中国石油化工股份有限公司中原油田普光分公司 四川达州 635000
摘要：开展机关联系服务基层工作，是机关转作风、强服务、提效能的良好举措。机关领导干部为普光基层职工送知识、送温暖、解民忧、办实事，帮助普光干部职工认清形势，坚定信心，提振精神，鼓舞士气，有力促进了普光气田安全高效开发、队伍和谐稳定。
关键词：基层工作；优良作风；能力提升
一、送“营养套餐”下基层，补基层职工精神之钙
1.1 宣讲形势任务。
机关各处室都以小分队的形式，深入到各集气站、净化车间等一线站点，大力宣传中央发展理念、集团公司发展战略和油田改革发展实践，传达贯彻油田职代会、党代会等会议精神和重点工作部署，详细解读油田新形势、新任务，引导基层员工进一步了解了新常态、低油价时期油田生产经营面临的严峻形势，统一了思想，坚定了信心，理清了思路，凝聚了共识，切实增强立足普光干好工作的使命感，激发为油田本部深化改革、摆脱困境做贡献的责任感。
1.2 宣贯政策法规。
针对职工关心关注的公积金贷款、医疗费用报销、政策分房、普法知识等热点问题，为普光职工发放300余册公积金贷款宣传页，现场讲解政策知识；对集气站职工提出的差旅费报销要求严、程序复杂等问题，就相关政策和规定进行详细解释，使大家理解发票报销规范管理的必要性和重要性；为基层职工介绍棚户区和老旧小区改造、“一门式服务、一号通求助和一卡制缴费”运行情况。通过面对面的政策知识讲解，耐心细致的问题解答，消除了职工心底的困惑，得到了普光职工的一致好评。
1.3 传达亲人关怀。
机关处室各级领导干部深入一线班组，和值班工人面对面、心贴心交流，既讲“大政方针”又讲“柴米油盐”，问学习、谈生活、话家常，传递油田领导对普光职工的关心关怀，传递油田职工对普光将士的亲切问候，传递职工家属对普光亲人的深情嘱托，轻松愉快的交流方式，很好地拉近了机关干部职工与普光一线职工的距离，亲切的关怀问候，温暖了一线职工的心，较好地提振了精神，鼓舞了斗志，激发了工作热情和干劲，凝聚力量抓好普光气田开发建设，为油田多创效益。
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二、行“精准帮扶”入基层，解基层职工实际困难
2.1 解工作难题。
机关处室十分关注基层的安全生产和管理，帮助搞演练、查隐患，时刻绷紧安全弦。每次开展机关联系基层工作，经常指导基层班组开展风险识别和桌面应急演练推演，帮助检查设备安全运行、现场人员安全上岗情况，并对做好节日生产安全运行进行叮嘱，提高基层职工的安全意识和安全技能。现场指导普光学习创新工作室、职工书屋示范点创建，指导基层“三基”工作开展，以基层党建工作、队伍建设、员工思想动态等问题，有针对性的进行指导，发掘普光亮点特色，有力促进了普光基层工作的创新升级。
2.2 解生活难题。
机关人员非常关注普光基层员工的所需所盼所想，注重丰富基层文化生活。建立与集气总站职工家庭联系制度，定期走访；为父母重病、不能及时照顾的普光员工家庭，发放便民服务卡，定期开展志愿者帮扶活动，及时协调解决实际问题，消除普光职工的后顾之忧。为基层联系点职工赠送名人故事、人生哲理、医疗保健等方面的100余套书籍。带领送文化小分队，为气田职工举办书法、摄影讲座、文艺演出、放映电影等10余场次。设立项目部，安排3名人员长期在普光，方便职工医疗费用报销，同时指导普光在达州增设定点药店。机关处室以严细实的作风，实实在在帮助普光职工解决生活难题，切实将关心关怀送到一线职工的心坎，密切了油田普光两地亲情。
2.3 解心理难题。
机关处室与一线职工座谈交流，调研基层职工思想动态，与重点人员单独谈心，互留联系方式，经常电话联络，耐心倾听职工工作和生活中的苦楚，细心安抚职工情绪，帮助开导思想，化解职工心理压力。带领油田EAP专家组，深入一线采取送讲座到现场的形式，分层次分类型，为普光职工作安全管理、情绪压力管理、夫妻关系的差异和沟通、健康养生等专题讲座，同时，有重点的对部分职工进行EAP团队辅导，引导职工以理性阳光的心态面对工作和生活。举行企地单身青年联谊活动，开展“单身青年微信秀”，建立单身青年交友群，拓宽交友渠道，帮助解决普光单身青年的婚恋问题。
三、展“优良作风”在基层，促基层工作能力提升
3.1 不走过场。
油田开展机关联系服务普光基层工作，28个机关处室全盘联动，联系服务普光基层4个单位20个基层班组（车间、站），一线站点达到全覆盖。68名机关处级以上领导率先垂范，116名科级及业务骨干以身作则，先后深入普光基层45次。油田领导定期组织召开联系基层工作例会，实时关注工作开展情况。定期对问题落实情况进行跟踪督导，做到了件件有回音、事事有着落。
3.2 与民同苦。
机关处室领导干部来普光，不分级别，不分年龄，不分性别，全部参加H2S防护知识培训，学习正压式空气呼吸器的佩戴，现场操作训练，直到考试通过。机关人员与联系点职工一起劳动，详细了解和察看工艺流程、操作规程、生产装置，现场体验一线岗位劳作过程。部分领导干部跟随集气站员工穿山越岭、横跨河道公路，克服普光复杂地形、行进区间远等困难，切身体验巡检工作，亲身感受巡检员工的艰辛和责任。与一线职工同吃工作餐，真实感受普光一线的艰苦生活。
3.3 改进方式。
机关党委认真总结活动经验，广泛听取基层意见，不断优化联系服务基层方式方法，由单部门单联系点，改成成立工作组，对口联系服务基层采气区（车间、站），实地来普光频次由每月1次，优化成每季度1次、半年1次，同时，合并去联系点用车，减少各级陪同人员，部分领导直接联系基层联系点，尽可能减轻普光接待工作量，树立了良好机关形象。部分机关处室还与普光联系点建立电话、微信、QQ等网络联系服务方式，虽然减少了来普光的频次，但联系服务从未间断，反而更紧密了。
参考文献：
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[4]新时期基层党组织做好群众工作的思考[N].王震. 鄂尔多斯日报.2012-06-04（003）
[5]让服务成为社区党建品牌[N].王朴. 学习时报.2015-04-06（010）
[6]提高基层党组织做好群众工作的水平[N].吴绍维. 辽宁日报.2012-06-12（013）
论文作者:刘凡
论文发表刊物:《基层建设》2018年第4期
论文发表时间:2018/5/23
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