天津七一二通信广播股份有限公司 天津市 300462
摘要：近年来，随着电话、网络等通信基础设施的广泛建设以及企业和个人的通信需求不断提升，统一通信业务在企业中得到了快速发展。研究以协议SIP为企业通信基础，建立统一的即时通信协作，为企业员工提供了一系列桌面通讯工具。统一通信业务可以帮助企业用户及时处理信息和资源，极大的改善和提高工作效率。
关键词：统一通信；IP通信；SIP；即时通信
O引言
统一通信(Unified Communications)，简称UC。是指把计算机技术与传统通信技术融合一体的新通信模式，即融合计算机网络与传统通信网络在一个网络平台上，实现电话、传真、数据传输、视频会议、即时通信等众多应用服务，使企业用户在任何时候、任何地点都能灵活地使用各种通信业务，为企业用户间建立起及时、有效的通信联系。现有一般企业的电话系统和数据网络是分开的，通过电信部门的电话网实现通话既浪费资金效率又低，对于总部一分公司一现场部层级的企业分工统一通信优势极为明显；通过IP电话召开多方会议、开展跨地域的业务培训，将为企业系统增强内部沟通，加快决策，提高效率提供强有力的支持；通过IP网络架构全面整合企业通信系统，简化业务流程，帮助企业员工以最便捷的方式联系到想找到的人；允许更多格式媒体共享语音、Web或视频会议等资源。
1 SIP介绍
会话启动协议S／P(Session Initiation Protoco1)是在IP网络上进行多媒体通信的应用层控制协议，它被用来创建、修改、终结一个或多个参加者参加的会话进程。SIP协议是一个正在发展和不断研究中的协议，它既借鉴了Internet标准和协议的设计思想，又在风格上遵循其一贯坚持的简练、开放、兼容和可扩展等原则；另一方面它也充分考虑了对传统公共电话网的各种业务。
SIP作为一个应用层的多媒体会话信令协议，可以发起一个会话进程、邀请他人、会话本身可以通过基于组播协议等方式通告他人。SIP协议支持终端用户能够在任何地方、任何时间请求和应答相应的电信业务。在企业中，SIP可结合多种不同的应用、设备和通信过程，来提供强大的新功能和特性。而在一个IP融合网络中实施SIP技术有多方面的优势，包括利用可定制的新应用提高网络价值和用户生产率，摆脱对单一厂商产品的依赖，有更大的选择应用和终端的余地，并能够降低设备成本和管理通信服务的开支。SIP协议本身考虑了多种地址描述和寻址，可以实现用户定位知道其终端位置，确定媒体类型和参数，建立呼叫及呼叫处理和控制。
2基于SIP的统一通信平台
在了解了SIP协议及其重要优势后，如何把SIP协议与统一通信结合起来是本文研究的重点内容。要实现多个设备可以访问某个指定设备获得消息的需求，就需要在设备之间建立路由，用统一通信系统能实现其通信功能。基于SIP协议的统一通信系统可以解决各种不同消息的表现格式间的兼容和相互转换问题，即要实现语音、视频、传真、电子邮件等不同格式间的相互转换，实现不同系统之间的兼容。
2.1统一通信系统的逻辑组成及其各部分的功能
统一通信系统构建模块由6个逻辑系统模块来实现，各个设备在实现上可包含在不同的物理设备中。
(1)互联网应用服务器
该模块由通信平台和互联网连接，提供从网页登录消息系统进行消息管理和用户设置的渠道。为了实现从各种通信设备的接入和高效性，该模块需要支持大量的IP连接协议(HTTP、SMTP、WAP、IMAP、POP3等)，并用适合连接协议的形式生成动态内容，如HTI'P协议下的HTML网页、WAP协议下的HDML和WML网页等。
(2)员工资料服务器
数据库整合统一通信系统，它存储所有的个人配置参数，包括个人选项、安全设置、计费信息、访问权限等。这些数据规定了终端用户和系统的交互操作。该数据库规模可以支持百万级的用户数，并且具有分区存储和冗余设计以增强可靠性、获得最佳处理功能。另外，它支持LDAP协议或SOAP协议，以保证与现有服务提供商系统的互用性。
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(3)计费引擎
该模块决定交易权限(能否呼叫、呼叫时间等)；跟踪用户的使用情况(传输字节和通话时间)；生成使用详细记录单(呼叫时间、呼叫来源、呼叫时段等)：产生电子账单和进行实时的银行卡处理。
(4)多媒体存储器
该模块存储可并发存取非配置用户数据(用户消息、地址簿、日程安排、上传的用户文件等)。存储解决方案中能处理的媒体类型(电子邮件、传真、语音、视频)越多，整个系统的适用性和灵活性越强。值得注意的是，目前大多数存储方案效率很低。统一通信系统利用支持多种类型媒体的存储(网络附加式存储、IMAP、关系数据库)方式解决了这个问题，保证了最佳的执行效率。
(5)媒体服务器
该模块使统一通信系统可以处理各种实时媒体流(语音、传真、视频等)，包括给用户提供交互式的语音提示菜单等，处理留言的录制和重放，处理封装／解封传真包等。子组件有语音识别引擎和1引擎。
(6)SIP应用服务器
该模块使统一通信系统与传统电话网或基于信息包的语音网络相互通信，当用户通过电话进入统一通信系统时，经由该网关处理。该模块支持各种信令协议(SIP、H．323等)并通过这些协议实现传统的电话呼叫控制功能(呼叫建立、路由行程、呼叫取消)。它与媒体服务器一起工作，使用户能够启动外部呼叫、发送传真和处理呼叫转移。对于企业级客户，一般时常需要满足对单点语音或多点系统的要求，同时兼顾实施和部署的可行性及未来的扩展能力，故一般采用企业用户的统一通信系统总体框架的系统体系作为企业IP统一通信系统的总体框架。
3统一通信系统的业务种类
统一通信系统的业务种类研究主要集中在SIP应用服务器和交换平台的SIP交互流程上。这里SIP可以理解成中继呼叫流程，统一通信系统与交互平台的业务数据可以有很多种方式。业务种类大致分成：统一呼叫类业务、统一消息类业务、统一视讯类业务、统一协同类业务。
(1)统一呼叫类业务：将企业的用户终端共同组成一个虚拟的内部通信网络，用户可通过短号码互相通话和使用其他一些增值业务。点击拨号业务：用户在统一通信录上通过鼠标点击即可发起电话呼叫。一号多机业务：用户同时拥有固定电话、软终端、手机等多个终端，通过这些终端呼出或被呼的时候都使用统一号码。
(2)统一消息类业务：在用户终端(主要指个人电脑)上实现点击发送短信的业务。网络传真业务：在用户终端(主要指个人电脑)上可以实现点击发送和接收传真。媒体推送业务：企业可以向用户推送各类多媒体信息(短消息、即时消息、音视频广告等)。邮件推送业务：用户可以通过终端实现邮件的收发，可以自动实时收取企业内部电子邮件。
(3)统一视讯类业务：用户可以发起视频会议，与会者可以通过多种具有视频能力的终端(手机、软终端、多媒体硬终端)参与视频会议，主席和与会者可以看到多个会场情况。视频监控业务：用户可以通过多种具有视频能力的终端实时观看视频监控内容。视频共享业务：用户可以把自己当前的场景通过终端共享给通话的另一方查看，实现视频信息的现场传递。
(4)统一协同类业务：用户可以查看好友的状态，将多种媒体类型的消息发送给一个或多个好友。电子白板、文件、应用共享业务：用户可以通过电子白板与其他用户进行绘画图形交流，用户可以上传文件或共享使用的应用程序，参与文件或应用共享的用户可以查看使用过程并进行相关操作。
4结束语
企业的信息化建设是企业能否成功转型与发展的关键所在。企业利用和保护现有传统交换资源，顺利过渡到以IP通信基础的下一代IP网络，从容地配合企业在扩展中部署分支部门通信的融合，降低企业的通信成本，降低企业通信信息化的建设成本和维护成本，同时有效融合所有的业务和应用，并提高企业面向客户服务的效率和内部协作能力，这是企业统一通信系统建设的重中之重。
参考文献:
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[3]刘真，杨景．SIP及其在NGN业务集成中的应用[J]．中兴通讯技术，2004，10(5)：19—21
论文作者:翟燕
论文发表刊物:《防护工程》2018年第24期
论文发表时间:2018/11/30
标签：通信论文; 业务论文; 终端论文; 用户论文; 协议论文; 企业论文; 通信系统论文; 《防护工程》2018年第24期论文;