摘要：随着国家产业结构调整，节能减排、绿色环保、减少资源浪费等一系列要求出台，以及电力体制改革和市场化进程的不断深化，电力企业经营风险不断增多，监管压力日益增大，营销环境复杂多变。电力营销是公司发展的重要手段，审计又是保证这一手段平稳运行的重要环节，也应当紧跟新时代的步伐实现创新，只有这样才能做好电力营销审计，促进营销规范管理和企业依法经营。
关键词：新时代；电力营销审计；问题；措施
电力营销审计工作是电力企业营销管理的内在要求，是电力企业提高自我约束、自我发展的客观需要。通过电力营销审计查找营销管理中存在的问题和薄弱环节，促进国家政策规定有效执行，改善电力营销运作，提高营销效率和服务水平。
1当前电力营销审计面临形势及存在问题
1.1电价、电费审计效率不高
电费是电力企业最主要的收入，电费的收取直接决定电力企业的经济效益。因为电价、电费牵涉的问题广泛、政策多变，特别是电力体制改革后，输配电电价政策的实施，所以部分电力企业无视国家有关电价政策规定，直接执行当地政府出台的政策或是打擦边球；甚至有员工利用“人情电、关系电”等非法手段侵占电费，给国家、企业都带来损失。而原有电力营销审计主要是通过审查电力企业极少数大用户的电费计收情况，这种审计方法既费时又过于繁琐，并且只能发现电力企业极少部分问题，常常出现以偏概全。
1.2电力营销审计技术和方法滞后，审计信息化水平低
一直以来，电力营销审计工作都存在一个问题，即审计技术和方法滞后，审计人员在工作中，大都是在和纸质材料打交道，如果要查找相关资料或数据不得不大量翻阅纸质资料甚至要到现场查数据。这些工作大大增加电力营销审计人员的工作量，降低工作效率。现在很多电力企业信息数据库建设不够完善，这阻碍了审计工作全面开展。特别是营销审计人员在实际工作需要查阅大量的数据报表，如果没有丰富的数据作为依据，致使审计人员只能对近段工作进行审计，无法对企业做出全面的评价。同时，营销审计信息化滞后，直接影响审计人员通过对营销大数据的分析、挖掘审计疑点和问题的能力。
1.3电力营销审计人员专业技能不足
长期以来，营销审计工作人员的专业技能水平存在明显不足，在业务素质方面还需要提升。审计人员一般在财务、会计、工程会方面具有强的专业性，而在营销领域的技能存在很大缺陷。他们对营销专业知识、营销相关系统运用能力的缺乏，导致了他们无法更好地适应营销审计。同时，因为企业本身对营销的重视程度不够，未专门的培养营销审计人员，一旦涉及营销审计，只会抽调个别营销专业人员查查电费、业扩报装是否存在问题，无固定人员长期专项开展。这样就会使审计人员在工作的时候对自己的职责了解不充分，无法以较好的状态投入到具体工作中。
2电力营销审计应对措施
2.1丰富电价、电费审计方法，提高审计效率
电价、电费审计主要包括基本电费、功率因数调整电费、政府性基金及附加审计、电费抄核收审计、电费账务审计等。随着营销系统的应用，审计人员可通过系统相关模块对以上项目开展审计，通过导出相关数据，筛选异常数据开展审查，改变传统审计方式，有效地减少检查样本，锁住重点，提高审计效率。同时通过与营销系统关联，审计人员可以使用在线审计系统建立模型开展在线审计，真正实现审计信息化。
2.2提高审计信息化水平
在当今的数字经济时代，营销内部审计必须因时而动、顺势而为，加快营销内部审计信息化的创新发展，实现思维方式的创新和技术方法的变革，不断探索利用审计信息化手段实现远程审计、非现场审计、实时跟踪审计等新的审计组织管理模式，推进审计创新发展。随着计算机技术的快速发展，大数据、云数据为先进企业管理提供了强大的技术支撑。电力企业也在逐步提升营销信息化水平，如使用新营销系统、计量自动化系统、服务监控平台等。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆所以营销审计人员应当适应新时代的发展，转变审计方法，积极应用现代审计手段，依靠现代信息技术工具、相关信息系统开展审计工作；同时我们应该把软件应用作为审计技术创新的突破口，通过在营销系统中设立相关模块、通过将各相关系统数据进行关联、通过审计目的、查询目的自定义条件过滤和多维度分析数据，有针对性地发现审计疑点，提高数据查询和分析能力，逐步实现营销内部在线审计，增强审计质量，提高审计效率。
2.3强化业务学习，掌握营销审计中的核心内容
内部审计部门应对电力营销业务熟练掌握，从而能够对营销工作的核心内容有一个整体把握，对那些容易出现问题的薄弱环节给予足够的重视，将工作真正落到实处，从而促进营销审计内部机制的不断完善。体流程如下：①报装流程，在这一过程中，要保证信息系统所录入的信息和用户的基本资料相一致，以及收取的相关费用要符合国家相关规定，对费用流向进行调查，关注异常费用流向。②超标流程，在这一过程中，要对抄表日志是否符合电力企业的营业规程、变线损电量、抄见电量计算准确性进行审核。③核算发行流程以及收费流程，在这两个环节中，考察的是电费和电量是否核算准确，核算信息是否吻合，以及验表费、违约使用电费的收取和保管收据，对账户余额的核实、管理等。④营业会计流程，这一环节的主要工作内容就是核实应收和应付账款借贷方发生额和同期的收费日志以及电费发行表的一致性。
2.4充分利用数据挖掘技术建立客户信誉评价体系
①收集信息
依据确定的选定收集对象，及收集内容，收集对营销系统有用的信息，选择合适的收集方法，并将收集来的信息存入信息库。在审定过程中收集模块化区域内的全部客户用电量及电费回收信息。
②数据集中
将收集来的数据，存入信息库后，根据逻辑或分类将不同类型的数据进行归纳汇总，有利于公司内数据的抽取与使用。
③数据清理
将数据库中不完整的、错误的、超过使用期限的或触及客户个人隐私的数据进行删除，利于海量数据的处理效率与处理速度，也节省了数据库的存储空间。
④数据变换
即通过变换手段将筛选后的数据转换为利于数据挖掘的数据形式。
⑤数据挖掘
将数据库中经过筛选清理后存留下来的数据，应用合适的分析工具进行分析处理。常见的分析工具包括应用统计方法、事例推理、决策树、规则推理、模糊集、甚至神经网络、遗传算法。根据评定该区域内的用户是否依照电力管理规定进行电费缴纳再根据缴纳情况对次区域内用户群体及用户个人进行信誉评价。
⑥模式评估
通过专家学者验证数据挖掘结果的正确性与可行性。这里要注意应用到审计中，要求审计员的实际走访与求证，是否该区域内或特指某一用户的违规用电。
结语
电力企业应当对每一个电力用户进行关注，对其用电情况加以了解，将审计工作开设到基层，电力营销是现代新型供电企业的主要经营获益手段，为了将更多的效益带入到电力生产过程中，营销环节的问题必须被及时找出，并在最短的时间内解决。
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论文作者:李娜
论文发表刊物:《电力设备》2019年第15期
论文发表时间:2019/12/6
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