摘要：就供电企业自身来讲，提升销售能力、使企业满足市场需求、提高服务水平以及完善电力营销的管理模式等都有着重要价值，尤其随着居民用电、企业用电以及公共用电都对供电企业需求越来越高，这就更加促使供电企业提升自身的营销能力和水平以及完善供电企业的营销管理。鉴于此，本文就供电企业电力营销管理相关问题进行简要分析，以供参阅。
关键词：供电企业；电力营销；管理问题；对策
引言
现阶段，随着科学技术的不断进步和人民生活水平的不断提高，促使着电力体制改革的不断深化，以致各供电企业电力营销管理现状不容乐观，面对日益激烈的市场竞争，供电企业只有将信息化网络加入到电力营销管理工作过程中，才能有效提高管理工作的服务水平。供电企业亟需解决电力营销管理过程中存在的一系列问题，积极探索其解决对策。
1电力营销管理的重要性
市场经济条件下，电力企业要更好适应时代步伐，就要对电力体制进行深入的市场化改革，对企业在新的市场经济条件下，企业形象的确定，市场创新要求还有企业效益等问题做具体分析。要确保企业经济效益，电力企业的营销必须与市场经济相适应，让企业的生产经营活动适应电力营销的要求。供电企业中电力营销的工作质量好坏与企业生存发展关系密切，直接决定企业的市场竞争力，并与企业最终的经济效益直接挂钩。同时电力营销作为供电企业最主要的一项主营业务，为供电企业最重要的一项工作。如何使这项工作能够增供扩销，增加企业收入，使企业在市场竞争的新形势下，提高竞争力，增强竞争优势，是企业能够立足脚跟，保持可持续发展的关键之举。
2供电企业电力营销管理过程中存在的问题
2.1缺乏竞争意识
电力企业属于国有经济部门，许多以供电企业并没有竞争意识和忧患意识，但是，现阶段电力市场竞争越来越激烈，替代能源越来越多，供电企业面临众多挑战，其在市场中的优势地位受到了严重的威胁。因此，供电企业必须充分的认识到电力营销工作的重要性，采用各种有效的措施加强管理，才能够有效地提高供电企业的经济效益。
2.2电力营销管理机制信息化发展不完善
供电企业的电力营销管理机制与社会信息具有密切的联系，目前，我国供电企业的电力营销管理环节多样且复杂，部分电力营销管理机制不符合当今信息化的营销需求。而目前的社会信息化具有高效、快捷、简便等特点，不仅具备标准模式化，还需要信息统一化。而目前的电力营销管理机制无法跟上信息化的发展步伐。同时，供电企业的客户营业档案与资料不够完善，导致电力营销业务无法顺利的开展。
2.3服务观念没有转变
电力企业只有更加完善销售管理，提升管理的质量，量化好因素、环节和分工，并且要监督和完善服务制度和工作方式，提升管理水平，才可以提供更好的服务来满足电力用户，进而使供电企业更好、更健康地发展。供电企业生产出来的电能是一种商品。所以，电力营销中的营销服务是非常重要的。然而，供电企业过去的电力营销服务是处于被动状态，都是等着电力用户上门寻求服务，没有主动地去接触电力客户，更没有主动地对供电企业的特点以及优势进行宣传和推广。在电力用户的眼里，供电企业并没有从电力用户的利益出发去进行销售，所以也就没有什么销售服务可言。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电力营销和其他行业的营销相比较是有很大差距的。
3加强供电企业电力营销管理的有效对策
3.1加强电力营销理念及管理体制的创新
对于供电企业来说，电力营销管理在市场经济条件下需要作为企业的核心业务，对其要进行重点管理控制，同时企业还需要对市场进行充分调研，树立市场营销的理念，对市场进行科学规划管理，以企业的客户管理系统建设应用作为依托，对电力营销的管理进行创新，对电力营销的组织结构进行合理调整，实行扁平化管理，不断创建售电市场良好的品质分析平台，建立最相适宜的影响管理模式，这样才能提高电力企业对市场的适应能力，对企业业务流程进行科学再造，保证电力营销的规范化，提高营销管理的效率。
3.2增强营销工作人员的管理工作和服务意识
新时期不断增强营销工作人员的管理工作和服务意识也是推动供电企业不断进步和发展的一个重要方式。首先，供电企业可以制定科学合理的工作人员培训模式，实现营销管理工作人员的职业能力和服务意识的全面提升。其次，供电企业可以定期对营销管理工作人员的培训进行检查，对进步较快或者成绩较好的工作人员给予一定的物质奖励和表彰，奖励制度可以有效提高各工作人员的积极主动性，促使其不断进步。最后，供电企业可以不定期的举行团队活动，增强营销工作人员的团队合作能力。工作人员强烈的团队合作能力可以有效提高供电企业开展电力营销管理工作的效率。
3.3加强营销中的监督和管理
不论对于任何的工作来讲，“监督”都是保障工作水平和效率的关键措施。在供电企业电力营销的过程中应该建立完善的监督机制，以确保营销工作的顺利进行。例如在供电企业的内部建立相关的监督部门，密切地监督营销的工作进程，另外对于工作中出现的问题及时的发现和解决，提升营销工作的效率。另外有效的监督可以提升效率的同时缩减人力物力的使用，节省工作中一些不必要的开支，从而为企业营造更高的经济效益。
3.4提升电力营销人员的综合素养
供电企业需要积极引进专业的营销人员，要求其具有一定的学历，且接受过专门的学习及实践工作，具有一定的实战经验，将其纳入电力营销团队，并强化自身电力营销人才的培养工作，能够有效地提高营销队伍的综合实力。企业需要先构建完善的人员培训制度，采用各种方式进行培训学习工作，并为营销人员提供较多提升实力的机会。培训学习中不仅需要包括电力营销的各项理论知识、实用技术、营销策略、营销理念等，还需要进行思想政治理论教育，不仅能够完善、更新其知识结构，还能够培养人员的爱岗敬业的精神，在实践工作中更加富有责任心。
结束语
总之，在当前市场经济条件下，电力企业需要与时俱进，改变经营观念，创新营销管理的观念及体制，加强对电力营销策略的研究，从各方面加强管理，这样才能够确保电力企业能够保持竞争优势，取得长足发展。
参考文献：
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[3]彭剑.供电企业电力营销管理的现状及对策[J].低碳世界，2016（5）：94-95.
论文作者:王海峰
论文发表刊物:《电力设备》2018年第26期
论文发表时间:2019/1/16
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