基于电子信息产业的高端物流研究，本文主要内容关键词为：信息产业论文,物流论文,电子论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在经济全球化的趋势下，电子信息产业因其持续的创新活力和广阔的市场前景，逐渐在世界经济舞台上占据主角位置，目前我国的电子信息产业的产量已跃居世界第二。据信息产业部的数据统计，2008年上半年，我国电子信息产业的主营业务累计收入是26 579.6亿元，比去年同期增长21.9%，其中制造业务收入累计是23122.9亿元，同比增长率是20.7%。随着电子信息产业产量的不断扩大，物流作为其发展中的重要一环，特别是能为电子信息产业提供“新、奇、特”的高端物流的地位将日渐凸现。
电子信息产业内涵非常丰富，包括微电子、光电子、电子元器件、软件、计算机、通信、网络、消费电子以及信息服务业等众多行业，涉及制造业和服务业两大领域，如图1。本文主要针对电子信息产业的制造业来探讨其高端物流服务。
图1 电子信息产业基本构成
一 电子信息产业的物流特点
电子信息产业作为知识密集型、技术密集型产业，产业链的完整性和市场反应速率至关重要。与此同时电子信息产品往往具有高价值／重量比和高价值／体积比，其全球性采购、全球性生产、全球性经销的趋势非常明显。因此电子信息产业价值链各环节在全球不同区域分布以及在某些区域集聚的现象非常明显。
针对电子信息产业的上述特点，总结出电子信息产业的如下物流特点：
(1)及时性。例如手机和计算机，这些产品更新换代的时间非常短，据有关资料显示，计算机更新换代的时间为：6个月，手机更新换代的时间为：3个月。说明这类产品的零部件供应、产成品销售等流通渠道要求非常畅通，而作为生产企业来讲，为了适应这样快速变化的市场，就要尽可能地做到零库存。如美国康柏公司是一家计算机生产厂家，公司在休斯敦建立了35000平方英尺的配送中心，采用标准货架、托盘和轨道取货车进行操作，利用计算机每天将客户的订单与库存进行匹配，配送中心内务环节之间通过无线电信号进行联络，结果使配送中心中计算机的装箱平均时间从4周缩短到2周，而生产企业也实现了零库存生产。
(2)独特性。手机从其功能来看，是为了商务、工作更快捷、便利。发展至今，手机使用的其中一个群体就是青少年，这部分人群，他们对手机的要求是个性化的，不仅在功能上要求手机能作为多功能的电器使用，同时在外观上也要求其各具特色，这就对物流提出了高标准，即如何在批量有限的情况下做好物流。针对这种情况，现在许多企业都不在工厂内进行手机组装，而是将各种配件发往配送中心，再根据客户的需求，在发货的时候进行组装，由此在尽可能短的时间内体现顾客个性化的需求。
(3)集聚性。我国电子信息产业在地区上的总体布局是，集中于东部沿海地区，并形成了长江三角洲、珠江三角洲和京津唐三个电子信息产业集群区。其他省市的发展规模还较小，水平明显低于上述三个地区。为了更好地与行业配套，我国的物流业比较发达的地区正好处于这三个电子信息产业的集群区，在这里，物流园区规划与发展得到了各地政府的大力支持，且全球大型物流企业也均在此建有分公司，或者拥有合资公司，高水平物流公司的进驻，将提升整个物流业的服务质量。
(4)全球性。中国的制造业已跻身全球的制造企业之中，特别是电子信息产业。它的顾客群本身也正在向全球发展，如何把物品运送到顾客手中才是制造商的最终责任。与此同时产业向低成本的国度转移也是当今企业发展的一个必然趋势。生产企业的重新布局，必然影响到物流网点的重新布局，如何构建一高效、适用、全球化的物流网络是一个需要研究的重要课题。
(5)创新性。企业物流系统的创新必须要以集权管理和控制为前提，为重新构建物流系统，必须对企业物流进行集中管理。美国的企业非常重视两者之间的关系，从而保证了物流系统的创新，物流效率的提高。
如美国国家半导体公司，它有6家芯片加工厂，分布在美国、英国和以色列。公司必须把芯片用船运到大多分布在东南亚的7个装配厂，而公司也必须把产品供应给大批量的买主如IBM、东芝、康柏、福特、西门子等公司，且这些买主均具有遍布全球的生产网络，该公司要将芯片从装配厂送到客户手中，一共具有2000条不同的运输线路，而芯片在大多数时间都躺在13家航空公司的飞机舱里或全球10个仓库里以及处于运送、海关报关、储存和批发过程中。该公司在对产品沿着曲折的物流线路进行彻底的成本测算之后，发现“大多数周转的货物都会对收入或利润产生不利的作用”。于是决定削减销售产品的品种，停止那些周转不快的产品的生产，然后设计了一个十分简单而又有效的物流系统，以加快公司现有产品推向市场的步伐。当然也需要对物流组织进行变革，在亚洲建立了配送中心。公司将所有产品全部运到亚洲的配送中心，在那里分类并运到客户手中，其结果，产品从工厂到客户手中的时间从90天缩短到4天。
二 电子信息产业物流运作模式
随着生产方式的不同，物流运作模式也将各具特色。目前国际上大多数电子信息产业的跨国企业采用的生产方式都是JIT生产方式和精细化生产方式，因此作为物流企业就要快速响应制造企业的需求，不断整合制造企业的有效资源，满足制造业的物流需求，降低成本，减少运作过程中的各种浪费。
（一）供应物流——整体运作模式
业务流程如图2所示。电子信息制造企业的供应物流模式为JIT供应模式，该模式实现的功能有三个；一是实现向制造企业生产线的快速短途补货；二是接收供应商向配送中心的补货；三是日常的存储和加工处理。这里的核心是信息平台，它由第三方物流企业整合各方的信息系统，并加入专业的物流操作系统而成。
图2 电子信息制造企业供应物流整体模式
在该模式中：制造企业客户需求通过信息平台发送给制造企业，需求信息包括两种：一种是长期的需求计划（或生产计划），一种是短期的需求订单（实时订单）。制造企业收到需求信息后，根据需求客户长期生产计划编制自己生产计划，并将生产计划通过信息平台传送给供应商进行长期的原材料或零部件生产备货；对于短期的需求订单，则需要马上组织生产。生产中的物料消耗信息第一时间通过信息平台中的物流管理系统传输到配送中心，配送中心根据原材料或零部件消耗情况进行JIT配送。根据实际情况，配送中心对于供应商距离较远的物料一般保持3-5天的库存；对于本地供应商供货的原材料或零部件一般保持1天左右的库存。配送中心物料消耗的情况，可以通过信息平台传输给供应商，供应商同时也可以通过物流管理信息系统查询自己产品在配送中心的库存情况。在约定的适当库存量时，供应商和异地集货中心向配送中心进行补货。对于异地供应商向集货中心的补货，供应商可以根据长期生产计划，同时参照查询的配送中心库存量进行。对于巡回取货模式的运行，则是集货中心或配送中心根据得到的供应商的发货量和发货时间，确定车辆和取货路线。
可以看出，模式的整个运作过程完全处于订单的拉动之下，在信息充分共享的支持下，实现了快速、高效、低成本的目标。
（二）销售物流——业务外包运作模式
销售物流是企业为实现产品销售，组织产品送达用户或市场供应点的物流活动。销售物流的起点，一般情况下是制造企业的产成品仓库，经过分销物流，完成长距离、干线的物流活动，再经过配送完成市内和区域范围的物流活动，达到企业、商业用户或最终消费者。需要进行长途运输、分拨运作、配送中心运作和市内配送等活动，其特点是物品是集中分散的“流动”过程。
为了更有力的占有市场，快速地响应客户，获得较高的利润，企业除了充分利用自己所拥有的资源外，还应该尽量整合外部资源，特别是针对物流系统而言，在条件许可的情况下，可以考虑采用第三方物流的运作模式，即将企业不擅长的物流业务外包给第三方物流，由此减少在物流领域中机械、设备、人员的投入，从而将有限的资金和人员投入到企业的核心业务中。该模式的业务流程为：当产品下线后，就有第三方物流企业将其运往第三方物流企业的物流中心或制造企业自己建立的物流中心，在物流中心经过拣货、配货、装配、计划等环节，形成合理的物流运作方案。该运作模式由第三方物流企业来整合仓储资源和运输资源，形成规模效益，降低物流成本，提高生产效率。业务流程如图3所示。
图3 物流业务外包模式
三 电子信息产业高端物流的发展策略
高端物流目前还没有一个统一的界定，但作者认为，高端物流的核心应该是系统性，创新性、具有个性化的物流服务领域，它能解决一般物流所不能解决的问题，能够满足特殊客户的特殊需求，且具有较高附加值的物流服务，企业通过高端物流服务将获得竞争优势，以最快的速度、最佳时间、最优组合完成商品化生产领域向消费领域、流通领域的转移过程。结合电子信息产业物流的特点及物流运作模式的特点，在电子信息产业中发展高端物流是必然趋势，同是也可以从如下几个方面着手：
1.以协同供应链管理理念服务电子信息产业
物流企业作为制造业的上下游企业，多年来一直被制造业控制着经营模式与发展，他们为了能够获取更多的订单，不得不在同行之间采取恶性竞争的手段，无限压低价格，同时制造商在过度强调博弈的情况下，通常也是通过招标、竞价的方式来获得物流服务，这就造成了物流服务价格下降的同时，物流服务水准也在下降，微薄的利润使物流企业的后续发展受到抑制，而电子信息产业因其需求的特殊性，如快速、及时、准确，业务范围广泛，产品高附加值等，要求物流企业的服务必须是高水准，因此物流企业在为企业提供物流服务的同时，还需要改变制造企业对供应链的认识，使他们明确供应链上成员应该是合作伙伴关系，而不是竞争关系，其最终目的是达到“双赢”。只有这样，才能使供应链协同起来，才能使供应链持续发展，从而降低整个供应链的成本。
2.尽可能延长物流企业价值链
作为提供高端服务物流企业的，它的价值链必须不断创新与延长，如果只是提供运输与仓储等基本物流业务服务，最终的结果就是被市场所淘汰，作为提供高端物流服务的企业应该不仅能提供运输与仓储服务，同时还能为企业提供一体化的供应链服务，既有综合性的标准物流解决方案，也有个性化的物流需求满足能力，在此基础上，为企业提供多元化的物流服务。
3.合理布局物流网点
电子信息产业是一典型的全球化生产企业，作为其后方的服务企业——物流企业应清楚所服务的企业的网点分布与市场需求，从低成本、高速、快捷满足客户需求出发，来构筑辐射全国乃至辐射全球的物流运作网络。例如志勤美集一个为电子信息产业提供专业化的物流服务商，在华北、华南、华东具备保税区、仓储及相关物流服务；在全国各地主要区域建立了仓储分拨中心，提供JIT等物流服务，客户不仅可以根据最低库存标准控制成本，还可以满足紧急需求等特殊订单要求；志勤美集以北京、上海、深圳为中心，延至香港与深圳的大陆、香港运输，形成了辐射全国的公路干线运输网络，能够对货物在途进行实时跟踪；志勤美集的空运业务已经形成了北京、上海、深圳3个业务平台，协同广州和香港5个口岸实施空运业务操作，并拥有独立的普通货仓储及海关监管仓库。作为高端物流服务商网点布局是否合理，将影响其服务质量与服务水平。
4.采用高科技手段提高增值服务能力
增值服务能力的提高要求我们把物流过程中的各环节高效率、高效益的组织起来，加速运转，进而减低生产企业的资金占有率；资金周转率的提高就可以实现价值增值，通过物流管理来创造价值，最终成为第三利润源泉。而各环节的连接，将需要我们通过高科技手段，如ERP、TMS、WMS的开发与应用，与用户对接相关模块，特别是互联网的应用，企业将所有信息上传到互联网上，物流企业依据需要在互联网上获取信息，同时通过条码、自动分捡、无线标识技术的应用，从而大大提高物流效率，满足了电子信息生产企业对物流的快速要求。由于电子信息产业全球化的特征，报关业务将是物流企业一个典型的增值服务，因此要加强与海关的联系，迅速为企业报关，加快企业货物进出口的速度。
5.创新物流运作模式
作为为电子信息产业服务的物流企业，其服务理念有别于其他行业的服务理念，在该行业中，首先需要的是速度，同时他的服务对象大多数都是价值比较高、知识含量比较高的产品，为了使这些产品能够保值、增值，物流企业就必须要不断创新物流运作模式，例如物流企业应该最大限度地整合客户以及其他物流服务资源，为生产企业提供加速库存周转、加速现金周转、提高盈利能力的高端服务，同时推广和应用精益物流和6西格玛的物流理念，规范物流和生产企业的供应链管理流程。我国大多数物流企业的运作模式都是引进国外物流企业的运作模式，而这些运作模式在国内容易“水土不服”，因此作为高端物流服务的企业，必须结合我国的实际情况，不断创新物流的运作模式，提升物流服务水平。
6.形成高端物流产业的聚集效应
由于电子信息产业的集聚效应已基本形成，为其服务的物流行业也应该形成集聚效应。高端物流通过产业集聚，增加高端服务的质量，使电子信息生产企业能方便的寻找到不同特色的高端物流提供商，而这些物流提供商之间则因为较多的合作关系形成默契的一体化物流服务，这种产业链中体现出来的正是高端物流的作用和优势。
四 结语
作为电子信息产业，由于产品的时效性，高价值性，生产的全球性，对物流服务业提出了较高的要求，而高端物流正好可以满足电子信息产业这种对物流服务的特殊要求。高科技手段的使用，系统理念的应用、创新机制的建立、集聚效应的形成，将使高端物流在电子信产业领域中异军突起，彰显物流服务的魅力。