摘要：基层社区服务中心在管理方面要强化护理管理，通过科学的护理手段，提高基层社区服务中心的护理水平，更好的为社区居民服务。另外，基层社区服务中心所面对的社区居民，居民包括老人、儿童等各种类型的人群，因此在进行护理管理的时候，管理者要从社区实际情况出发，制定完善的管理对策，以达到最佳的护理管理效果。
关键词：基层社区服务中心；护理管理；对策
引言
为进一步提高本院的护理质量，本院护理部围绕社区服务中心的总目标，结合本院的具体情况，从完善管理制度，规范技术操作流程，科学合理地利用护理人力资源等多方面入手，进行规范化管理，通过努力，取得了显著成效，下文以基层社区服务中心护理管理为内容进行几方面具体讨论。
1 护理管理在社区服务中心管理工作中占有重要地位
努力做好社区服务中心的全面性护理，能够整体提升护理的实际质量，提升患者对于中心的好评程度。无论是门诊，还是住院、抢救、急诊、出院、营养保健等每一个实施环节，护理工作人员都需要有效结合具体情况做相应的护理工作，而且在诸多的环节里，护理的工作人员所产生的作用至关重要，是不容忽视的。实践结果表明，想要切实提升社会服务中心的整体质量，就应该增强护理方面的管理，组建一支水平高的护理团队，为患者提供更好的护理服务，进而使患者产生对社区服务中心护理服务的全面认可，并在公众心中树立良好的社区服务中心形象。
2 基层社区服务中心护理管理措施
2.1 完善各项管理制度，实施科学规范化管理
2.1.1 建立完善各项管理制度
依据护理工作的特征及社区服务中心护理管理的具体要求，有效建立相应的管理制度，需要针对各类护理的工作人员统一制定出适合的护理标准和详细工作的职责，让护理有据可依，有可以执行的规章标准，进而真正提升了护理的实际质量。
2.1.2 规范各项临床护理技术操作
针对基础护理操作及其专科技术操作的具体标准，掌握护理工作人员水平的前提下做进一步的分层培训工作，并且将多种形式的考核应用重视起来。按照每次考核的真实成绩，给护理的工作人员逐一做好排名，依据月考核的实际成绩，每年要做综合性的评议，还要针对全体护理的工作人员，每年组织1次绩效考评。
2.2 实施人性化管理，追求制度管理与人性化管理的和谐统一
人性化管理的有效实施，就是要提醒负责管理的工作人员，不要把人当成机器来使用，而要将人性的心理需要加以真正的重视，不断启迪工作人员的创新性思维，尊重员工的个人观点，完成本职工作的同时，还要再让员工去深入开发其他方面的无穷潜能。
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2.3 加强细节管理，确保管理质量
提高社区服务中心的整体质量就需要加强细节的管理，首先，在交接班管理的工作过程中，严密落实好交接班制度，规范好交接班的具体流程，保证人人都要严格的去履行，特别是交接好需要手术的患者和转科的患者。其次，强化管理查对制度，规范及管理好起警示作用的所有标识，认真落实好查对制度，进一步确保查对制度能够严格执行下去，特别是要将输液注射中的查对工作真正的做好，进而发挥出查对的实际效用。最后，护理操作管理方面要严格遵守护理操作的真正规章制度和具体的操作流程，并做好护理操作时的沟通和告知工作，强化实习护士及刚毕业护士的全面培训。
各科室设立了质控小组，质控员全面负责自身管理范围内的事宜，质控小组每半个月做一次整体的质量检查。另外，依据当前的现状，成立了由护理部主任和护士长牵头的护理质量管理委员会，下设护理文书质量组等多个小组，有效细化护理质量考评细则。使用定期综合检查、不定期专项检查两种方法，进行积极干预，在管理力度上特别在剧毒、麻醉药品环节上加强，无论是新医护人员，还是新的仪器，都需要在管理上进行不断的细化，在萌芽状态下销毁质量问题，用来全面提升临床护理的质量，最终是为了使患者的利益得到切实保障。
3 讨论
护理是社会服务中心工作最主要的部分，衡量护理工作人员素质、护理管理人员水平、工作效率、护理业务技术的主要指标都是护理的整体质量，这也是“患者本位”服务思想的真正体现。因管理上的某些不落地或是管理制度的不健全，护理上的不足、医疗纠纷问题，每年都有相关的报道，进而产生整个社会对当前医疗的状态不满意，甚至是信任缺乏。目前，全社会对医疗服务质量标准有着很高的需求，医疗管理呈现出规范化的良好趋势。有中心利用规范、科学、标准的要求，建立了一套有效的质量管理体系，使医疗差错事故的发生得到了切实减少，确保了医疗的安全性。统一规范的临床护理服务的合理利用，对于以往护理的流程做了改良，全面提升了护理的实际效率，并在强化细节质量管理上让护理工作更连续，更加的环环相扣。多种形式和多种渠道的培训模式，培训护士的基础上，强化对于专科护士的有效培训工作，在力度上需要加强的是对毕业3年以内的护士进行培训，不断健全考核的方法，奖惩力度上也要加强，这样可以不断提升新毕业护士的素质。利用可行的手段和新护理服务形式，整体提高了护理工作人员的服务和业务技术水平，在患者满意度上也会进一步得到提升。
科学研究进一步表明，新护理管理模式可以全面提高护理工作人员的综合素质，进一步提升了护理质量及护理服务的整体满意程度，并且获得良好的社会性效益。
护理管理工作是社会服务中心的主要内容，管理水平直接影响社区服务中心的管理能力和整体的医疗质量，利用护士参与形式的管理，全面提高护士的积极性。护士在参与管理中累积了实际的经验，岗位竞争过程中有一定的优势地位。如果是换工作岗位的话，也可以迅速的适应新的环境，为社区服务中心的梯队组建和培养人才做了很好的铺垫，在人力资源方面也得到了更好的利用，非常值得社区服务中心去学习和有效的推广。
结束语
本文从是哪个方面对基层社区护理管理的相关内容进行讨论，从中发现基层社区护理管理实施后，其护理效率、护理质量均有提高，通过科学严谨的管理手段，能够为社区服务工作提供更加有力的保障。
参考文献
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[2]朱柯洁.基层社区服务中心护理管理模式探讨[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(38):174+177.
[3]朱柯洁.社区卫生服务中心护理管理模式探讨[J].世界最新医学信息文摘,2015,15(37):219.
论文作者:张敏
论文发表刊物:《世界复合医学》2019年第06期
论文发表时间:2019/10/15
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