永州市道县人民医院 湖南永州 425300
【摘 要】目的：研究并分析护理风险管理在呼吸内科住院患者中的应用效果。方法：选择2017年6月~2018年6月在本院进行治疗的123例呼吸内科住院患者，随机分成参照组和实验组。参照组患者给予常规基础护理管理措施，实验组患者进行护理风险管理，比较两组患者的护理投诉发生率、护理风险发生以及护理满意度。结果：实验组患者的护理投诉发生率、护理缺陷发生率、护理风险发生率均显著低于参照组患者的护理投诉发生率、护理风险发生率，并且实验组患者的护理满意度更高，P<0.05。结论：对呼吸内科住院患者在护理过程中给予护理风险管理，可以显著减少护理投诉以及风险事件的发生情况，提高护理满意度，对促进患者看护具有重要作用。
【关键词】护理风险管理；呼吸内科；住院患者；应用效果
随着人们维权意识和保健意识的提高，患者对护理质量也提出了更严格的要求，这也导致护患纠纷和护理风险事件发生率的不断增长[1]。护理风险存在与护理服务工作中的各个环节，与护理人员的风险意识、护理水平、医院的管理制度等等具有密切关系。相关研究证明[2]，护理人员在工作过程中降低护理风险，可以有效的降低护患纠纷事件的发生，缓和护患关系。护理内科的患者大多为老年人，大大增高了发生护理风险事件的概率，所以，必须实施有效的护理风险管理措施。本文选择了123例呼吸内科住院患者，实施护理风险管理，对其应用效果进行分析和总结，现详细报告如下文所示。
1.一般资料与方法
1.1一般资料
选择2017年6月~2018年6月在本院进行治疗的123例呼吸内科住院患者，随机分成参照组和实验组。参照组62例患者，其中女性患者34例，男性患者28例；年龄32~79岁，平均年龄（53.61±3.21）岁；COPD患者10例，上呼吸道感染患者13例，支气管哮喘患者20例，肺炎患者19例。实验组61例患者，其中女性患者36例，男性患者25例；年龄33~77岁，平均年龄（54.64±3.19）岁；COPD患者10例，上呼吸道感染患者12例，支气管哮喘患者16例，肺炎患者23例.。两组患者的一般资料差异比较均无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
参照组患者实施常规基础护理管理，主要包括以患者的实际身体状况和病情为患者提供针对性护理服务，对疾病相关知识进行讲解，并进行健康教育宣教和心理护理指导工作。
实验组患者给予护理风险管理，主要内容有：①对护理人员加强专业培训工作。医院需要定期开展护理人员培训工作，并进行指导，增强其护理操作的熟练程度和专业性，从根本上提高护理人员对护理工作中风险的观察能力和处理能力。同时，护理人员应该多与患者进行沟通交流，深入了解其心理需求，获得患者及其家属的信任，从而构建良好的护患关系[3]。对护理工作的重要意义和相关注意事项要详细向患者及其家属说明，提高患者的治疗依从性和配合度。另外，护理人员需要加强法律意识和专业技能水平，按照相关规定严格执行护理操作，以此来降低护理风险事件的发生率。②制定健全的护理风险管理体系。呼吸内科住院患者多为老年人群，所以护理人员应该详细制定坠床、烫伤以及跌倒等风险事件的评估表格，准确对风险事件进行评估分级。除此之外，护理人员应该重视患者及其家属的健康教育宣传和指导工作，提高患者对护理工作的认知水平，从而尽量配合护理人员的护理操作。
1.3评价标准
观察并比较两组患者的护理投诉发生率、护理风险发生率以及护理满意度。使用本院自行设计的问卷调查表对患者的护理满意度进行统计和评定，总分为100分，分数在80~100之间表示患者对护理工作十分满意；分数在60~80之间表示患者对护理工作基本满意；分数少于60分表示患者不满意护理工作。总的护理满意度=基本满意度+十分满意度。
1.4统计学分析
使用SPSS 25.0对数据进行分析，P<0.05表示数据差异具有统计学意义。
2.结果
由表1和表2数据得知，实验组患者的护理风险、投诉事件发生率均显著低于参照组患者，并且护理满意度数更高，P<0.05。
3、讨论
呼吸内科患者大多数为中老年人，病情比较严重，变化较快，护理人员在开展护理操作时存在很多危险因素，例如医院环境、患者疾病、护理人员本身等等，均会引发护理风险[4]。想要降低其发生率，就必须加强护理风险管理，对潜在和存在的危险因素进行总结和分析，通过成立专门的管理小组[5]，制定出预防措施和针对性的解决方案，还要对护理人员的责任感和专业水平、管理制度等等全面加强，从根本上降低护理风险的发生。在本次研究中，实验组患者通过护理风险管理，显著提高了护理满意度，降低了护理风险和投诉事件的发生率。
综上所述，对呼吸内科住院患者在护理过程中给予护理风险管理，可以显著减少护理投诉以及风险事件的发生情况，提高护理满意度，对促进患者看护具有重要作用。
参考文献：
[1]丛玲，许永喜.护理风险管理在呼吸内科病房管理中的应用价值分析[J].基层医学论坛，2018，22（21）：2994-2995.
[2]徐晓英，郑秀云.精细化管理在呼吸内科病房管理中的应用[J].中医药管理杂志，2018，26（12）：118-119.
[3]章海燕，黄小芳，吴春燕.呼吸内科出院患者护理不满意因素分析与对策[J].中医药管理杂志，2018，26（11）：39-41.
[4]王雪莉，刘香平.探讨呼吸内科老年患者住院常见护理问题的调查及对策分析[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（44）：235+237.
[5]朱冬荣.责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中应用的效果评价[J].实用妇科内分泌杂志（电子版），2018，5（13）：167-168.
论文作者:何润永
论文发表刊物:《中国结合医学杂志》2018年7期
论文发表时间:2018/11/17
标签：患者论文; 发生率论文; 内科论文; 实验组论文; 风险论文; 呼吸论文; 风险管理论文; 《中国结合医学杂志》2018年7期论文;