电力营销工作的科学有效，从而实现电力营销稽查工作的目标。
4.5积极更新稽查管理方式与手段
社会始终处于不断发展的进程之中，因此对于电力企业营销稽查工作来讲，工作人员也同样需要不断地拓展思路、加强意识创新、优化管理手段，强化内部监督于外部稽查的作用，通过内外部相结合的方式来转变电力营销稽查管理工作的方式。同时，电力企业也要不断地对电力营销稽查机制予以完善，定期或不定期地对企业自身稽查机制的落实情况进行检查，在提升电力企业稽查及其管理工作质量的同时，工作效率也可实现进一步的增长。此外，电力企业也要对电力营销稽查予以计划，并定期开展电力营销稽查活动，确保电力企业的经营管理水平大幅度提升。
结束语
在我国经济高速发展的今天，对于电力资源的需求日益增加，而电力营销稽查机制以及其管理工作的逐步完善，对用电市场的规范以及堵漏增收等均有着极为重要的作用。除此之外，电力营销稽查的管理工作需要朝着高效、规范的方向发展，并且采取积极有效的措施来克服电力营销稽查管理工作过程中所出现的问题与困难，对推动电力营销稽查工作的有序开展有着积极的作用，同时也可促进我国电力行业的健康发展。
参考文献：
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论文作者:李晗
论文发表刊物:《建筑细部》2018年第25期
论文发表时间:2019/6/24
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