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把握网络时代发展的脉搏,采取积极主动的应对之策是券商在未来市场竞争中生存和发展的基本要求和必然选择。
一、网络时代的形成与发展对证券市场的影响
(一)极大地拓宽证券市场发展的空间。①网络证券业务将日益兴起和发展,从而在传统的实质性证券市场之外,拓展了一个崭新的虚拟市场,这为投资者参与市场创造了十分便利的条件。从理论上讲,投资者队伍将会无限制的扩大。②证券市场将向国际化、全球化方向发展。网络时代的发展必将促进证券市场在更深层次上的全球化、一体化。
(二)改变证券市场的运行方式。网络时代的形成和发展不仅会促进证券发行和交易方式的多样化,而且还会促进投资者与融资者之间的直接对话,即任何投资者与融资者之间通过互联网信息交流、价格谈判、证券买卖、交易结算等将成为可能。被称为直接融资市场的股票、债券市场将可能更加“直接”,直接由交易的双方通过互连网完成交易,而将中介机构排斥在外。
(三)提高证券市场运行的效率。网上银行的开通,使得证券市场投资者通过计算机键盘、鼠标操作就可以快速便利地完成开户、销户、查询、对帐、转帐等工作,而再不用随时跑银行、跑证券营业部。对证券公司来讲,网络财务和网络办公系统的运用,既可以加快信息传播速度,节约时间,又有助于安全、方便地管理企业。
(四)促进证券市场管理的根本性变革。随着网络证券虚拟市场的发展,网上交易的速度更快,范围更广,方式更灵活,内容更复杂。目前市场上存在内幕交易、交联交易、恶性操纵等不利于市场健康发展的事件,在网络交易方式下很难被发现,现行的各种法律、法规还不能适应网络证券发展的要求。改革和完善现有法律、法规体系,制订符合网络证券特点和发展要求的新规则,就成为网络时代对证券市场产生影响的又一方面。
二、券商面临的机遇和挑战
网络时代的形成和发展对证券市场产生的影响,也直接影响到券商的行为和发展。网络证券业务将成为未来券商业务发展的基本取向,这种新技术条件下的业务转型和发展无疑会给广大券商带来相应的发展机遇和挑战。
(一)网络时代给券商带来的机遇。①随着网络技术的发展,网络证券业务必将对现有的市场格局形成强烈的冲击:一方面,未来券商和现有券商之间将出现重大区别,这种区别不再是他们拥有多少营业部,或他们的人员数量,设备有多少,而是他们有些什么人,开展何种服务及服务对他们意味着什么;另一方面,网络的服务功能十分齐全,网上信息查询、分析以及网上证券发行、证券交易、证券清算等替代了现行的运作模式。因此,券商不可能再依赖营业网点的增加以及各种优惠措施和人际关系获取竞争优势,必须转换到网站的建设以及对有效、可用信息的收集、整理、发布等高质量的信息服务及投资指导上来。②为券商拓展市场和创新金融工具提供了便利和网络时代的形成,同时也意味着证券交易的主体和客体通过互联网可以在全球范围内展开竞争和交易。如果金融工具创新不足,必定会引起客户的流失。虽然目前我国的金融市场还不容许金融期货、期权、指数等的交易,但随着我国加入WTO进程的加快,以及我国各金融机构和投资者防范金融风险的需要,拓展金融工具实属必然。③有助于券商创品牌、塑造企业新形象。券商企业形象及品牌的塑造历来是券商在市场竞争中生存和发展的一个重要问题。仔细分析,大多数券商创品牌、塑形象的基本策略和手段不外乎三个方面:一是增资扩股;二是构建研发中心,增强研究实力,扩大知名度;三是不惜一切代价抢夺一级市场份额,争夺客户资源。这三方面的策略和手段中,第一和第三种手段是市场发展初期的必然现象,随着市场向纵深发展,决定券商品牌和形象的决定性因素还在于券商的软件实力,即研究和咨询能力、水平,以及为客户提供服务的质量和水平。
(二)网络时代的形成和发展给券商带来的严峻挑战。①打破传统思维定势,变革传统经营管理理念和方式的挑战。伴随信息技术和网络业务的快速发展,网络证券业务必将成为券商业务的主要方面,而网络证券业务依托网上虚拟市场、虚拟柜台、虚拟办公室展开,这与传统的业务运作方式有着本质的区别,这对我们的思维定势与经营理念的转变就提出了挑战。首先,网络时代的兴起,对券商来说,是依靠硬件、各种优惠来吸引顾客,还是以提供优质服务,特别是信息和咨询服务来吸引顾客?这是一个观念问题,更是一个战略与策略问题。其次,网络时代的券商业务,将以资本为核心开展各种业务活动呢,还是以信息为核心开展业务?再次,券商是立足于按照本行业的主要竞争规则经营呢,还是立足于开创新的竞争空间?此外,券商如何看待营业部交易业务与网络交易业务,如何构建新的时、空概念等等。总之,作为世界上最大信息库的网络,在社会生活中扮演着越来越重要的角色,网络就像一根纽带,把全世纪紧密地联系在一起。有了网络,真可以说“不怕做不到,只怕想不到”。②有效提高员工素质和技能的挑战。网络时代是信息社会的必然产物,而信息社会又是以知识价值为核心的,熟练掌握和运用现代信息、通信和计算机运用技术是对每一个员工的基本要求。因此,如何培训和提高公司全体员工的知识素质和技能,不断进行知识更新,是券商面临的又一挑战。③业务发展与风险防范的挑战。防范风险是券商持续发展的一项基本要求。国内、外证券市场发展的历史已充分证明了风险防范对券商、对证券市场发展的重要性。一个成熟的市场或成熟的券商,其基本的判断标准就是在保持稳定发展和内部活动的基础上所体现出的风险控制能力和水平。网络时代是一个信息十分发达的时代,从目前来看,Internet世界里没有主宰,没有法律,Internet是一个自由的世界,也是混乱的世界。因此,对于券商来讲,在给广大顾客提供全方位服务的同时,如何减少信息垃圾,降低因特网上的“背景信息噪音”,提高信息的有效传输量和信息效率,是券商必须面临和解决的一个重大问题。
三、券商面向网络时代的战略选择
近年来,美国网上证券业务的风起云涌和国内网上人数的增加,促使证券公司纷纷抢滩Internet,开展网上交易业务,在虚拟世纪里开始了新一轮竞争。尽管现在的效益还不是十分明显,但着眼于未来,希望在虚拟世界里抢占一块阵地。那么,面对这种大趋势,面对日益激烈的竞争,面对网络时代的来临,券商将如何对待,如何选择?
(一)理性看待网络时代和网络证券业务。首先,网络技术近几年来得到快速发展,网络业务(包括电子商务)在世界各地,特别是在发达国家呈现出强劲的发展势头,证券业迟早也将步入网络证券的新时期,这是不以人的意志为转移的客观必然。其次,网络证券业务必将随着网络时代的形成和发展而发展。因此,对任何一个券商来讲,对网络证券业务不是要不要,做不做的问题,而是什么时候做,怎样去做,采取多大规模,在多大范围去做的问题。第三,我国网络技术的推广,网络时代的形成,是一个过程,网络证券业务的形成和大规模开展也是一个过程,从我国社会经济发展的态势及网络技术的发展现状看,相信这一过程的进程会逐步加快。第四,证券行业是我国最具活动和潜力的新兴产业部门,我们有足够的理由相信,网络证券业务将率先成为网络业务的主要业务领域之一。第五,考虑到我国证券业发展的历史和现实以及我国经济发展的状况和趋势,网络证券业务在一定时期内将处于实验期,网络证券业务要想取代现阶段的业务运作方式还需要经历推广、成长和成熟等若干时期,再加上广大投资者的思维习惯、观念、认识等的转换,短期内难以大范围改变。因此,证券业务的运作方式的转换过程不可能在几年内完成,期望网络证券业务在近几年内大规模发展是不现实的。
(二)券商面向网络时代的基本策略。①加强网络证券发展战略研究,把握网络技术和网络业务发展的脉搏,并结合国内外证券市场发展大趋势,制订网络证券业务发展的基本取向和目标定位。证券公司应强化对网络证券未来发展的前瞻性研究,关注网络技术的最新发展动态,把握网络证券业务发展的脉搏。②加强学习和培训,提高认识,转变观念,树立网络业务新理念。同时,构建“工读”型学习培训制度,为未来的业务发展作好知识和人才准备。构建一种“工读”型——边工作边读书学习式的学习与培训制度,以此作为提高员工素质和技能的基本途径。在这方面,微软公司给我们提供了典型经验和有益的启示。微软公司是一个学习型企业,它的内部管理制度就是在一边迎接挑战、一边摸索规律中边干边学形成的。③积极开展网络证券交易实践,以此为基础积累经验,并有计划地开展推广工作,塑造券商跨世纪的网络证券品牌形象。券商积极开展有计划、有目的的实践,探索网络证券业务的运作过程、运作方式、成本与收益、服务与风险控制等,从中吸取经验和教训,这对未来的网络证券业务的全方位发展及塑造券商新的品牌形象有积极的意义。
随着证券业竞争的加剧,网络证券业务为券商业务创新的重要方式和新的利润增长点,其显著的特点和优势决定了它的广阔的发展空间,券商新一轮的竞争焦点也许就在“网”上。