白海燕
青海省民和县巴州中心卫生院 810803
【摘要】目的 分析门诊输液室护理安全隐患，探究有效的管理对策。方法 以2014年11 月~2015 年3月期间在我院门诊输液患者140例和内科住院治疗患者140 例作为研究对象，对比两组患者对护理的满意度，了解门诊输液室护理具体的安全隐患。结果 观察组患者对护理的满意度为80.7%，低于对照组的92.9%。用药安全、护理安全及患者自身原因是门诊输液室护理当中的主要安全隐患。结论 了解影响静脉输液工作的安全隐患，采取针对性的管理办法，提升门诊输液室护理的质量，获得患者的满意和认可，有效降低医疗风险事故的发生率，为患者的治疗与康复提供有力的保障。
【关键词】门诊输液室；护理；安全隐患
[中图分类号] R246.1+2[文献标识码] A[文章编号]1672-5018（2016）02-230-01
医院门诊是为患者提供医疗服务的直接窗口。在门诊服务当中，输液是最为常用和有效的治疗手段，门诊输液室是患者进行输液的重要场所。但是由于患者类型较多且比较复杂，加上门诊输液服务质量不高，加上一部分患者自身原因，情绪和心理出现问题。在输液的过程中，存在着一定的安全风险，容易导致护理差错及医疗安全事故问题的发生，不仅会增加患者的痛苦，影响其治疗与恢复。这就对门诊输液室护理提出了更高的要求，以有效预防医疗事故的发生，保障患者的健康和安全。针对门诊输液室护理安全隐患，需要采取有效的对策加以防范，实施有效的管理对策，提升门诊输液室护理质量[1]。本研究以2014年11 月~2015 年3月期间在我院门诊输液患者140例和住院内科住院治疗患者140 例作为研究对象，探究人性化护理在手术室护理中的应用效果，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2014年11 月~2015 年3月门诊输液患者140例和住院内科住院治疗患者140 例作为研究对象，分别作为观察组和对照组，观察组患者男81例，女59例，年龄18 ~ 60岁，平均年龄（39.6±5.7）岁，其中呼吸道感染63 例，消化道炎症51 例，其他疾病26 例，对照组男75例，女 65例，年龄 20 ~ 59 岁，平均年龄（37.2 ±3.9）岁，其中呼吸道感染58例，消化道炎症62例，其他 20 例，两组患者性别、年龄、病情等一般资料对照无显著差异（P＞0.05），可进行对比分析。
1.2方法
采取调查问卷的方式，调查两组患者的护理满意度。根据患者的个人情况，包括性别、年龄、文化程度等，了解患者对于门诊输液室护理服务不满意的地方，记录观察安全隐患，结合安全隐患的例数和类型，寻找安全隐患原因。门诊输液室护理需要由具有丰富药物知识及静脉药物配置经验的护士来负责，加强输液质量监控，完善静脉输液管理制度，全面实施质量监控。建立健全静脉输液安全管理制度，规范静脉输液操作流程，为患者的治疗和护理安全提供有力的保障，消除静脉输液安全风险，降低风险事故发生率[2]。
1.3评价指标
①根据问卷调查，比较两组患者的满意度，评价为满意、一般和不满意，满意度=（满意+一般）/总例数×100%。②对比两组患者医疗风险事件发生情况。
1.4统计学处理
以SPSS17.0统计学软件进行数据的处理和分析，应用（ ±s）表示计量，（%）进行计数，资料通过t值和 2检验，两组对比满足P<0.05，两组的对比具有统计学意义。
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2结果
2.1护理满意度对比
比较两组患者的满意度，观察组患者对护理感到满意45例（32.1%），一般68（48.6%），不满意27例（19.3%），总满意率为80.7%，差错率为16.4%，对照组患者对护理感到满意75例（53.6%），一般55例（39.3%），不满意10例（7.1%），总满意率为92.9%，差错率为4.9%，观察组患者满意程度明显低于对照组，差错率则高于对照组，对比具有统计学意义（P＜0.05）。如表1所示：
表1 两组患者对护理的满意度比较[n（%）]
组别 满意 一般 不满意 满意率（%）
观察组（n=140）45（32.1）68（48.6）27（19.3）80.7
对照组（n=140）75（53.6）55（39.3）10（7.1） 92.9
P值＜0.05
2.2安全隐患分析
在门诊输液护理安全隐患主要体现在用药安全、护理安全及患者自身原因等几个方面。其中给药错误、配伍禁忌以及药剂量不足等用药安全安全隐患发生5（3.6%）例；人力不足、巡查不到位以及不规范操作等护理安全隐患10例（7.1%）；患者不遵从医嘱、产生不良情绪和不良反应等患者安全隐患8例（5.7%）。
3.结论
静脉输液是临床医疗当中常用的治疗手段，门诊输液室则是为患者提供了进行静脉输液的场所。但是由于输液的类型复杂繁多，加上医护工作人员的服务质量，难以有效保证静脉输液的质量，增加了门诊输液室护理安全隐患。为了保证患者的健康与安全，需要采取针对性的管理措施，消除门诊输液室护理的安全隐患，为患者的治疗与康复提供保障[3]。本组研究中，以我院2014年11 月~2015 年3月门诊输液患者140例和住院内科住院治疗患者140 例作为研究对象，对比两组患者对护理的满意度比较，观察组（门诊输液）患者对护理的满意度为80.7%，低于对照组（住院内科）的92.9%。根据安全隐患分析得出，用药安全、护理安全及患者自身原因分别占据安全隐患发生比的3.6%、7.1%和5.7%，需要从这三个方面加强管理。
①建立完善静脉输液安全管理制度，明确安全管理细则②规范操作流程，保证无菌技术操作，遵守静脉输液相关规程。合理配置药物，合理用药，控制输液速度，严格监控输液过程，预防不良反应的发生。③加强安全教育宣讲，让患者对静脉输液有着正确的认识，能够认真遵循医嘱，配合医护人员的护理和治疗。加强心理辅导，稳定患者的情绪，保持平稳的心态，有利于患者的治疗和康复。④加强护理技术培训，强化医护人员的责任意识，提升其技术水平和专业素养，为患者提供高质量的医疗服务[4]。
综上所述，通过对门诊输液室护理安全隐患的分析，了解影响静脉输液工作的安全隐患，采取针对性的防范对策和有效的管理办法，进而保证门诊输液室护理的质量，提升患者的满意度，为患者的治疗与康复具有积极的影响。
参考文献
[1]吕春玲.门诊输液常见护理安全隐患分析及护理对策[J].中国医药指南，2012，17：639-640.
[2]韦敏，祝春.门诊输液室潜在安全隐患及管理对策[J].当代护士（中旬刊），2014，02：188-190.
[3]陈秀.门诊输液室护理管理安全隐患及应对策略[J].健康研究，2014，02：238-239.
论文作者:白海燕
论文发表刊物:《中西医结合护理》2016年第2卷第2期
论文发表时间:2016/6/7
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