摘要：电力营销是供电企业的一项重点工作，在当前开放化的市场经济条件下，传统供电企业的主导地位已经离去，为了更好的确保自身的生存和发展，必须要始终以创新为引领，革新电力营销策略，改善以往诸多落后的问题。对此，供电企业必须要注重加强电力营销策略的创新，强化创新理念，培养和引进高素质人才，努力提高服务质量，要创新管理机制和电价机制，还要注重加大宣传开拓市场，从而提高电力营销的水平和质量。
关键词：供电企业；电力营销策略；现状；创新
引言
在社会经济不断发展中，供电企业也采取各种措施谋求自身进一步发展，特别是在电力营销策略的加强与创新，积极推动供电企业的稳定可持续发展，给用电客户提供更为优质的服务。当前的供电企业电力营销管理存在着诸多不足和挑战，包括观念意识落后、管理结构不合理、市场价格竞争激烈、电费收缴难等，严重影响了电力营销开展的效果。对此，各供电企业应当按照企业电力营销实际情况，积极探索，促进管理模式的创新发展。
1 供电企业电力营销管理的现状分析
1.1工作人员的思想观念落后
供电企业在实际发展过程中，相关经营活动要坚持以电力营销为主体，增强企业用电人数的管理。供电企业进行已有的固定客户，相关营销人员相关市场的有效拓展，进行电力企营销人员补助，许多销售人员的竞争意识普遍比较淡薄。电能仍是国家最重要的一种能源，需要由国家直属管理，相关供电企业的内部工作人员比较缺乏竞争意识，思想十分落后。
1.2管理结构不合理
供电企业的管理结构上还有着比较严重的问题，相关服务体系不够完善，管理机制与监督系统存在着很多漏洞。相关供电企业都没有设置专门电力营销部门，实际电力营销部门设置与市场部门、售后部门没有进行有效地联系，使得企业缺乏科学、合理的决策规划，未来发展方向不够明确[1]。
1.3市场价格竞争激烈
随着电力改革制度的推行，供电企业的垄断地位逐渐被打破，然而还是有很大一部分电力市场是由供电企业独家主导的。当前天然气、太阳能等各种新型能源进入到人们生活中，在很大程度上对电力市场发展产生了很大的冲击作用，使得整个能源市场竞争变得愈加激烈。加上相关销售人员的服务观念比较传统，供电企业的营销服务比较被动，没有站在用电客户角度进行电力产品销售，这都不利于电力营销的开展。
1.4电费收缴难
电费的收缴是维持供电企业正常运行的关键，但是从当前的电力企业电费收缴情况来看，还存在一定的问题。使得电费的收缴不及时，电力企业的资金难以正常运行。很多用户由于各种原因，无法及时的缴纳电费，特别是一些临时的住户增多，电费的收缴难度也加大。而且政府政策的变动以及突发事件等也会使得电费收缴难度增大[2]。
2 供电企业加强电力营销策略的创新
2.1强化创新理念，培养和引进高素质人才
供电企业在实际发展中，需要进行电力营销策略的积极创新活动，对电力营销意识与电力营销理念的创新，提高电力营销人员的业务能力与工作素质，促使每一位员工都能具备先进的电力营销意识与营销理念，以此来满足市场的变化需求。在实际营销工作中，需要促使内部员工形成一定竞争理念，确保工作人员积极、乐观的心态，并发挥出主观能动性，及时纠正一些的老员工懈怠情绪，引导供电企业加强市场营销管理人才的培养工作，并注重高素质市场营销人才的引进，提高供电企业营销意识与营销创新理念。
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2.2以用电客户需求为核心，提高服务质量
在供电企业电力营销策略得加强与创新中，要努力提高工作人员的服务质量，树立企业的良好服务品牌形象。随着人们生活水平的提升，其对电力服务提出了更高的要求，而供电企业若是想要获得更多客户的信任和支持，就需要努力提升企业的服务质量，树立出高服务质量的品牌形象，促使企业核心竞争力的提升的。供电企业在实际发展中，要制定出新的服务标准，创建出高服务质量的理念，优化工作人员的服务态度，能给客户提供更加优质的电力服务。还有，在供电企业工作人员实际工作中，要了解用电客户的实际服务需求，根据不同用电客户的不同身份、不同职业、不同年龄等，结合其具体特征需求，提供针对性的电力服务。并在实际用电中为客户答疑解惑，提供优质的服务[3]。
2.3创新管理机制，优化企业内部管理框架
在新形势的发展背景下，相关供电企业需要对内部管理机制进行积极创新，进行企业内部管理组织结构的优化，给电力市场的开发提供有力支撑。在电力营销管理机制的创新中，需要纵观企业发展全局，进行营销管理机制的统筹安排，在标准化服务框架支撑下进行大客户管理机制的有效创新，进一步增强大客户资源的有效挖掘，发展更多客服战略服务合作伙伴。经过对电力管理机制的创新，实现管理模式的优化，对市场发展方向进行良好把控，结合实际市场发展、变化情况，进行营销模式的优化与创新。在供电企业内部管理机构的有效创新中，进行企业内部管理框架的积极革新，建立出以服务客户为中心新型管理模式。供电企业在企业内部设置出专门的电力营销部门，增强电力营销各部门之间的联系，促使电力营销战略的科学性与合理性，有效提升供电企业电力营销管理的效率。
2.4创新电价机制，制定阶段性营销策略
供电价格制度的制定，需要建立在科学的市场调查基础上，给市场调研数据提供强有力的支撑，在实际基础上电价机制要以市场需求为导向进行价格机制的创新。还有，要进行营销技术策略的有效创新，提供电力服务还是离不开科学技术的有效支撑，供电企业要尽可能建立出完善用电系统，如地理信息系统、客户服务管理系统等，便于客户需求与问题的有效解决，进行相关数据的有效采集，制定出阶段性营销策略，进行整个电力营销中进行全网控制与全网管理。供电企业电力营销中要增强对信息系统安全的管理，提升相关工作人员进行风险防范意识的控制，对信息系统进行有效监控，确保电力营销的安全性[4]。
2.5加大宣传力度，开拓市场
加大宣传是供电企业电力营销工作的重点内容，宣传是一项需要全体参加的工作，同时也具有内向和外向宣传的双重功能。在电力营销工作中，需要全员参与，进而为电力企业内部以及社会都营造良好的社会氛围。同时还需要注重对供电企业形象的树立，用科学的管理方式和手段加大宣传的可信度，进而为供电企业的营销打开市场。供电企业还需要加大对电力市场的分析和预测，并根据具体的分析数据制定市场开发和营销计划，实现对供电企业的网络架构，并为用户提供更具针对性的服务，促进供电企业的发展[5]。
结语
总之，随着经济和科技的进步使得电力的需求量不断的增加，这也对供电企业的销售管理提出了更高的要求。供电企业电力营销策略的加强与创新，需要进行的电力营销策略的积极创新，便于供电企业市场竞争能力的提高。供电企业要结合实际工作情况，不断进行电力营销管理模式的创新，这样才能实现自身的健康可持续发展。
参考文献：
[1]曾渊，张诚敏 . 供电企业电力营销策略加强与创新研究[J].中国战略新兴产业，2018（05）：70.
[2]陈子煌 . 供电企业营销管理存在的问题及解决对策[J].低碳世界，2017（36）：171-172.
[3]吴金英 . 供电企业电力营销管理的创新[J].中外企业家，2017（29）：19-20.
[4]徐倩 .供电企业电力营销管理的现状及措施实施[J].通讯世界，2017（04）：54.
[5]张兆光 . 试论供电企业电力营销管理缺陷及完善措施[J].中国高新技术企业(中旬刊)，2015（02）：175-176.
论文作者:邹月
论文发表刊物:《基层建设》2019年第5期
论文发表时间:2019/5/22
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销策略论文; 电费论文; 客户论文; 市场论文; 管理机制论文; 《基层建设》2019年第5期论文;