摘要：随着城市化发展步伐的加快，城市人口的快速增长，城市轨道交通发展就成为城市交通发展的必然趋势和结果。轨道交通和其他交通方式相比，轨道交通具有安全、高效、资源合理利用以及客运量大等优点，凭借这些优点，其成为城市交通发展的首选。但是，任何事物都有利弊两个方面，轨道交通在运行过程中，车辆调度、票务安排、乘客管理等都具有很高的要求。随着信息化的高速发展，通过计算机大数据分析加强运营管理，以及利用自动化、信息化管理，已经成为轨道交通管理发展的趋势，对城市轨道交通的运营管理理念进行加强，合理的使用信息化技术，让城市交通管理效率大幅度提升，对公共交通体系进行完善，具有非常重要的意义。
关键词：轨道交通、运营管理、信息化
城市化轨道交通在建设过程中，存在许多的问题，其建设周期较长，成本回收较慢，在修建中需要投入大笔资金等问题，这就造成管理上也会出现很多难题。现如今，最主要的问题是降低运营成本，提高运营效率，以及设备老旧，企业管理不完善等。随着物联网的快速发展，社会中的各行各业都开始追求信息化发展，同时信息化也将成为以后各行各业发展的基础和标志。城市轨道交通在信息化方面也不例外，为了使轨道交通的发展快速的稳定下来，其应该顺应发展的潮流，推进轨道交通管理的信息化改革，将物联网模式充分融入到轨道交通运营管理中，实现城市轨道交通运营管理信息化。
1.轨道交通运营管理建设的内容
随着轨道交通建设的快速发展，其运营管理也需要快速的跟进。轨道交通运营管理主要包括以下内容：轨道的运行计划和输运能力，轨道列车的调配和调用，客流量的预测和分析，票务管理，系统运营分析。
在城市轨道交通运营管理的信息化发展建设中，应该根据管理，以及其他需求进行建设。第一，控制与调度系统是轨道交通运营的核心内容，其包括客流量分析，票务分析，车辆调度分析管理等，其结合了轨道交通运营的各项数据，为数据的分析和共享提供了坚实的基础。第二，管理系统，其主要面向的是交通管理层，对管理层实行实时数据信息共享，充分保证信息反馈的实时有效性，为管理层的各项指示提供信息基础。第三，交通决策系统，其利用现有的资源，整合其现有的信息技术和数据资源，分析数据模型，通过数据的详细分析，做出相应的决策，同时为决策提供可靠的信息保障，提高企业运营的效率，优化企业的管理。第四，监控系统，其主要有设备监控、安全监控、运行监控等，其利用监控装置，对列车的运行进行安全监控，如果出现突发状况，可以及时的进行救援和维护，保证列车的运行安全和乘客的安全。并且根据列车的运营状况和客流量情况，对列车进行调度安排，能够充分高效的利用资源，满足公众的出行。第五企业还应具有相应的办公系统，其中包括物资的采购系统，信息交互系统，财务管理系统等，通过这些系统的相互配合，来达到对城市轨道交通企业的资源最优配置，来保证企业高效、便利的工作。
2.轨道交通运营信息化建设的原则和规划
轨道交通的信息化要在交通制度的基础上进行，但是，目前为止，我国城市轨道交通建设存在一定的弊端，要从以下几个方面进行完善：完善轨道交通的总体架构、提高运营水平、提高资源的合理配置和充分利率、完善基础设备、加大网络建设的力度、促进信息的实时性共享、做好安全管制，实现统一维护和运转等。
为了迎合目前的城市轨道交通发展的变化，实现我国城市轨道交通发展的新目标，我国需要制定合理的城市轨道建设的合理原则、整体规划。在轨道交通建设中，融合物联网，大数据等技术，实现轨道交通的创新性发展，满足社会公众的需求，同时为迎合社会公众潮流，响应国家号召，保护环境，实现绿色出行。同时，为使轨道交通的运营安全得到保障，为轨道交通提供大数据支撑，早日实现城市轨道交通的信息化。
在许多城市，由于轨道交通建设的资金压力较大，所以在发展过程中，只能缓慢升级原有的交通系统，加强信息化，确保平台处于信息化发展阶段，积极通过现有的资源来加强管理。同时，一定要重视信息集成工作，并且开展相应的业务，选择最优的建设方案。
3.城市轨道交通运营管理存在的问题
现阶段，我国的城市轨道交通建设项目大多采用公司结合的方式，虽然这种模式可以分担降低一定的风险，但是其也存在企业融资困难的难题，如果项目在运营之后，无法在一定的时间内实现预期的回报，那么公司将会出现严重的财务风险，更有甚者会破产倒闭。
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城市轨道交通的运营管理工作是一种内容繁杂、工作量极大，并且容易受社会因素、技术因素等因素的影响较大的综合性，系统性的工程，那么随着城市轨道交通的线路的不断增加，且网状线路的日益复杂，增加了对列车调度管理、车站组织管理、客流量数据管理以及设备管理等方面的工作难度，这与目前大多数轨道交通企业管理技术有一定的差异，尤其是企业信息建设尚未实现完整的统一化管理，容易导致信息传输出现迟滞，内部各系统之间的沟通不紧密，造成信息孤岛的现象，运营管理的效率难以提升，难以满足现实的需求，这就需要城市轨道交通企业尽快完善企业信息化建设，加大现代信息技术的投入，优化其运营管理。
4.运营管理信息化建设的建议
城市交通轨道企业要完善运营管理的信息化建设，主要需要从以下几个方面考虑：
（1）立足整体，构建总体框架
首先应从 整体出发，理清运营管理涉及的各大体系，进而针对下的各个子 系统进行规划建设。从信息化管理的角度看，最为重要的是需要具备有效的数据管理中心，如急指挥中心（ETC）和网络数据中心（NDC）两大核心系统，这也是提升城市轨道交通营运管理及完善信息化建设的重点，而这些数据来源于各个部门及系统，主要有生产系统（包括客流量、票务、车辆调度等）、安 全系统（主要包括设备安全、人员安全、车辆运行安全等）、办公系统（主要包括物资管理、财务管理、内部机构、岗位、人员的管理及决策）、通讯系统（主要包括车辆信息传递、不同岗位人员的信息传递）、道路网线管理系统（线路的控制、执行、决策）。
（2）加强数据管理
从轨道的规划建设，到投入运营，均属于企业的运营管理，因此前期的规划 建设同样应该包括到信息化建设的内容当中。首先应明确运营管理当中所包含 内容，要加强数据的管理，需明确数据管理的内容，其中包含了数据的收集、整理、分析、使用与归档等工作，然后利用网络通信技术与服务器建立数据储存平台，对数据进行有效的收集、整理与传递，实现信息共享，同时也需要建立完善的预警机制和应急中心，这需要依靠数据储存平台所提供的数据信息，因此需 要完善的通讯系统。数据的来源主要有两方面，一是企业自身监测收集，针对这 一方面，企业可以利用监控系统、内部信息系统收集，二是社会公众提供，因此 可以利用手机APP和公众号等新媒体途径进行信息的收 集，以完善企业的数据信息。实时的信息收集到统一平台之后，可以利用实时信息进行管理与调度，如 早晚上下班高峰期的客流量较多，可以利用实时监测的数据进行车辆的调度安排，而收集起来的数据信息也可以进行每日、每周、每月的数据分析，利用历史数据来推测未来的趋势发展，以及进一步优化未来的工作，最后信息也要进行归档，以便日后使用。
（3）重视现代信息技术和管理理论
企业的信息化建设离不开现代信息技术的支持，因此需要加强软件和硬件的 更新与完善，例如可以利用NDC技术来完善数控车间信息的集成和管理。同时也可以引入现代科学的管理理论与技术，例如可以引入或优化ERP系统，根据针对企业的整体战略、战术以及具体的作业等层面进行网络化、信息化管理，以实现企业内外部信息的传递与沟通，合理配置各资源，提高管理效率。企业信息化建设将逐步往一体化管理趋势发展，因此不仅需要技术、硬件、软件和基础设施 的支持，还需要企业管理者学习和使用现代管理理论，优化企业组织结构，做好人力资源管理，配备专业的技术和人才，做到与时俱进。
（4）重视人员管理
关于人员管理方面，第一是意识层面，第二是专业度层面。
随着现代信息技术的快速发展，以及现代企业管理理念的不断更新，企业内 部人员的思想意识也必须要跟着社会的发展变化而改变，要提高企业的运营管 理和信息化建设，那么内部人员必须要有改变和进步的意识，要能够积极主动地 了解和学习信息化建设与管理方面的内涵以及执行方式，为企业信息化建设提 供内在动力。同时各部门岗位人员还要继续提升各自的专业能力，例如财务部门 的人员需要理解企业信息化建设的主要内容，以及本部门需要做出的支持与配 合，同时还应该提升自身专业能力，密切关注企业内外部环境的变化，提高财务 管理的工作效率，降低财务风险，促进企业运营管理效率的提升和信息化建设的顺利开展，提高企业的社会效益和经济效益。
5.总结
轨道交通的发展是漫长而系统的，在信息化建设的过程中，一定要确保交通调度的合理性，让运输的效率进一步提高。当前我国城市轨道交通信息化建设的过程中还存在汇总能力不强，数据发送共享时间较长等问题，所以一定要对信息化建设的目标进行明确，积极加强网络平台的建设。
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论文作者:彭峥嵘
论文发表刊物:《基层建设》2019年第21期
论文发表时间:2019/10/16
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