摘要：在当前市场不断向外拓展的过程中，电力营销工作的规模也呈现出不断扩大的趋势，因此供电企业需要在营销工作上实现创新发展才能与现今的社会水平相一致，为人民服务自始至终都是电力营销的核心理念，在今后的电力营销工作中，应该更加深化这一核心，制定有效的电力营销策略，这样才能促进市场的进一步发展与进步，让市场拓展的速度加快，在国际市场中也能占据一席之地。而实现这一目标的首要前提就是要及时的解决当前电力营销工作中存在的不足，并且找到合适的方法将其解决，所以本文重点对这方面的内容展开了论述，希望能够对今后的工作提供一定的帮助。
关键词：电力营销；市场拓展；特点；问题；对策
本文主要阐述了当前电力营销过程中，市场拓展所具有的特点，并且详细阐述了其中存在的几点问题，有针对性的进行解决，希望能够对今后的工作带来一定的帮助。
1 电力营销目标市场所具备的相关特点
1.1 整体性
通常而言，一般均是通过电力网络实现电力交换的，所以，电力市场范围主要为电力网络有效的覆盖面积，电力网络可谓是一个完整的整体，基于相同局域中的不同用户通常有着各自不同需求，电力营销人员会结合各自用户的实际需求实施处理调整，根据客户要求开展完整整体销售方案设计并进行实施，由此可见，虽然目标市场各不相同，其却可把电力网络作为是整体实施有效链接。
1.2 差异性
基于客户分类和产品种类等方面来看，不同电力市场拥有相同之处，然而其在其他方面仍然存在有较多不同，具体来说，第一，计划安排，客户所要求的供电方式对应规定存在有不同，部分发电单位要求直接进行电力供应，部分却不需实施直接的电力获取；第二，需求量，由于规模的异同使得消费者电力需要各不相同；第三，时间需求，因为用户性质的不同，使得其对应的时间需求各不相同；第四，消费方式，动力转化消费或者是电能热转化消费、照明消费均为消费形式不同的目标市场。所以说，需针对目标市场实施合理有效的研究划分。
1.3 紧密联系国民经济
一般来说，电力行业目标市场并非独立存在的市场形式，其强烈依赖着宏观角度的经济环境，急迫需进行开发。造成这种情况出现的原因在于跟电力行业相关的商品消费多为工业，而后才是服务业及商业，最后为农业和人民生活所需，其上种种共同构成国民经济，我国宏观政策显著效用得以在上述产业发展中优化展现。所有产业的调整均可作为是目标市场变化的相关因素，伴随着因素的积累，会对目标市场对应的目标设计和策略开发等活动无形中产生影响。
2 电力营销在市场拓展中所存在的主要问题
2.1 市场观念欠缺
就目前的情况来看，我国电力企业经营观念仍然较为落后，难以树立匹配现代化市场经济发展相适应的理念。基于电力企业垄断性及相对较为落后的市场理念作用之下，电企员工普遍不存在有较强的竞争意识，如此一来，电力企业常常存在有产品销售困难以及服务体系漏洞多、服务质量较差等状况，导致实际市场需求难以实现充分满足。
2.2 服务水平低下
基于本质的角度出发来看，电力企业拥有较强社会公益性，然而就目前的状况来看，电企自身却未能充分认识到此点。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆长久以来，我国电力企业长期处于垄断地位，随着社会的不断进步以及经济水平的迅猛提升，电力企业垄断地位逐步替代社会公益性，导致企业所提供的相关服务严重滞后，加之电力营销工作者素质水平较低，管理模式稍显落后，且服务设施欠缺等因素的存在，造成我国电力企业服务水平严重低下。直到如今，电力企业已经难以有效解决用户实际问题，所提供的具体服务跟实际情况之间存在有较大差异，经济效益大幅下降，若未能采取有效措施进行处理，在对企业社会形象产生消极影响的同时阻碍企业的正常发展。
3 对策分析
3.1 采取有效的优质服务措施
在市场拓展进程当中，电力企业需将营销工作由被动转变为主动，使得优质服务理念得以全面贯彻到企业发展中，将热情服务以及微笑服务等活动实施当作是关键契机，实现电力营销服务质量的优化提升，在用户心中努力营造出良好的电企形象。与此同时，电企营销部门需将市场作为重要导向，强化营销工作人员培养，让其拥有强烈的工作热情及较强的专业素养，能够积极参与开展营销活动，主动跟客户进行联系，为客户提供优质服务，基于服务售前、售中、售后各个环节全面重视。譬如说维修处理用电故障问题以及维护用电设备设施，如此一来，电力用户得以感受优质服务，强化对于电企营销工作的强烈认同。
3.2 建设健全的保障体系
无论是哪个企业若想充分兑现自身承诺，则需配备强大的后台支持，唯有如此才能做到言行一致。基于现实状况来看，电力企业想要充分实现该点内同，就必须强化提升对于所有部门的认识，认真做好用电监察以及装表接电等工作；强化实施物资保障工作，要求结合实际需求为相关工作者进行交通设施、通讯设备、相关必备物资的有效配置；有效实施人员调动工作，参考实际状况针对各个工作者进行合理安排，使得其能够在第一时间内将自身作用发挥出来，唯有如此，方能确保营销业主质量，实现服务水平的显著提升。
3.3 采取合理的产品营销策略
第一，质量策略，现今背景为，电能跟其替代能源相互之间存在有激烈竞争状况，与此同时，电能产品明显存在供大于求问题，电力企业若想实现效益的明显提升，则必须强化提升产品质量，占据主要市场地位，实现效益的优化获取；差异化形式，由于不同用户对应的电力要求各不相同，为此必须进行差异性仿真的有效制定，积极吸引客户注意力，强化拓展市场，为此电力企业需努力强化电力产品的组合深度；实施品牌对策，基于目前形势，电力企业所面临的竞争形势主要分为两种，第一，跟替代能源产品之间的竞争，由于产品拥有独特性质，为此需实施品牌方式，第二则为行业之间的内部竞争，基于核心产品高度出发来看，电力产品隶属于同质品，由于电力企业在质量以及服务、形象等各个方面存在有较大区别，所以说，从有形产品和附加产品来看，其可被看作为异质品，为此需实施有效的品牌战略。
3.4 实施现代化的营销策划
服务体系应该将现代化和自动化相结合，在满足顾客的前提之下，还要加大执法的能力，把现代化手段用到检查工作中去，确保供电和用电双方的权益有效。营销是实现电力企业的业扩扩张和经营范围的重要手段，因此，我们必须要建立一个现代化的服务网络。在用电检查、负荷预测过程中实现无笔化、自动化作业。将高科技手段逐渐应用到营销推广中，依托市场地理信息系统和市场广域网，完成本地区电力现代化报装流程，以及营销工作传票的网络化，用电检查现代化和防窃电手段现代化，构建完善的负荷预测体系。依托市场营销地理信息系统和GPS系统，实现事故报警抢修标准化现代化。
4 结语
综上可以知道，在市场拓展过程中，电力企业需实施有效的营销工作，采取针对性措施对策将被动营销积极转变为主动营销，树立良好的企业形象，获取较高的企业效益，使得电力企业在激烈的市场竞争中始终立于不败之地。
参考文献
[1]何洋，段练.电力营销在市场拓展过程的主要问题与策略[J].科技与企业，2013（06）.
[3]刘丽娜，孟庆鸿.浅谈电力系统营销策略的制定与思考[J].现代经济信息，2012（21）.
论文作者:张一驰
论文发表刊物:《基层建设》2019年第27期
论文发表时间:2020/1/2
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