摘要:社会在发展，时代在进步，计算机技术的普及使我们从此仅此进入了一个新的时代——信息化时代。在这种社会背景下，档案馆的档案信息服务理念与服务模式有了很大的改变，越来越多的数字档案馆先后建成。本文对此深入分析，详细阐述了目前数字档案馆档案信息服务模式的特点，对我国目前档案数字化建设存在的问题以及创新途径做了详细分析，同时针对其实际情况提出了几点创新服务模式的有效措施，以更好地为社会提供服务。
关键词:数字档案馆；档案信息；服务模式；创新
引言
随着信息技术的应用，越来越多的数字档案馆先后建成，其发展方向也出现了改变。馆内藏品的数量和规模也不再是主要的竞争力，良好的服务质量才是档案馆稳定发展的关键所在。本文对此做了深入研究。
一、传统档案数字化建设存在的问题
传统档案管理中对于档案资料的管理主要以纸质的方式为主，由于档案数据信息涉及到的内容广泛，信息量较大，自然而然就增加了信息储存的难度。过程中很容易出现各种各样的问题，例如纸质档案易受潮，发霉等，因此必须要定期进行查看和整理，所以存储的时间也较短。而且由于内容较多，所以档案准确性好完整性也就难以得到保证，同时也在很大程度上增加了人们查找信息和阅读信息的难度。相反，随着档案数字化的建设，档案管理优势会被进一步扩大，比如计算机储存空间较大，所以在储存过程中不必担心内容过多而造成储存困难；而且数字化档案可以进行备份，不仅提高了档案的安全性，即使发生丢失的情况，也可以及时的被找回；在查阅过程中，数字化档案更方便分类，所以查阅起来更方便。
二、数字档案馆档案信息服务特点
1 .务以利用者为主体
在过去的一段时间里，档案信息的利用者一直处于一个被动的状态，需要利用信息的时候需要上交请求然后在经过一段时间的等待，然后最后能否得到有用的信息也存在不确定性。数字档案馆的建成创造了一种良性的资源环境，以信息利用者为主体，按照利用者的根本需求创建档案信息，保证能够在最短的时间内为利用者提供最准确、最有价值的信息。利用者则可以通过自主行为获取到所需要的信息。
2 .丰富了信息内容和形式
传统档案馆只能为利用者提供一些文字类的信息。而数字档案馆的建设，在很大程度上丰富了信息的内容和表现形式，其中包括文字信息、图片信息、声音信息、视频信息等，这样一来利用者不仅可以轻松快捷的查询到自己需要用的东西，还能接收到不一样的教育。
3 .信息服务智能化
传统档案馆中信息的额收藏模式城树状结构，彼此之间存在着逻辑关系，但是无法充分显示出信息的排列和根本作用。数字档案馆的建设，利用者可以通过智能检索搜索到想要的信息，信息排列的有序化可以通过多种角度展现出来，在很大程度上提高信息的查找效率。
4 .信息利用超时空化
在过去的一段时间里，用户想要查询自己需要的信息必须要要经过档案管理人员的统同意，然后由管理帮忙提供。数字档案馆的建设，用户可以不受时间、空间的限制随时随地的通过网络查询到自己需要的信息。
5.文档管理一体化
数字档案的文档管理工作相较于传统档案馆存在很大的不同，传统档案馆主要是归档收集，数字档案馆的文档管理包含了更多的内容，形成了一体化管理模式。既方便了管理，也方便了用户的利用。
三、档案数字化建设实施与发展创新途径
档案数字化建设涉及到很多方面的内容，是一项极为复杂和繁琐的系统性工程，对此需要考虑到多方面因素，加强档案服务观念、服务内容以及服务方式的创新，全面开展数字化建设，具体内容如下：
1 .创新服务观念
数字档案馆的管理人员对此应该予以高度重视，创新管理思想和服务观念。
（1）奢华信息服务内容，要明白数字档案馆的意义不仅是收藏信息和传递信息，还要对其进行开发和利用。相较于传统的档案馆来说，数字档案馆的功能应该多丰富，更强大。
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（2）扩大服务内容的宽广度，拓宽知识面，为用户提供最好的帮助和指导，满足用户的根本需求，真正意义上的实现资源共享。
（3）根据实际情况开发专门的知识库管理平台，对其中存储的知识信息适当进行提炼和整理，将不同渠道收集到的信息进行有机整合，并转变其性质，提升自身的自主创新能力。
2 .创新服务内容
对于数字档案来说资源库是建设重点，必须要不断丰富资源库的内容，对其进行创新和完善，保证信息的利用效率。具体措施如下：
（1）建设存量档案全文数据库
根据档案馆的实际收藏情况建档案全文数据库，对纸质档案进行数字化处理，转变成其他格式存储在数据库中。对于光盘类的文件，应该注意其格式的规范性，然后统一进行归档处理。
（2）建设多媒体档案数据库
从多方面收集相关视频、图片等信息，并建设多媒体数据库，编研多媒体档案材料产生多媒体档案。不断丰富其收藏内容，保证可以为用户提供形象生动、图文并茂的数据信息。这样不见可以改善服务手段，提高服务质量，也能在一定程度上受到更多用户的认可。
（3）建设专题数据库
档案专题数据库在档案数据库中占据重要位置，是一种特殊的形式。它主要以所有档案库的资源为基础，通过对所有档案库进行管理，将其资源整合在一起，然后进行针对性的分析归档，提炼出最具价值的数据信息。有效满足了用户不同程度的需求，在很大程度上发挥了数字档案馆的积极作用。
3 .创新服务方式
建立专门的数字档案馆网站，利用其发布一些重要信息，同时也可以方便用户检索信息。通过这个网站的建设发布信息的时候可以不受任何限制。利用档案资源库中的信息则有权限限制，需要提出赋权申请，经过相关部门审查同意后方可查询或浏览权限范围之内的档案目录及全文信息。
4 .创新人才和组织管理模式
（1）精心组织
数字档案馆建设极具复杂性和繁琐性，是一项规模庞大的系统性工程，其中涉及到了很多方面的内容，包括网站建设、资源库建设、数据录入、纸质文件扫描、制度编制等，工作任务多，难度大。对此必须要根据实际情况制定合理的管理方案，切合实际编制相关计划，动员全体人员共同参与到其中来，精心组织，合理规划，将计划内容全面贯彻落实到实处。同时建立完善的考核制度定期实施考核。
（2）加强建库和利用培训
对档案管理人员进行严格的监管和培训，规范教育流程，对利用者进行数字档案馆利用培训，保证每一名工作人员都能熟悉并掌握数字档案馆各模块的使用功能。
（3）完善标准体系
根据实际需要建设完善的数字档案馆系列标准，保证数字档案馆可以实现稳定的运行，使其做到有章可循、有法可依，逐渐朝着信息化、标准化、规范化发展。
（4）建设完善的信息安全保密体系
加强应用系统以及数据库的安全建设，加强保密管理，避免数据信息遭到窃取和流失。
四、结束语
综上所述，眼下数字档案馆建设如火如荼，相较于传统档案馆来说内容更丰富，设备更加先见，服务质量更高，极具推广价值。但是从目前的情况看来，数字档案馆的建设和发展还存在一定的问题，有关部门必须要加强改进和完善，创新服务模式，引进高新技术，提高服务质量，保证可以为用户提供最及时、最有效的数据信息。从而实现档案工作管理规范化、资源数字化、服务网络化。
参考文献
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【4】李肖军.档案信息化安全体系建设研究[J].河北大学，2010，（06）：34 .
论文作者:赵惠君
论文发表刊物:《基层建设》2017年5期
论文发表时间:2017/6/26
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