摘要：信息化大数据时代冲击着国际市场中的各行各业，因此在电力系统运维管理体系中引入信息化管理是时代发展的必然趋势，也是提高管理效率的有效途径之一。随着市场的发展电力营销业务的规模会逐渐加大，为解决营销业务扩大给管理工作带来的难度，就必须要对传统电力管理系统进行改革。本文主要针对电力营销自动化运维进行简要分析。
关键词：电力营销；自动化；运维
1电力企业的自动化运维工作概述
在当前的电力营销工作中，市场以及客户等各类信息对于企业的运行的影响越来越大，营销人员不但需要获取相应的信息，同时也要掌握正确处理营销信息的方法，自动化运维模式可以优化电力设备管理工作，提升电力营销服务的工作水平。
所谓运维，是指在已建设完成的网络构建与硬件设施中开展维护和监督，以保证系统运行的稳定性和安全性。运维突破了传统的信息技术维护与监督相关内容，受到当前数字技术以及网络技术等因素的影响，运维基于传统维护与监督的基础上，融入了业务管理运维和系统日常管理运维等内容，其实际应用价值更高，运维管理工作人员也随之发生变化。电力营销自动化运维主要是对电力系统的各个部分、各个电力系统的子系统及其系统的工作内容进行维护和保持运行的畅通。
2电力营销业务系统的特点
2.1营销范围相对较广
电力营销业务具有较广的服务范围和应用范围，由于电力是各大企业、单位和个人正常进行生产生活的必要条件之一，因此电力营销涉及到社会生产和服务的各个环节中。电力营销是电力企业的主要盈利业务，其正常运维管理会对制约电力企业方方面面的发展，因此若电力营销系统出现问题，不仅会对相关电力企业产生较大影响，更会对其他相关企业的生产造成严重损失。
2.2系统管理难度较大
保持电力营销系统正常运营的技术难度系数较大，相较于其他企业的营销管理系统电力营销系统比较复杂。若保证该系统的正常运行就必须通过大量的客户终端和设备实现，这就在一定程度上增加了系统出现故障的几率，给系统的管理和维修增添不少难度。并且电力营销系统的客户终端除有些大型企业外，还包括数量较多的个体散户，无论那一方出现问题都会影响该系统的正常运行。
3自动化运维模式分析
3.1改变原有的电力服务流程
在服务型极强的电力营销工作换机诶中，营销人员需要在新型运维技术的引导下对服务流程进行完善，升级原来应用的营销系统，确保把握所有的电力客户的信息，营销人员可以在对客户有所了解的基础上，掌握其电力需求，进而将完善的电力服务提供给客户，使客户对于营销服务与电力企业均可以持有更高的好感度，自动化的运维模式可以减少营销人员的基础工作量，营销人员也能够将更多的工作精力消耗到开发全新的营销模式的工作之中。
3.2创设全新的营销平台
自动化运维技术在改变营销人员的工作方式的同时，也给其提供了全新的运维营销平台，营销人员可以通过自动管理的工作方法来把握平台上提供的信息，在平台信息的援助下，建设适应电力市场的新型营销体系，增强电力营销工作的针对性。基于自动运维平台的重要价值，技术人员需要根据平台的实际应用状况来升级平台，使其能够保持智能工作状态，使电力系统能够从更多的方面获取收益。
营销人员在应用自动运维系统来完成电力营销工作时，必须要对各种相关的技术系统以及操作方法进行掌握，因此可知技术学习活动是必不可少的，另外，营销人员还要向其他的营销经验比较丰富的工作人员进行学习，以便于能够以同样冷静沉着的态度面对营销工作中出现的各种意外的工作状况，减少营销失误带给企业的损失。
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4自动化运维管理工作
在将自动化的运维系统引入到电力营销环节之后，营销人员就充分地利用了这种效率极高的技术，使其在电力企业开展的多项工作中均发挥出了极为明显的作用。营销人员在对电力系统的运维数据进行管理时，可以应用自动化的方法对基数极大的数据进行全面管理，需要管理的数据包括营销工作数据、客户业务信息数据以及电力系统的实际操作数据等。自动运维系统不但能够将多种数据有效存储，同时还能对重要的数据进行快速复制，即使数据出现被遗失的情况，也不会使电力企业遭受到过多的意外性损失。运维设备在自动运维系统之中发挥着极为关键的作用，需要维护的主要是关键的运维设备，技术人员需要根据运维系统的日常运转情况来调整维护工作的强度，一旦运维设备出现应用问题，营销工作也会受到影响，因此可知管理运维设备这项活动的重要意义。
5电力营销系统运维管理体系的升级措施
5.1加强各部门间合作，提高系统管理效率
营销系统的运维管理工作不仅工程量大且任务复杂，由企业内部的任何一个部门单独完成都是极其困难的，因此为提高系统的管理效率就必须要加强企业内部门间的合作。一是管理人员对工作进行分工和协调，根据不同职能的部门分配相对应性质的工作，通过专业性的解决方式提高解决问题的效率和质量；二是明确各部门的具体职能，尤其对服务和技术等内部部门职能的确定，当系统出现故障时能够迅速找到负责部门，尤其是部门间交接的任务，更要划分好权责主体，防止当问题发生时出现部门间责任推脱的现象；三是严格监督和指导工作，要求管理人员要对各部门的工作进行定期和不定期的检查，并通过建立完备的监控系统，对电力营销系统进行全方位、不间断的监控，及时发现系统处理的安全隐患，并对不尽责的人员进行警告或惩罚。高层人员应通过各种有效措施加强内部部门间的合作，防止技术部门、营销部门和服务部门等独立工作。
5.2升级网络服务管理，实现IT运维管理模式
为实现电力企业营销管理系统的自动化和信息化，就要引入IT运维管理。很多管理人员对IT运维管理的职能还停留在网络服务管理层面，但事实上该管理模式在发展过程中已经具备了信息服务管理的能力。除了满足企业日常网络服务需要，还能对营销系统进行监控和信息预测，通过这种模式实现的信息服务功能不仅准确度高且成本较低。企业所能够将营销业务信息与该管理模式结合起来，就能实现使企业日常业务正常运行的基础上实现规模效应的递增。在新的发展机遇和挑战下，IT运维管理可以解决现阶段电力企业营销管理系统面临的主要问题。一是能够建立统一的多层次管理，通过将营销系统信息化处理能够将各个分散的部门和客户终端连接起来，不仅能够使信息在短时间内传递到各个部门，解决部门信息不对称的问题，还能随时满足客户的信息需要。在这种运维管理模式下能够有限实现企业内部资源的有效配置，提高企业日常生产经营效率。二是能够纠正传统运维管理的核心价值，将营销业务转为管理的核心任务，营销是将企业生产物转化为收益的重要手段，同时也是保证企业各项生产活动正常运行的动力，将电力营销作为工作中心才是电力企业一切工作的出发点和落脚点。因此电力企业必须从多个方面出发加强营销系统和IT运营管理的结合。
6结束语
综上所述，电力竞争市场复杂，大部分电力企业都能在市场调研等基础性的工作的支持下对已经落后的营销方式进行改变，建设完善的营销信息平台。对自动化运维模进行了全方位的分析，在应用自动化运维系统处理电力营销任务时，需要将工作重点把握好，避免使运维系统出现漏洞问题，培养营销人员，使其具有更好的营销工作水平，能够运用各种新型科技来改进自身的营销工作。
参考文献
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论文作者:宫文河,关军
论文发表刊物:《基层建设》2018年第25期
论文发表时间:2018/9/18
标签：电力论文; 系统论文; 工作论文; 营销人员论文; 部门论文; 电力企业论文; 企业论文; 《基层建设》2018年第25期论文;