摘要：就电力企业而言，属于基础性能源类的企业，电力的价格长时间是国家局所决定的，是一种盈利不多的企业，而伴随着有关电力生产水平价格的升高，生产经营投资多等情况，电力企业在实际经营的过程中具有较多的困难，针对这种情况，电力企业应该进一步提高营销收益，进一步加强抄表收费工作的实施，增加对于资金的回收，确保资金都能够回笼。然而在具体的电力营销中，由于收费抄表工作模式不够先进，管理不科学等情况，导致抄表收费工作效率不高，还具有部分窃电情况，对电力企业效益的提高造成了重大影响，针对这种情况，此文详细分析了现阶段抄表收费工作效率的重要影响因素，提出了电力营销中抄表收费工作效率的有效措施与方法。
关键词：电力营销；抄表收费；工作效率；方法
引言
随着相关电力生产和管理技术发展，在电力营销的抄表收费工作中，越来越多的使用现代化、智能化设备替代人工作业，取得了一定的管理成效，但是目前的电力抄表收费工作中，对于这类技术的应用不广泛，且相应的使用中也有一些技术威胁，影响电力收费效率提升，对此，需要尽快采取措施，切实提升整体电力营销抄表收费工作效率。
1 供电企业抄表核算收费管理的概述
供电企业抄表核算收费工作的主要内容是供电企业营销部门相关工作人员针对广大的电力客户使用的电能， 通过电力计量装置的计量数值对相应的用电信息进行阶 段性的抄录， 并将电力客户使用的电量及电费进行一个程序上的计算以及电费最终的复核，通过抄表和核算工作后，由电费回收相关工作人员对广大用电客户进行电费的收取等一系列的具体业务内容及其相应的工作要求， 称为供电企业的抄表核算收费工作[1]。
2电力营销中抄表收费中存在的主要问题
2.1智能化技术应用覆盖率有待提升
目前，智能化技术的电表在很多地区的电力计量中都得到了应用，但是总体看来，这一智能化的计量设备在电力营销中的具体应用并没有实现整体覆盖，一些地区，尤其是偏远山区和农村地区，智能电表依然没有实现安装，在这些地区的抄表收费中，依然采取传统的人工抄表模式，工作效率低下，不能保证及时的回收电费，影响了电力收费的整体工作效率提升。
2.2存在部分的窃电行为影响整体效益
在实际的电力使用中，虽然安装了相关的智能电表，但是仍然有一些人存在侥幸心理，对于相应的电路自行改造，进行窃电，这种行为严重影响了电力企业的电能费用回收，且不合理的改造相关电路和设备，也可能存在较大的安全隐患，影响整体电路系统的安全和运行效益，可能会造成比较严重的影响[2]。
3电力营销中抄表收费工作效率提升的有效方法
传统抄核收工作模式下存在的问题：供电所的工作量比较大，且效率低下，老百姓对于自己的用电量存在疑惑，尤其是在阶梯电价模式下，用电量偏差过大，可能会导致用户每月实际缴纳的电费出现较大的差距，其次，人力抄表过程中难免会因人员疏漏导致的漏抄、错抄等现象，严重影响了抄核收工作的效率。随着电力系统的迅速发展，越来越多新的设备、技术方法开始投入到电力系统之中，相关电力企业必须要进一步针对抄表收费工作强化管理和技术应用，及时提升整体电力营销抄表收费工作效率[3]。
3.1实现智能计量设备的全覆盖，提升整体电力收费的智能化管理水平
针对目前的电力智能化设备安装，要进一步加快速度，全面完成智能电表和低压集抄全覆盖，促进电网智能化服务水平进一步提升，让用户享受到更优质的供电服务。智能电表可远程监控电表的工作状态，及时反馈线路负荷突然增高或降低等异常情况，从而减少给用户带来的损失，其精准计量的优势也将帮助用户养成节电好习惯；实现低压集抄后，远程采集的数据准确性更高，避免人工抄表可能出现的差错，让用户更准确地掌握用电信息。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆此外，电力企业还要从线损管理、节能管理、客户服务等方面开展数据的深化应用，最大程度发挥电能量数据的应用价值，同时优化业扩新装与集抄建设同步业务流程，持续做好营销工作转型，进一步加强客户服务，全力提升“获得电力”优质服务水平[4]。
3.2建立用电客户关键参数复核台账与沟通交流体系平台
供电企业的营销管理部门通过建立与用电客户之间的关键参数技术台账， 在进行相关的复核时可以对相应的电能抄表核对以及电能的计算方式进行明确， 加快由于系统不稳定出现的参数丢失、错误而重新修正以及相应的维护的时间。 将在核算过程中遇到的电价、 电费等典型问题及解决方法进行整理， 搭建相应的沟通交流平台， 进行相互的学习及经验分享，实现技能的逐步累积。
3.3强化用电异常监测，严厉开展反窃电行动
为夯实采集运维基础，提升营销管理水平，相关电力企业要全面加强营销用电信息采集建设及深化应用工作，提升智能电表采集成功率，对新装用户装表接电管理，定期查看集抄效果。运维人员每天不定时进行采集数据监测，对异常数据进行分析和查找原因，及时制定解决方案。严格执行换表及终端调试流程，确保智能电表与抄表段对应，避免因换表造成档案错误，影响正确采集成功率[5]。为减少企业经济损失，保护企业经营成果，供电企业要按照“打击稳、准、狠”的工作要求，在电区常态性开展反窃电行动，有效打击窃电行为，维护正常供用电秩序，营造良好社会用电环境。通过用电信息采集系统、查窃装置等大数据、高科技查窃手段，精准锁定重点目标，运用法律武器严厉打击盗窃电能及制售传播窃电器材等违法犯罪行为，真正做到“精准锁定、准确打击”。
在反窃电现场工作开展过程中，配备完整的取证设备，要求检查小组对发现的窃电行为，第一时间按照合法程序录像、拍照取证，掌握确凿证据，保证证据的可采信度，从而依法严厉打击窃电行为，并通过电视、报纸、网络等新闻媒体宣传，形成舆论震慑，有力遏制窃电行为，建立良好用电秩序。为保证正常的供用电秩序，提高社会公众“依法用电”的意识[6]。还要定期开展反窃电宣传活动，相关电气企业的工作人员可以通过在现场悬挂条幅，向过路群众和前来咨询人员发放《电力法》《反窃电奖惩办法》等宣传材料，现场为民众解答关于合同用电、电力政策等方面的问题，介绍窃电对个人和社会造成的危害和打击窃电行为的重要意义，并鼓励群众积极举报、协助查处窃电行为，形成良好的用电社会风气，增强广大人民群众对“依法用电”“窃电违法”的法制意识，为公司反窃查违工作营造良好的舆论氛围。
结束语
综上所述，电力企业的抄表收费是保证企业利润回收，维持正常经营的基础，针对抄表收费工作，要进一步提升思想认识，强化技术和管理措施应用，保证整体电力企业抄表收费工作效率的提升，还要加强窃电行为的监测和打击，保证颗粒归仓，及时追缴电费，保证电力企业的合法收益。
参考文献
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[2]蓝源娟,宋才华,王永才. 电力抄表核算业务中计算机智能化的应用[J]. 自动化与仪器仪表,2016(02):52-53+56.
[3]叶盼华. 供电企业抄表核算收费存在的问题及对策探讨[J]. 现代营销(下旬刊),2018(03):222.
[4]杨舒娜. 抄表核算收费过程全自动流程自动化技术分析[J]. 通讯世界,2018(11):236-237.
[5]肖惠中,郭东伟. 供电企业抄表核算收费中存在的问题与方法策略[J]. 化工管理,2018(33):223.
[6]张效声. 试论如何提高抄表收费工作的效率和质量[J]. 中国高新技术企业,2016(35):30-31.
论文作者:李瑞娟
论文发表刊物:《中国电业》2019年第12期
论文发表时间:2019/10/16
标签：抄表论文; 电力论文; 窃电论文; 工作效率论文; 工作论文; 电表论文; 电力企业论文; 《中国电业》2019年第12期论文;