摘要：随着我国经济的高速发展，人们生活水平不断提高，科学技术的进步发展带动我国电力行业的发展，同时也对我国电力供电质量的要求越来越高.我国电力行业已经从最初的电费计算、报表处理发展到用电综合分析处理的阶段，我国电力业务基本实现计算机管理，利用电力营销管理信息系统对电力业务进行集中管理，成为科学有效的管理手段.本文探索在电力营销管理中电力营销管理信息系统的具体应用，促使电力营销业务的规范化、统一化，提升电力企业对外服务质量以及方便电力企业内部自我管理，希望能够为我国电力事业贡献绵薄之力。
关键词：营销管理；信息系统；应用研究
电力能源的重要性不言而喻，为此，人们也逐步加大了对电力系统的关注度，电力企业需要积极地采取有效措施，达到持续提升电力企业服务质量的目的。将用电营销管理信息系统高效地应用在供电企业中，既弥补了供电公司在沿用传统用电营销管理手段过程中的缺陷，也提高了服务水平，这对增加信息共享性具有积极的影响。
1电力营销管理信息系统概述
管理信息系统是一种对于各种信息进行收集和管理以及使用的综合性系统。电力营销的管理信息系统是属于基于计算机和计算机网络的信息处理系统。它由一系列的软件、计算机和网络组成，很好地结合了现代的通信技术以及计算机信息处理技术，应用在电力营销的各个环节之中。目前使用的电力营销管理信息系统具有强大的功能，可以将所有的营销工作都在电脑终端中完成，并且兼顾了工作的效率和数据的质量。在营销数据中心还能够方便地对各种营销信息进行方便的查询，了解用电客户的电力使用情况，对重点用户还可以进行实时的用电监控，从而进行电力的调配等工作。而且还可以对区域或者整体的电力消费市场进行数据的统计和挖掘，对电力营销的总体情况准确地进行掌控和分析，作为电力企业进行决策和营销的数据基础。具体说来，电力营销管理信息系统有三方面的特点：第一是各种数据高度集中，数据量巨大。二是业务类型高度统一，大部分数据都与用电相关。三是网络化的运行。可以通过互联网为电力企业和用电客户提供便利、快速而高效的查询服务。四是用电费用的计算和统计十分便捷。
2电力营销管理信息系统的建设目标
在进行电力营销管理信息系统的建设工作时，要将市场与客户服务质量作为轴心，同时要以方便客户为宗旨。这一过程中，需要进行业务流程的优化重组，并且要不断创新服务方式、强化监督效果。这对于提升电力企业的决策、管理水平，提升电力事业的服务质量有着重要的意义。另外，在进行该系统的建设过程中，要积极为客户提供电力法规、用电政策方面的知识，同时还要进行用电常识、用电技术等常识性问题的宣传。对于客户提交的新装、增容等信息，要进行及时的处理。在进行营销业务信息的管理工作时，要提升管理的标准化、规范化、科学化效果。综上所述，在进行电力营销管理信息系统的建设过程中，要完成以下四点基本目标：其一，要严格落实国家相关的政策与法规，同时要严格贯彻国家电力公司所制定的电力营销战略。同时，还要对所辖区域供电营业的电力消费市场状况进行实时的了解。这样一来，就可以为电力资源的优化配置提供依据，同时也可以提升电能资源的使用效率。其二，要做好所属供电企业营销工作的监督与管理，进而能够对各地的电力营销状况有一个及时、准确的了解。同时，做好监督与管理工作还能方便的了解到电费的应收、实收以及欠费等情况。其三，该系统要能实时的查询客户用电情况，并且能对用电大的客户进行监控。其四，根据电力市场不同的外部环境和主网用电状况，要对市场的需求动态以及供用电状态进行及时的掌握，这对于电力企业开拓电力市场、维护主网供用电平衡水平有着重要的意义。
3用电营销管理信息系统的实际工作价值
对于供电企业来说，可以加大对电营销管理信息系统应用，发挥其巨大的优势，具体主要体现在如下方面：保证相关数据信息的完整性、合理性、真实性，保障电力用户的基本利益不受侵犯，避免信息被人为篡改或出现错漏。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆能够有效地提高用电营销管理工作的效率，加强工作质量。管理信息系统可以自行整合用电营销的数据信息，全面分析，高效统计和对比，不但节约了人力投入成本，减少了人工任务量，提高了工作效率，还避免了因人工操作失误造成的处理错误，提高了工作质量。有助于电力企业树立良好的社会形象，增强群众基础，借助系统的强大性能可以满足不同类型用户的多样性需求，维护企业的信誉和社会认可度，保持良好的社会形象。
4电力营销管理中营销管理信息系统应用分析
4.1 质量管理方面的应用
营销质量的管理是对营销工作中任何可能出现的问题进行把控，并进行技术的管理。不管哪里出现了问题，质量管理都要进行干预，对发现的问题及时地予以解决或是反映到负责的部门进行处理。主要的职责是对电力营销系统的各个环节监督和统计查询。
4.2 抄表系统的应用
抄表系统能够自动对电表的数值进行定时定期的记录。利用实现计划好的日程，进行自动化的抄表。杜绝了以往由人工抄表导致的抄表时间不准确，周期无法保证等情况。最大限度地保证了准确性，避免出现各种错误。
4.3 电费核算的应用
系统在进行电费的核算时，可以自动利用计算机的空闲时段进行自动的核算。既节省了人工核算的时间，也可以提高工作的效率，也充分地利用了计算机的空闲时间，大大地提升了效率。在功能上还提供了冲销的功能，发生电费的补退时，不需要手工进行操作。这个功能在进行电费调整的时候特别方便，可以自动化进行大量的调整。而以往这种情况是需要大量的工作人员连续加班加点才能完成。
4.4 收费和账务方面应用
系统的收费和账务方面能够准确地跟踪用户的用电情况，对用电数据和电费数据进行有效的检测和计算。对预交电费、应收电费等信息进行及时的提示与统计。可以避免漏收、错收电费的情况发生。而且系统还可以进行电费资金信息的统一管理，使用户和供电企业都对用电的资金情况可以清晰地了解，进一步加强了电费管理的可控制性。也对预防坏账的产生有着很重要的辅助作用。
在电费的支付方面，系统对每个用户都独立地进行信息的统计，既包括用户的用电记录和费用记录以及缴费记录，也包括用户的用电信用方面的信息，这方面的信息可以作为电费的催收工作的重要参考。对电费的总账以及总账的调节由系统进行自动化的操作和完成，减少了因人工干预而导致的失误现象。在收费方面，也支持多种收款方式，常见的柜台缴费，银行托收、网络缴费、自动柜员机缴费等都提供了便利的接口，并对到账的情况进行了实时的监控。有效地提升了电力企业防范电费风险的能力。
结语
随着目前我国数据库开发软件的不断应用于完善，电力企业的电力营销管理信息系统的设计水平也在不断的提升。通过该系统的应用，极大的提升了电力营销工作的智能化、人性化与现代化效果，使得相关操作更加简单、便捷，并且系统具有自我更新、自我完善的强大功能，这对于提升信息数据的完整性、安全性也有着重要的意义。
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[3]刘梅.电力营销管理信息系统在电费管理中的应用分析[J].科技尚品，2016（9）.
论文作者:黄俊辉
论文发表刊物:《电力设备》2019年第2期
论文发表时间:2019/6/5
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