（原陆军装备部门诊部；湖南益阳413000）
摘要:目的 本文通过对老年患者的门诊输液的心理进行问题分析，制定出相应的护理对策，提升老年患者的门诊输液的护理体验。 方法 通过对我院的门诊老年患者进行实地调研分析，共计选取样本数量98例，通过对他们的心理的状态结果进行分析归纳，并通过制定合理的应对措施进行改进，老年患者的门诊输液心理得到较好的处置。结论 通过实施具有针对性的老年门诊输液护理，老年门诊输液的心理较为稳定，能够有效提升老年患者的心理满意度。
关键词：老年患者；门诊；输液；心理问题；护理对策
引言
随着老龄化趋势的日益加快，当前老年人的数量越来越多，老年人的就医和生活质量的提升日益受到重视，老年人随着身体年龄的变化，很多都伴有慢性疾病，因此老年人在进行门诊输液治疗的过程中，会具有较高的心理问题的发生概率，本文在此背景下展开分析。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2018年1月～2018年12月期间我院门诊输液的老年患者98例，其中男58例，女40例，平均年龄（75±11）岁。包括糖尿病、脑梗死、慢性支气管炎、冠心病、急性肠胃炎和一些急病的患者。文化程度大多是初中以下，少数是初中至高中水平，还有极个别是具有高等教育经历的患者。
1.2研究方法
采用对话咨询方式来调查，调查内容包括患者输液时心理状态、输液时感到不适的原因、对输液环境以及护理服务的感受等方面。所有被调查对象事前都予以讲明调查目的及意义，患者均自愿配合，配合率为100%。本次调研选取样本对象是100例，实际有效回收调研对象是98例，回收有效率98%。
2老年患者门诊输液常见的心理问题分析
2.1紧张恐惧的心理
有48例存在此类心理问题，占48.9%，排在第1位。由于老年患者大多对医疗知识比较缺乏，对所患的疾病以及接受的治疗不了解，加之老年患者理解及记忆能力下降，对医生及护士的解释不能明白，故在输液中易出现恐惧紧张的不良心理问题。
2.2孤独寂寞的心理
有17例存在此类心理问题，占17.3%。由于早期我国实行计划生育的基本国策，大多数家庭的子女较少，子女在外工作的比例较高，且随着社会的快速发展，患者的子女工作繁忙，不能长期陪伴照顾患者，特别是在老年患者罹患疾病，生活自理困难的情况下，较容易产生寂寞孤独心理问题。很多老人都是自身前往进行就医，孤独寂寞的心理较为突出。
2.3担忧焦虑的心理
有17例存在此类心理问题，占17.3%。很多老年患者的家庭经济条件并不是十分优越，加上老年人具有省吃俭用的习惯和思维，即便是自己输液就医也是能省则省，很多慢性疾病需要较大的经济投入，也需要一定的时间进行治疗，所以老年患者中很容易出现担忧焦虑的心理，这种心理在输液时穿刺的时候体现的更为明显。
2.4自卑消极的心理
有12例存在此类心理问题，占12.2%。老年人的身体机能欠佳，很多老年人就医的时候腿脚行动十分不便，严重的大小便都需要陪护人员协助，因此老年人在进行门诊输液的时候有时候会产生自卑消极的心理，有些老年慢性病的长期性治疗，会加剧老年人的自卑心理。
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2.5患者焦躁易怒的情绪
有4例存在此类心理问题，占4.1%。在老年人进行输液治疗的过程中，有些生理性原因老年人会感到疼痛，再加上医院环境的嘈杂和长期的等候，很容易产生焦躁易怒的情绪。
3老年患者门诊输液心理问题的护理对策
3.1舒缓患者紧张恐惧的心理
护理人员应该及时向老年患者说明病情，对老年患者的病情进行详细的说明，护理人员通过改变自己的沟通方式赢得患者的信任，切忌使用患者听不懂的专业术语加重患者的紧张的心理。
3.2缓解患者孤独寂寞的心理
在遇到老年患者的时候要及时进行沟通，消除患者的孤独感，尤其是遇到独自就医输液的老年患者，要做好患者的陪同工作，进行呵护和问候，主动询问患者的需求，温和的和患者进行交流，缓解患者的孤独寂寞的心理。
3.3消除患者担忧焦虑的心理
对于那些患者的担忧焦虑的心理的状况，护理人员要及时向患者讲明医院的治疗方式和医疗政策，尤其是那些家庭经济条件较差的患者，重点向患者讲解医保的报销政策，降低患者的担忧焦虑的心理，在输液的过程中，尽可能选择技术高超的护士进行扎针，避免多次的扎针加剧患者的担忧和焦虑。
3.4克服患者自卑消极的心理
对于那些行动不便，尤其是大小便需要陪护的患者，做好患者的就医护理工作，通过耐心的服务赢取患者的信任，在护理的过程中注意保护患者的病情的隐私管理，避免患者产生自卑的情绪，做好患者的心理的疏导，增强患者战胜疾病的信心和勇气。
3.5抵消患者焦躁易怒的情绪
对于那些焦躁易怒的患者，需要护理人员进行耐心的说明，通过改善患者的就医环境能够有效抵消患者的易怒情绪，在就医的高峰期，可以通过老年患者优先就诊的绿色通道进行安排，做好患者病情的解释说明工作，避免患者的焦躁情绪的失控和恶化。
结论
本文通过对老年患者的门诊输液的心理进行问题分析，制定出相应的护理对策，提升老年患者的门诊输液的护理体验。在研究中对我院的门诊老年患者进行实地调研分析，共计选取样本数量98例，通过对他们的心理的状态结果进行分析归纳，并通过制定合理的应对措施进行改进，最终制定出老年患者门诊输液心理问题的护理对策，包括舒缓患者紧张恐惧的心理，缓解患者孤独寂寞的心理，消除患者担忧焦虑的心理，克服患者自卑消极的心理和抵消患者焦躁易怒的情绪，通过以上措施老年患者的门诊输液心理得到较好的处置，同时能够有效提升老年患者的心理满意度。
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论文作者:向娟 冀红美
论文发表刊物:《医师在线》2019年6月11期
论文发表时间:2019/9/23
标签：患者论文; 老年论文; 心理论文; 门诊论文; 心理问题论文; 老年人论文; 易怒论文; 《医师在线》2019年6月11期论文;