试论在高科技企业中推行“柔性”管理模式，本文主要内容关键词为：柔性论文,管理模式论文,高科技企业论文,试论论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
高科技企业是推动我国科技进步的主力军，是技术创新的主体。良好的外部环境固然是高科技企业发展的必要条件，但企业内部顺畅的管理模式和先进的管理思想是保证企业健康发展不可忽视的关键因素。当今世界几乎各个行业的企业都面临着以顾客（Customer）为主导、竞争（Competition）激烈、变化（Change）快速三个“C”为特征的经营环境。而在高科技企业所处的生存环境中这三个特点表现得尤为突出。自80年代后期，西方企业为适应竞争环境的变化，纷纷掀起了企业变革的浪潮，从中涌现出的众多新的管理理论和管理方法，为我们研究和选择适合于高科技企业发展的管理模式与管理理念提供了有益的思想借鉴。本文将就在以创新为生存根本的高科技企业中推行“柔性”管理问题进行探讨。
传统管理模式的最大优势是效率高，而其弊端也很明显，即对外界环境变化的反应迟缓和压抑组织成员的创新意识。由于传统企业所生产的产品一般都是技术上已经处于成熟阶段，具有生产批量大、产品周期长、产品品种多的特点，而且在市场中面临着大量的生产同类产品或可替代产品的企业的竞争，因此企业必然将降低成本、提高市场占有率和取得在同行业中的竞争优势作为其首要的目标。企业的组织形式追求稳定、规范、高效和相对的集权。然而与之相反，高科技企业的经营目标则是将前所未有的产品推入未知的市场，新产品的发明和技术的创新是企业的生存之道，而发现需求和创造需求是企业开拓市场的主要手段。因此，企业必须具有高度柔性化的组织结构以适应这种高度不确定化的竞争环境。
自80年代后期，西方企业为适应竞争环境的变化，纷纷掀起了企业变革的浪潮。其目的就是为了使企业适应快速变化和高度不确定性的竞争环境，提高竞争力，最大限度地满足顾客的需求，增强企业的抗变化能力。在这一过程中出现了众多新的管理理论和管理方法，例如“权变管理理论”“企业再造工程”“JIT管理模式”等。相对于“僵硬”的传统管理模式，我们将这些新的管理思想和管理方法统称为“柔性”管理模式。由于高科技企业所具有的不同于一般企业的特点，因此非常适合于推行这种“柔性”管理模式。其具体内容包括如下几个方面：
1.权力全面下放，推行“以人为本”的管理思想。企业中的科技人才是技术的主要载体，是先进生产力的主要开拓者和代表者。因此企业组织的构成单位也必须从专业化的职能部门转变为以项目为导向，充分发挥个人能动性和创造性的“创新小组”。创新小组有充分的决策权限，明确的使命和宽松的活动空间，最大限度地激发高科技人才的创新热情，并鼓励员工全面发展，积极参与企业的管理活动。
2.随着权力的下放，必然带来决策权限划分层次的减少，中层机构大大缩减，甚至消失。由于创新小组的设置是针对一个完整的项目或业务过程，并得到充分的授权，这样就使得企业对来自外界的技术信息和市场信息反应速度加快，同时可以最为直接和快捷地对客户的需求作出响应。
3.领导风格的改变。组织结构的变化使高层管理者的控制面更宽，其角色已经不是考评者和监督者，而转变为“教练”和指导者。管理者已经不只是高高在上进行指挥，而是要深入现场参与创新活动。高科技企业的管理人员，应广泛参与创新小组的讨论，为小组顺利开展工作提出建议，建立良好的运行机制。
4.小组之间、小组与管理者之间的沟通方式也必须改变。不但有正式的以指令和文件形式存在的正规的沟通方式，也提倡其它非正式的交流和沟通。同时，企业成员的地位也不以其职位为标准，而是以其在组织中的贡献和作用为标准。这就为创造型人才和以创新为目的的组织结构提供了一个良好的发挥作用的氛围。
5.广泛地利用信息技术提高管理效率。传统的“金字塔”型的企业管理模式的设计目的就是为了克服决策环境的不确定性和决策者有限的信息处理能力给决策任务带来的困难。如果“柔性”管理模式中创新小组和企业管理者没有超强的信息处理能力，是很难替代传统企业的“科层组织结构”的。同样，企业组织内部如果没有高效“信息通路”来实现管理者与创新小组之间、小组与小组之间的沟通，那么，扁平型的、分权的组织结构就极易产生组织内部的失控和混乱。现代通讯技术、计算机技术、虚拟现实技术、基于远程通讯的会议系统为“柔性”管理思想的实现提供了不可缺少的技术保证手段，大大提高了企业的信息处理能力。
以上就是在高科技企业中推行“柔性”管理模式的主要内容。我们以表1的形式，将传统企业的管理模式与高科技企业的管理模式进行总体比较。
表1 传统企业与高科技企业管理思想的总体比较
科教兴国离不开高科技企业，我们在从政府职能和宏观经济发展的角度对技术创新进行研究的同时，也应对高科技企业的组织模式创新和科技管理模式创新的研究给予足够的重视，因为经济发展的历史已经证明：技术进步与组织创新是相伴而生的。