摘要：电费回收风险的产生，就会直接影响电力企业的经济效益。因此，本文对电费回收风险产生的原因，以及合理的管控措施，进行了简要的分析和阐述，其主要的目的就是保证电费回收的及时性和准确性，尽最大可能将电费回收风险降低，保证电力企业良好的经济效益。
关键词：电费回收；风险分析；管控应用
引言
使用电能是每个用电客户的权利，同时缴纳电费也是广大用电客户使用电能必须要履行的义务，而电费回收也是电网经营企业经济效益的直接体现。但是在电网经营企业进行电费回收的过程中部分用电客户拖欠电费则成为了电网经营企业最为棘手的事情。本文分析了电网回收风险及其原因，并结合实际给出了相应的防范措施。
1电网经营企业电费回收的风险及原因分析
1.1电网经营企业自身因素方面
由于部分电网经营企业的供电服务型收费以及相应的电费收缴催费方式存在着不科学以及不合理的情况，形成了用电客户的缴费意识欠缺等原因，因此最终造成用电客户欠费。另外部分电网经营企业的电费收缴工作由于缺乏事前风险防范的意识和手段，使得电网经营企业难以在事前有效控制用电，造成部分用电客户故意拖延电费和恶意逃避缴纳电费等情况的出现。同时现阶段电网经营企业普遍使用“先用电后付费”的经营模式，且预付费的缴费方式还没有大面积的普及，给电费回收带来了一定程度的困难，这也是导致电费回收风险客观存在的一大原因。
1.2电能计量装置及抄表核算因素方面
这方面的原因主要是一些用电客户由于电能计量装置存在着不准确的因素，再加上不能及时的发现，这将会导致电能的计量错误，而且由于追补电量的计算，导致应缴电费数额较大，客户一时承担不起也会导致电费不能足额的回收。另外部分工作人员在抄表的过程中也有可能出现错、估、漏抄等情况，电费核算工作人员出现错误的核算电费情况，以及电网经营企业的电费回收工作人员在收取现金和盘点出现错误等原因，这些也会影响电费的回收。
1.3用户原因
电费回收的产生，很大一部分是因为用户自身，主要是因为工作人员在进行电费回收的过程中，有些用户处于不在家的状态，这样工作人员所下的收费单据，无法及时的达到用户手中，进而产生电费回收风险。另外，一些房屋的租赁也会产生电费回收风险的产生，进而影响了电力企业的经济效益。
1.4其他因素方面
①地方政府为了当地经济的发展，扶持地方重点企业的政策，会形成地方的经济保护，干预电网经营企业的电费回收，造成电费回收的风险；②在某些地区还存在部分的用电客户法制观念不强，潜意识中还没有形成电能是商品的观念，造成恶意拖欠电费的现象时有发生；③部分企业法制观念不强，对交纳电费的重视程度不够，这也增加了电网经营企业电费回收的难度。
2电费回收风险合理的管控措施
电费回收风险的产生，直接影响着电力企业的经济效益，并且用户也受到经济方面的损失。因此，在下面的内容，针对如何合理的管控电费回收风险，提出了一些建议，进而保证电费回收的及时性和准确性，提升电力企业良好的经济效益，具体内容如下：
2.1完善电费回收的管理制度
在电费回收管理的过程中，是不能一概而论的，应当针对不同的客户，制定相应的管理方式，这样才能不断完善电费回收管理机制，对电费回收风险进行有效的规避，具体的管理机制如下：
1.针对电量存储度客户，可以根据客户信用评级、电费风险评估、供用电双方协商、措施落实等流程展开电费回收管理，并且利用电费预付、现金存单质押等方面，保证电费回收的及时性，这样可以有效的对电费回收所产生风险，进行有效的规避。2.针对转变用户，可以将信息网络技术应用到其中，构建完善、统一的电费回收管理模式。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时，在电费回收管理的过程中，可以采用履约保函、定期存单质押、用电备用金担保等方式，为电费回收器提供保障。3.针对拖欠的用户，可以安装预付电表或者缴费电表等，并且针对用户的用电情况，制定完善的供用电管理机制，这样在用户出现长期拖欠电费的情况，电力企业可以根据实际情况做出相应的处罚，将的电费回收中所产生的风险进行有效的规避。
2.2缴费渠道的开发
其实，电费回收是供电企业发展和经营的一种手段。因此，在电费回收的过程中，一定要具有灵活性，针对不用的用户，不断开发新的电费缴纳渠道，进而保证电费回收的及时性，例如：除了传统银行代收的方式，还可以对网络的缴费渠进行不断的开发，其中包括有：支付宝、微信、网上银行等方式，进而实现多种渠道电费回收的发展模式，降低电费回收风险的产生。
2.3制定相应的预警系统
预警系统主要是针对电力企业自身，在建立的过程中，一定要根据电力企业自身的运行状况、用户用电量、电费缴纳情况等方面进行构建。同时，电力企业一定要设置专门的管理人员负责该方面，根据预警系统所发布的消息，采取有效的电费回收风险规避和管控措施。度。另外。电力企业一定要处理好与用户之间的关系，必要的时候可以利用第三方进行调节，这样可使电力企业和用户之间，建立良好的信任关系，那么电费回收风险也会随之降低。
2.4加强电费回收过程中的细节管理
电网经营企业要想保证电费回收风险的降低就要加强电费回收过程的细节管理。针对地方政府的经济保护政策，应该做好政府的沟通工作，争取地方政府对供电企业的支持，预防电费回收风险的发生；电网经营企业还可以从完善电费回收的考核指标入手，提高抄核收工作人员的工作积极性以及主动性，杜绝电费回收源头上的错误。另外电网经营企业还要加强电费回收的管理创新，通过建立信用等级评定方法、欠费预警管理机制等管理创新，细分欠费类别，找出原因并制定相应的催费方式进行电费的回收。
2.5完善电网经营企业的管理
电网经营企业要建立电费回收的事前防范、事中控制以及事后补救的风险预警及防范机制，可以通过将电费回收风险控制关口前移的方式，设立相应的报警机制并且要建立风险防控预案。电力营销部门药加强电能计量装置的检查，发现问题及时处理，另外还要加大电费催缴的力度，通过电话语音和短信以及微信等及时的提醒和积极追收。
2.6加强营销制度建设
供电企业可采用加强营销制度建设等管理手段减少电力风险。如严格电力信息公开制度，向电力客户公开电价政策，实行业扩报装业务全流程的透明化，完整地向客户公开办电相关事宜等；电力营销人员也要加强行风建设，强化工作人员廉洁从业教育，提升电力优质服务；严格风险分析，电力营销人员应强化对电力市场的分析，掌握客户的用电结构及经营情况，加强电费预警和电费回收等工作的落实，确保资金流转。建立客户信用等级评价体系，优化电费回收环境。将电力客户的缴费能力、经营情况、经济实力、发展前景等纳入客户信用等级评价体系。根据客户所处信用等级的不同，采用催缴、停电、电费预收等方法回收电费。
结束语
电费回收是电力企业经营效果的一个展现。但是，在电费回收的过程中，经常有电费拖欠，或者是电费数据出现误差的现象，影响着电力企业的经济效益，这也是我国供电企业发展中极为重视的一个问题。因此，面对电费回收中存在的各种风险，一定要对其产生的原因，进行一定程度上的了解，有针对性选择合理的管控措施，进而保证电力企业良好的经济效益。
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论文作者:陈旭
论文发表刊物:《电力设备》2018年第11期
论文发表时间:2018/8/6
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