摘要：随着社会的发展，我国的农村电力工程的发展也有了很大的创新。农村供电所直接服务于广大农村地区，是面向农民的基层窗口，其直接任务是为农村地区生活生产用电提供保障，满足农村地区对电力的需求。可以说，农村供电所的管理水平直接影响到供电效率。近些年来，随着乡镇电力体制改革的不断深入，农村供电所的服务水平在不断提高。但农村供电所管理层面的诸多不规范现象，直接影响到供电效率和供电水平。这就要求农村供电所应该不断创新管理模式，尤其是针对管理过程中存在的问题与不足，采取有效措施，实现规划化管理，保障农村用电的畅通与安全。
关键词：新形势下；农村供电所；管理模式优化研究
引言
我国地域辽阔，城乡差异较大，因此很多农村地区的供电所都存在各种各样的问题。不仅严重影响了营销服务质量和水平，还限制了当地的经济发展。因此在今后的发展中，要想提高农村供电所电力营销管理水平，就要找出现阶段存在的各种问题，然后提出有效的解决措施，做到具体问题具体分析，进而不断提高农村供电所的营销管理水平，带动农村地区的经济发展。
1农村供电所管理现状
随着建设新农村的步伐不断推进，中国农村供电效果得到大幅度提升，受制于经济条件、技术条件、极端天气、农业耕作、人为因素等影响，农村地区的供电稳定和安全受到较大程度的影响。近些年来，中国农村频频出现触电事故、电火事故，这是农村供电所管理存在问题的重要证据，不仅给农民群众带来了生命威胁，还严重影响了中国供电系统的正常运转和经济效益，需要得到供电企业的重视。文章针对农村供电所存在的管理问题进行针对性解决，逐步完善供电规则，提高供电稳定性和安全性。
2农村供电所管理的问题分析
2.1农村供电所配网维护力度严重不足，供电服务存在不到位现象
随着经济社会的逐渐发展，农村地区的用电负荷逐年攀升。农村地区一旦夏季用电高峰期间，部分农民家中大功率电器就无法使用，导致群众怨声载道。其次，农村地区停电、限电现象时有发生，随意性非常大。特定的停电、限电不可避免，但农村供电所仍然停留在传统的服务理念中，未及时通知辖区民众，导致停限电直接影响到民众的日常生活。最后，部分农村地区供电故障处理严重滞后，因故障导致的停电比例在逐渐攀升，供电服务不到位，使得群众严重不满意。
2.2人才断层严重
农村供电所的供电服务需要工作人员的实践操作，窗口服务也需要服务人员的高素质服务，然而农村供电所受限于当地经济条件、教育水平、服务理念，存在人才断层严重的问题。
2.3农村供电所未建立完善的激励工作机制，员工工作积极性非常差
农村供电所基层职工是国家公职人员，提倡工作应该严格遵循国家法律法规。供电人员必须认真负责，坚持为人民服务，帮助用户积极解决供电用电问题，以推动基层农村经济社会的正常发展。但现在实践过程中，由于农村供电所未建立完善的激励工作机制，干好干坏一个样，基层职工很难按照工作规范来进行工作。平时生活过程中，农村民众只有在电费收缴时才能够看到他们的身影。可以说，农村供电所基层职工完全脱离群众，直接损害到国家供电企业的整体形象。
3优化措施分析
3.1优化供电所工作环境
随着社会经济的高速发展，人们生活质量水平的不断提升，对于服务理念越来越重视。因此在城市发展的服务理念时，还要不断优化农村发展的服务理念。作为电力营销人员，就要时刻关注农民的切身利益，服务于农民，尽量满足不同人们的不同需求，才能为供电所树立良好的形象。营销人员要密切关注当地的农村改革政策，做到紧跟时代发展的潮流和步伐，与时俱进，结合当地的改革政策制定相关的规则制度。并且要将规则制度落实到每一位营销人员身上和每一项工作环节中，做到权责分明，责任明确。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆供电所还要对电力设备进行定期检查维修，保障电力设备能够稳定安全运行，将电力营销过程中存在的问题有效及时解决。此外还要不断强化电力营销队伍，对电力系统进行优化改革，保障农村供电所有一个良好的工作环境，激发每一位营销人员的工作积极性和热情。
3.2积极引入先进供电技术
农村供电所需要积极进行供电技术的引入，最大程度上解决地理条件上的阻碍，帮助供电运维人员有效进行线路的长距离、高密度运维，强化农村供电系统在极端天气中的脆弱节点，有效提高农村供电系统的供电效率和供电稳定性。在供电服务窗口之中，提高客户语音呼叫系统、MIS系统等科技系统的应用可以有效提高供电服务效率；根据当地移动通信端使用量和密度，积极推广掌上电力APP应用，可以有效为农民群众提供余额、余量、缴费记录等查询，有效提高管辖区域内用电用户的缴费效率，间接提高农村供电所管理效率。
3.3加强业务管理
随着我国城镇化进程的高速发展，也需要对农村的经济发展做出一些政策改革，才能提高农民的经济收益。农村电力营销工作也是供电所工作的重要组成部分，营销工作的好坏，将直接影响到农村电力市场的服务质量。因此要想提高电力市场的服务质量，还要加强业务工作的管理。首先要加强抄表工作的管理，要全面普及电子化采集抄表，减少工作人员的工作强度，提高抄表正确率，避免各种经济纠纷，获得农民满意度。其次要制定切实有效的管理理念，可以结合当地的实际情况，采用因地制宜的管理方式。可以通过激励机制的建立，激发营销人员的工作积极性，促使每一位营销人员都积极参与到工作中。最后加强业务扩装管理，将营销工作中的任何一个细节都要妥善处理，严格认真仔细检查核对，提高营销管理水平。
3.4加大资金投入
农村供电所的发展离不开资金投入，当前中国范围内农村供电所管理水平不高、管理发展速度较慢的根本原因在于经济水平，不仅限于农村供电所自身能够获取的经济水平，还限于供电所所在地区内的整体经济水平。因此，想要有效优化农村供电所管理水平，加大资金投入，率先解决供电所自身资金使用量是解决供电设备、供电线路、窗口服务、人才培养的有效途径。
3.5构建完善的奖励激励体系，提升工作人员的工作主动性
必须承认，农村供电所工作环境差，工作人员主动性不足。本文认为农村供电所应该构建完善的奖励激励体系，如提升基层供电所工作人员的薪酬待遇水平，这对提高农村供电所的管理工作水平，杜绝农村供电所管理过程中存在的问题大有裨益。与其它工作相比，供电所的日常工作带有一定危险性，这是电力性质直接决定，尤其是在特殊环境下，供电所工作人员工作必须得迎难而上。但如果农村供电所的付出与收获不成正比，员工待遇差，必然会影响到他们的工作积极性。
结语
创新农村供电管理模式已经成为电力企业所面临的重要课题，必须坚持求真务实态度，不断提升农村供电管理水平，促进农村电力实业的持续发展。随着经济社会的逐渐发展和居民生活水平的提高，农村供电所所发挥的作用越来越显著，农村供电所的全体职工应该不断提升自我专业技能和综合能力，强化自我服务理念，及时为用户排忧解难，以满足农村的电力需求。
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论文作者:崔涛
论文发表刊物:《电力设备》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/6
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