鹤岗市萝北县云山镇卫生院 154200
摘要：目的：探讨全程健康教育在妇科优质护理服务工作中的应用效果。方法：对妇科所有入院的患者实施全程健康教育，分别在入院、术前、术日、术后、出院时针对不同阶段妇科患者的心理特点进行相应的健康教育。结果：本组共收集有效评价表678份，健康教育满意642份，满意度例占95%。本组所有患者对妇科护理人员满意度100%。结论：全程健康满足了患者对健康教育知识的需求，提高了患者的健康教育知晓率和满意度。
关键词：优质护理；妇科病房；全程健康教育
在现在医学的不断发展过程中，对相关的医学实行也有了相关的改革，比如在现在医学中出现的全程健康教育就是对相关医学改革的一项重要举措，这种方法在很大的程度上使得患者的对自身的病情有一定的了解，还可以为相关的患者实施合理有效的治疗方法，总的来说这种健康教育的出现使得想患者不仅在对病情的治疗在相关的心理方面也得到一定的满足。在现在我改过的大多数医院都开展这样的全程健康教育，为相关的患者提供全面的治疗和心理辅导，使得在医院接受治疗的患者能够得到更好的治疗服务。尤其对于患有妇科疾病的女性患者来说，这种治疗方式的出现使得患者本身的治疗程度有很大的提高，进而为患者的健康起到一个保障作用。
一、对象
2014年7月1日～2015年12月31日入院的妇科住院患者共有832例接受全程健康教育。
二、方法
（一）进行患者建议的收集
在上述研究对象中对相关患者在住院、手术前后以及出院前进行相关的全程健康教育，并根据不同的患者进行不同的健康教育，教育的目的在于针对不同患者的不同阶段进行相关的心理指导和健康教育，使全程健康教育的进行更加完善。对于已经出院的患者进行相关的评价调查，对患者提出的建议进行合理的处理，不断的完善医院自身的健康教育水平，努力吧全程健康教育这项举措做到更好，并把相关的患者建议制成相应的考核制度，借以考核相关护理人员对患者的护理水平是否能够达到相应的标准。
（二）健康教育形式
在现在医院的进行中，对相关健康教育的实施也呈现了一种积极的状态。这种状态的表现形式主要在于对相关健康教育做到积极的开展，这种开展的具体做法大多数是在相关的病房内增加相关的健康教育板块，使得健康教育更好的展开工作。而且为了相应这种健康教育，仅仅只依靠这种简单的方式还是不够的，还需要对相关的医务人员自身的专业素质有一定的要求，这种要求的体现方式在于要求相关医务人员学习有利于健康教育开展的相关知识，使得健康教育的开展更加顺利。并且要根据不同的状态进行不同的健康教育。
（三）健康教育的内容
1、新入院患者的健康教育
新入院的患者对医院的相关认识程度还有一定的缺失，这就要求相关的医务人员对新入院的患者进行详细的介绍。而且相关的实例可以发现妇科患者在周一入院的比较多，这就要求相关的医务人员对这一时间进行一个合理的安排。笔者认为应该在一定的程度上对患者和患者的相关家属进行周一的统一健康教育，并对医院的环境和医院的正常检测和治疗流程对相关患者进行一个清楚的告知，这种做法使得患者和相关的家属对医院有一个更加全面的了解。而且在这个状态的基础下还要对相关的患者进行优质的护理，使得患者在医院能够得到更好的治疗。
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2、术前一日患者健康教育
在患者手术前1天责任护士按流程为患者进行术前健康教育，其内容是：患者应准备的用物、患者病情及手术相关知识（手术、麻醉方式及手术前后注意事项）、患者的其他准备（皮肤、阴道、饮食等）。同时发给患者第2张健康处方（即术前一日准备流程和术前注意事项）发给患者，处方内容包括：患者的用物准备，心理调适，皮肤、阴道、饮食准备，带术前用药，取下装饰物等。
3、手术日患者健康教育
手术当日责任护士为患者做术前准备前，将第3张健康教育处方发给患者及家属，其内容有：导尿，更衣，取下贵重物品，麻醉后注意事项，卧位、切口敷料的观察、引流、输液管道的护理要点，镇痛泵的作用及使用注意事项，早期床上活动等。
4、术后患者健康教育
术后一日责任护士为患者做术后健康教育的同时发第4张健康教育处方，其内容有：保持导管功能状态，鼓励床上、床下活动，缓解腹胀及促进胃肠功能恢复的方法，个人卫生指导，术后用药种类、目的及注意事项，术后盆底肌锻炼，膀胱功能锻炼，饮食指导等。
5、出院患者的健康教育
患者出院前由责任护士将出院账单和第5张健康教育处方送到患者床前，出院指导内容有：休息与活动、自我护理、康复技巧、定期复查和门诊随访的重要性。健康教育处方内容包括出院结账流程、复印检查及病历流程、患者复诊时间、复诊注意事项、主管医生门诊时间、预约挂号方式等。
三、开展全程健康教育的效果
（一）健康教育是对患者权利的尊重，也是护士的义务。如果患者在不了解有关情况下或不同意某种检查方式、治疗方案等情况下，就制定护理计划与措施，这种行为侵犯了患者的知情权，也不利于治疗和护理，甚至引起纠纷，诉诸法律。因此在尊重患者知情权的同时，往往也容易与患者达成共识，使患者更好地配合治疗。
（二）健康教育实施能力及技巧与护理纠纷的关系
1、护士的专业知识缺乏及医护沟通不够开展健康教育时，有许多知识内容涉及疾病的病理生理变化及转归、自我护理方法等，因此，通过开展全程健康教育，也大大提升了护理人员的专业知识和沟通技巧，避免一些医疗纠纷的发生。
2、沟通解释技巧不当导致患者误解除了注意应用通俗易懂的语言之外，还要掌握婉转修饰的语言艺术，不要过分的绝对化。对该实行保护性医疗的患者，护士对该保密的内容进行了解，有可能导致纠纷甚至发生不良后果。故要求护理人员严格掌握沟通的技巧，在进行健康宣教时对此类情况慎重行事，采用恰当的交流形式，可以避免医患之间的误解。
四、讨论
在现在医院的全程健康教育在很大程度是对相关患者的护理和健康指导全面的进行。这就要求相关的医务人员对患者的全程健康教育保持有一个良好的服务态度，而且对于相关医务人员的专业素养也要有一定的要求，使得对患者的健康教育能够更好的进行。在全程健康教育的实施过程中，使得相关的患者及患者家属了解自身的疾病和相关的治疗方式是全程健康教育的首要前提，并在对患者进行疾病和治疗方法的描述过程中对患者还要进行相关的健康教育，使得患者的健康意识有所提高。另外，进行相关的全程健康教育的长时间进行中，还会使得患者和医务人员之间的关系更加亲密，这就在无意间患者对相应的医务人员之间建立了一种信任，也使得医务人员对患者的服务更加尽心，进而使得医院的发展有一定的提高。
参考文献：
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论文作者:阚丽红
论文发表刊物:《健康世界》2016年第17期
论文发表时间:2016/9/30
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