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摘要：在我国快速发展的过程中，随着我国经济的不断发展以及电网现代化建设的不断加快，供电企业要更好更快地发展，就需要积极主动地转变营销管理思路，提高电力营销管理水平，构建“大营销、大服务”的格局。现首先对电力营销现状进行了论述，然后对电力营销在电网现代化建设中的发展进行了分析与展望。
关键词：电力营销；电网；现代化建设
引言
在电网升级改造工作的推动下，为了给用户提供更加稳定安全的电力，需要依据智能电网的运行要求，构建相关的电力营销支持系统，更好的提高我国电力系统的发展质量。
1电力营销信息化的作用
（1）在电力企业运营过程中运用现代化的计算机技术和通信技术可以为电力企业相关业务的开展搭建一个信息化平台，进而为电力企业工作效率和质量的提升提供有效的保障。（2）电力企业电力营销的信息化建设一方面可以实现电力企业业务信息处理速度的提高，另一方面还可以避免人为信息处理带来的误差，进而保障电力营销结果的准确性。电力营销的信息化建设规范了电力企业电力营销各项功能的标准，采取统一的标识，减少了信息二次录入的概率，避免了电力企业工作人员的重复工作，在保障电力营销信息准确的前提下实现了工作效率的提高。（3）智能电网背景下的电力营销信息化建设主要指的是通过在电力营销工作过程中运用现代化的传感测量技术、信息处理技术、控制技术和通信技术来优化整合现有的电力资源，为电力企业电力营销工作的开展提供有效的安全保障，来满足电力市场的用电需求，并进一步实现电力资源利用的高效性、经济性。除此之外，电力企业电力营销的信息化建设还有利于提高电力资源的质量，促进电力企业智能电网的进一步建设，从而提高电力企业的核心竞争力，实现电力企业的进一步发展。
2电力营销在电网现代化建设中的前景
2.1电力营销在电网现代化建设中的可能目标
第一是在培养人才方面。电能的特殊性决定了电力企业中的营销工作具有很强的实践性和专业性。所以未来在培养人才上，需要更多地向培养综合性人才方面转变。未来营销人员的培养将不仅仅只局限于专业知识方面，而是能够同时拥有实际市场分析、市场拓展等方面的知识与能力。第二是在提升服务品质方面，服务是电力营销中最为基础的工作，也是最能体现企业员工素质、企业文化的工作，在未来的发展中，要更多地将服务与市场发展结合起来，用服务来打动用户，并积极扩展可能的服务项目，做到想在用户前，使服务满足广大客户需求，实现服务的及时性、可靠性和有效性。可以针对一些特殊用户开设专项服务窗口，实现服务品质的提升。第三是在计量改造方面，计量改造已成为近几年内蒙古电力（集团）公司工作中的重点内容，如何将电力营销与计量改造相结合，走出一条客户满意的改造服务道路将会成为工作中的重中之重。做好前期宣传工作、中期改造质量监督，后期做到定期走访，提升客户对计量设备的满意度。
2.2客户知识管理智能化体系
客户知识管理智能化体系是整个电力营销体系的信息处理中枢，负责对体系客户信息的管理。因此，客户知识管理模块是智能化电网运行的前提，在客户关系体系的支撑下，其余体系将分别根据自身对客户知识的需求，从体系内直接调取有用的数据和信息，在一系列智能化运算后，生成客户信息的测评报告，作为相关部门作出营销决策的审核依据，为客户提供针对性的个性化服务，最后将测评结果上传至客户知识管理体系中，完成数据的归档与更新工作，将多有体系的工作形成一个高效封闭的过程回路，实现体系内外信息的共享。
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2.3大容量数据库的建设
在智能电网建设发展的过程中电力营销业务发生了很大的变化，现阶段电力营销业务的最大特点就是数据量的庞大，在电力营销工作开展的时候，需要处理大量的电力数据信息。而在电力数据信息储存处理工作进行的时候，电力数据信息的安全性直接影响到了电力企业的运行，以及电力用户的基本权益。由于电力数据处理工作量的巨大，因此多数的电力营销运算工作都是在互联网中进行处理，在网络信息技术处理的时候，一旦发生了电力数据信息泄露的事件，将会给电力企业造成很大的影响。在智能电网建设发展的过程中电力数据的处理，已经成为了核心的工作之一。在电力企业电力营销工作进行的时候，为了确保电力数据信息的安全性，需要构建相关的数据库对电力信息进行安全保护。在建构电力信息数据库的时候，可以依据Oracle软件进行数据库的建设，因为该软件建构的数据库可以满足电力营销工作的基本要求，并且该数据库可以实现并发控制、电力数据管理、数据的安全防护等功能，很好的提高了电力营销工作开展的安全性与可靠性。在智能电网建设的时候，为了更好的提高电力营销业务的开展效率，在建设电力营销支持系统的时候，可以引入一些先进的数据处理技术，如大数据处理技术、云储存处理技术、人工智能技术、神经网络系统、远程监控技术、数字化计量技术等，通过先进技术的相互融合，很好的应用于电力营销业务系统当中，促进电力营销系统的整体实力提升。在电力营销支持系统构建完成之后，电力数据的运算效率得到了很好的提高，电力数据信息的安全性得到了一定的保障，有效的促进了电力企业的发展壮大。
2.4电力营销未来可能的发展方向
建立以客户为中心，市场导向调节为主的电力营销系统。传统电力营销管理只侧重于事务性劳动，用户的大部分时间与精力都花费在查询缴费上，这种被动的营销方式已不能适应当前经济社会发展及电力营销系统工作的发展需要。建立以客户为中心，采用市场导向的主动式营销管理模式已成为目前电力营销系统管理工作的重点关注方向。目前，内蒙古电力（集团）公司着力打造电力网格化服务平台，致力于将服务窗口前移，走进社区，与社区居委会、街道办相连接，将原有的被动服务模式改为主动服务，打造“三零”服务模式，切实做到为民、便民、利民。就近几年的发展来看，网络已经是这个时代的一个主流发展方向。随着互联网技术、数字媒体交互技术的发展，未来网络营销可能会是电力营销一个有长远前景的发展方向。而对应于网络营销，就需要企业在未来的发展中，始终将“大营销、大服务”格局摆在首位，紧跟时代与市场的脚步，适应时代的变化与发展，与此同时加快网络基础设施的建设，培养一批具有互联网精神的营销员工。就目前而言，电力营销过程中对网络的应用还可以进一步深化，信息系统创新能力也可以进一步加强，这两点也将是未来实现电力网络营销需要考虑的主要问题。
结语
目前，电力营销建设的基础措施已经基本完善，大家也逐渐认识到电力营销的重要性，企业也一直在推进电力营销服务优质化，并且一直坚持“以市场为导向，以市场为中心”的服务理念，这些工作都为电力营销的长远发展打下了坚实的基础。而且随着新的电力营销服务手段如网格化电力服务、“三零”服务模式的出现，电力营销工作已经打开了新的局面，计量改造工作的不断开展，也让我们有机会总结行之有效的电力营销服务方式。未来，电力营销可以在培养综合性人才、提升服务品质等方面进行深入发展，总结已有经验，紧跟互联网的发展趋势，积极向网络营销方向发展，打造用户满意、服务快捷的营销服务模式，促使我国电力营销事业不断发展壮大。
参考文献
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[2]高峰.电力营销现代化建设现状与前景研究[J].科技资讯，2016，14（13）：87.
[3]王廷浩.电力营销现代化建设现状分析与前景研究[J].工业技术创新，2016，3（4）：834-836.
论文作者:张淑娴
论文发表刊物:《中国电业》2019年第09期
论文发表时间:2019/9/5
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