程军的完美蜕变，本文主要内容关键词为：完美论文,程军论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一身蓝色西装、佩戴条纹领带，武汉中百百货董事长程军以这身装扮现身于2014联商网大会的演讲台上，这成为当场黑西装白领带人群中一道靓丽的风景线。 对于程军，武汉人并不陌生，他的名字曾伴随中百仓储一路成长，其实，从1980年开始到中百工作，他就没有离开过中百。“我原来是卖萝卜白菜，做超市。现在我卖皮带和领带，做百货。做超市也好，做百货也好，实际上都是一个民生行业，是为老百姓服务的行业，也就是为我们的顾客服务的行业。”程军说道。 只不过，熟悉程军的人知道，在中百仓储，他可不是卖萝卜白菜那么简单，在“2006年CCTV中国经济年度人物”颁奖典礼上，时任中百仓储总经理的程军成为提名人，当时组委会给出的程军入选候选人理由是：程军把超市办到了乡镇，积极参与了新农村建设。据介绍当时在中百仓储超市里，专辟了“农资农具柜”：农地膜、镰刀、锄头、方锹等农用生产资料一应俱全。 但同当年那个常年与农产品打交道的“土老帽”相比，业界万万想不到今天的程军能够“潮气”袭人。自2011年起程军调任中百百货董事长，程军摇身一变成为武汉时尚界的教主。 武汉中百百货是一家成立于1937年的老字号，前身为中国国货公司武汉分公司。“中百百货确实是武汉最老的商店，但也一直是潮流的引导者。”程军坦言。 在中百百货上任的几个月后，程军就表示，“要彻底颠覆中百百货在武汉市民心中‘老气’的形象，这里将成为武汉最潮的快时尚主题百货商场。妖男不红，天理不容，不拎女包不算潮男……” 其实，这对于一家国有控股的企业而言，要把一个传统变为潮流百货，其艰难自不必说。“为了让中百百货彻底改头换面，当我重回中心百货任董事长之后，对中百百货作出了一个大胆的决定，闭门三个月重新定位，更新了几乎100%的品牌。通常情况下，百货中心更换品牌的速度一年也只有20%～25%。”程军说。 这无疑是颠覆性的变化。在业界看来，如同当年的中百仓储将超市的概念传递给武汉市民一样，程军希望中百百货的“潮”并不仅是停留在表面的浮夸。 程军回忆说，如果转型成功，自然会荣誉加身，如果没做好，那便是九死一生，这确实是个两难的选择。不过，在程军看来，“创新的大时代，大幕揭开的时候，传统的零售业应该做的不是远离自己熟悉的领域，而是研究新规则，寻找新伙伴，运用新工具，将原来的业务做得更好。” 如今中百百货不仅员工很潮，程军也是个“时尚达人”。“我们请陆琪签售，教你怎么谈恋爱。我们也请刘同教我们男生女生怎么样混职场。”很难相信这话是从50多岁的程军口中说出。 “潮，是一种生活方式。”程军说道，“我就是想鼓励大家大胆地去追求潮流。‘潮’是国泰民安的标志，只有生活富裕了，才会有心情追求潮流。‘潮’并不是年轻人的专利，而是一种心态，人人都可以拥有。‘秀’是潮人的生活态度，穿得潮，就是要给别人看，中百百货便提供场合供潮人们秀。” 如今中百百货在程军的带领下完成了一次完美蜕变。据介绍，最近四年，中百百货组织了专班在台湾引进潮牌和文创品牌，现在五月天、罗志祥已经落户中心百货。据悉，今年周杰伦也要落户中百。“80后、90后、00后他们的口号是要潮牌，不要名牌。”程军说。 实际上，就连程军自己也在享受当潮人带来的无限乐趣。而转型后的新中心百货的轮廓“彻底颠覆中百百货在武汉市民心中‘老气’的形象，这里成为武汉最潮的快时尚主题百货商场。” 在程军看来，研究顾客是零售商的第一核心的业务。“现在是我们的顾客变了，我们的顾客消费主力已经变成80后、90后、00后，他们的思维方式、消费行为已经发生了很大的变化。” 程军说，做年轻人的生意一定要深度了解他们的需求和想法，为此我还交了很多年轻人朋友。我发现有四个关键的词指引了他们的学习、生活、工作。第一是跨越，第二是混搭，第三是颠覆，第四是怀旧。“我们也做了一些研究，我们觉得未来十年二十年商业的主要形态有三个，主要是购物中心、社区商业和网上商店。实体店有非常大的未来，所以实体店要在商品体验和服务体验上变。” “因为我跟特尼屋、多样屋都是合作伙伴，我就卖最新的家居系列，比如说餐茶系列、香薰系列、餐具系列等等，我只卖这些东西。而且我不是全卖，我是卖最新的、最有设计感、最有实用性、性价比最高的。我先当顾客，后做总经理，我为我的顾客选一套。”程军说。 的确，在零售行业巨变的时代，需要企业家们打破惯有思维，做革新者。“我们实体店跟网上学习，巩固自己的过程中，顾客是买品牌，不是买招牌的，招牌再好也没有用，中百百货的招牌已经有77年，没改之前销售下滑，这就是最好的证明。”程军坦言。 程军也明确表示，中国的零售业进入了创新的大时代，大时代需要大胸怀，大时代需要大智慧，大时代需要大格局。程军表示，“我最近几年每年都到武汉纺织大学去，跟设计班的学生对接，院长说你来做什么，我说是来招买手的，来招有设计感、懂得设计的买手。”在程军看来，他的买手也要懂设计，设计就是设的一个计，你怎么样让我们的顾客中意这个计。 当问到中心百货下一个创新点在哪里，程军给出的答案非常丰富：男士化妆品、配饰头饰，以及与供应商开发的限量款、合作款、纪念款……“男士的化妆品是一个非常大的品类，80后、90后、00后的男士是化妆的。现在韩国有男士化妆品，非常好的品牌，非常好的质量，非常好的价格。”程军说。 而就在线下快速发展的同时，程军还决定“触网”——试水O2O“中百家具演唱会”网上商城。在对顾客进行深度的研究之后，程军决定将线上和线下有效地融合在一起。“网店没有实体店参加没有未来，实体店没有去触网也没有未来，这是我们研究的结论。” 与此同时，程军认为，未来十年二十年商业的三个主要形态，是购物中心、社区商业和网上商店。中百百货网上商城已经投入运营，但家居并未被单独分类。在结合自身特色的考量之下，“中百家具演唱会”网上商城酝酿出炉。 在短短几年，程军悄无声息地完成了一场中百百货的转型，而他自己，也完成了对自我的挑战。“经营的最高境界是经营文化，竞争的最高境界是合作，管理的最高境界是管理人的思想。”这是“潮人”程军的观点。标签：中百仓储论文;